《管理者角色认知与定位》 主讲:谢迪老师 【课程背景】 销售干得好好的,钱多事少责任轻,为啥要带团队? 带团队要管人,要管业绩,有指标压力,有服务压力,有人际关系压力,又累又不讨好,还不如老老实实地干老本行! 干了这么多年,现在有晋升到管理岗的机会倒是不错,可我从来没带过团队,干不好怎么办?完全没信心啊! 既然领导给机会,我当然愿意试试,但管理那么难,要怎么着手?既要出业绩,又要团队稳定,我该怎么做呢? 单说业绩咱可以,可团队里藏龙卧虎,能服我吗?能听我的吗?压力山大啊! 成为新晋管理者,到底要如何管理团队,和下属是什么关系?怎么能让下属好好干并且支持我呢? 很多企业提拔优秀专业人员担任管理者,一方面是组织发展要求,另一方面也给予员工职业发展新机会,然而,很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者,或者当上管理者后,工作很不顺利,甚至陷入困境:上级不满意,自己很辛苦,团队一团糟,这个结果严重损害新任管理者的自信,损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢? 本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换,建立新的、正确思维和行为模式,加速领导力发展,缩短胜任的时间,取得绩效。 【课程收益】 Ø 获取3项能力:识别辅导下属关键时刻(做得好,犯错误,求帮助)的能力;有效赞美下属的能力;有效批评下属的能力;有效辅导及激发下属潜能的能力。 Ø 掌握3个工具:感谢账本、复盘日记、沟通记录,成长路径清晰可见,有迹可循,每次开口必定掷地有声 Ø 运用6种方法:管理的3个关键时刻步骤与方法;管理者的3个账本使用时机与方法 Ø 拓展认知:对管理者角色新的认知;认知专业人与管理者工作角色差异,做好角色转换思想准备;认知管理角色转变是一个持续过程,包括多次转换,需要建立相应的思维与行为模式。 Ø 改善氛围:增强建立团队文化的意识,使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗,实现销售业绩 【课程特色】 全互动教学,对话式课堂:课程采取案例研讨,现场演练,视频解析、小组讨论等方式,激发学员高质量参与; 定制化设计,知识场景化:案例、场景选取自团队实际工作场景,落地性强; 工具简单化,内容步骤化:好学好用,三步完成,降低认知负担,提升课后行动成功率 【课程对象】 管幅20人以内的储备干部、新晋管理者 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】
第一模块:认知管理者角色 一、为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处 1、收入模式增加,收入潜力提升 2、接触资源渠道更多,资源多元化 3、职业生涯变长,未来可选择性更高,进可攻,退可守 二、新晋管理者的常见“病”: 1、大业务员——只抓业务(技术),不抓管理 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”,和上司“谈一谈” 3、老大——“水泼不进,针插不进”,无论什么,他说了才算 4、事必躬亲——亲力亲为,大包大揽、大事小事一起抓,对谁都不放心 5、老好人——在下属面前扮演“老好人”,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明 三、新晋管理者的九大角色定位 1、规划者——根据企业经营战略,制定本部门具体目标及实施方案 2、领导者——做好人员分工及工作任务匹配,上下同欲,带领下属一起完成工作目标 3、传播者——传递必要的业务信息,减少信息不对称 4、支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持 5、督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核 6、协调者——对本部门资源合理调配,协调跨部门资源与任务;确保团队气氛正面向上 7、教练者——为下属赋能,激发内驱力 8、执行者——保持强烈的行动力,完成领导的工作任务 9、问题处理者——解决各类问题及化解危机 四、我和下属的关系——合作关系,合作才能共赢,合作才能稳赢 知识点:管理者定位 辅助工具:“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试 第二模块:管理是什么——有效的管理观 一、团队文化建设:以身作则,言出必行 二、准备度=可控性 知识点:团队文化重要性 辅助工具:视频播放,案例分析:大厂团队文化的关键作用 第三模块:管理怎么做? 一、团队人员管理 1、消极的老员工——唤醒激励老人 2、能力强的员工——高绩效刺激 3、新员工——高标准严要求勤关心 4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗 二、管理的3个关键时刻 1、下属表现突出,管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验,分享经验 2、下属犯错误,管理者能做到针对事赋能人地批评下属,减少损失 3、下属遇到困境陷入低谷,对绩效目标达成无信心时,帮助对方摆脱束缚重燃斗志,引导对方打开视角,打开思路,主动寻求“不可能” 三、管理者的3个账本 1、感谢台账:上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人,时间、情况说明、感谢计划 2、复盘日记:今天最成功的3-5件事,可提升的事件与假如再来一次,今日成果与昨日计划对比,明日计划 3、沟通记录:每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等 知识点:管理的3个关键时刻步骤与方法;管理者的3个账本使用方法 辅助工具:情境演练 课程回顾与总 辅助工具:管理之镜卡牌体验
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