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迎接多变的时代-打造敏捷型组织团队 【课程背景】 企业发展到一定规模之后，由于制度、职能各方面的滞后性所导致阻碍企业发展的种种危机，就会出现“固化成疾，难以变通”的“大企业病”。IBM、通用、谷歌、微软、华为、阿里、腾讯等公司或多或少都有一点“大企业病”，其实不仅仅是大企业才会得“大企业病”，中小企业也会陷入类似的危机。 近两年，新冠疫情、政府监管改变、中美贸易战，很多影响企业的重大风险，无法预见，变幻莫测，企业运营必须从从关注效率，转变为实现弹性和效率的平衡。 如何打造能驾驭新的风险，灵活变化应用场景，依托数字工具和技术，在面向目标、流程、业绩、执行力等传统业绩指标之外,还要兼顾团队发展建设、增加内部协作、问题处理、客户导向、勇于创新等方面的问题。 “敏捷”这个词汇的字面意思是指反应迅速快捷，最初是作为一种软件开发方法，后来延伸到项目管理方法，直到对传统企业组织产生变革启示。套用到企业上，就是“敏捷”的组织就是指针对市场环境的变化（如技术变革、需求变化等）能够迅速整合资源做出反应的企业组织。扁平化的敏捷组织，减少了管理的层级以加快决策速度，建立柔性的团队让决策分散，领导方式由原来的命令形式变为激励与辅导的形式。敏捷型组织能先人一步，能尽快的感知变化，对新趋势、新风险产生创新的方法，可以有效地避免“大企业”病，改变拖延滞后的市场决策，提高客户响应速度和满意度，保留创新型人才。指企业对于外界的变化灵活且快速地反应。 本课程将结合受训企业管理现状，以国内外研究最新管理理论为经，以优秀企业案例、老师亲身的丰富操作经验为纬，结合生动精彩角色案例和互动游戏，寓教于乐使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中, 帮助受训者深入理解敏捷型组织的打造过程，从系统制度的角度去思考如何促动团队创新、团队改变，并掌握对对客户导向、敏捷型人员管理和激励的原则、方法。 【课程收益】 Ø 理解管理者的角色，了解如何建立科学全面的敏捷组织管理体系和流程 Ø 通过案例分析与讨论，推动敏捷性组织管理转型，增加组织活力和韧性 Ø 提升建设团队、管理团队的能力，学会处理一些常见的团队管理问题 Ø 学习了解激励管理的方法，学习掌握敏捷绩效管理技巧和工具 Ø 行业内的成功经验分享和交流，共创最佳管理流程 【课程特色】： 典型案例剖析 内容精彩，互动性强，逻辑清晰简化行动工具 【课程对象】企业主、创业者、高级经理人、团队领导者、各级管理者 【课程时间】2天 【课程大纲】 一、打造敏捷型执行组织 n 为什么要敏捷化 u 技术发展：产品技术的加速迭代,、IT数字技术加速即时数据、信息的产生 u 人才市场的变化：新生代开始成为主力军、人才流动加剧 u 需求的变化：客户、供应商、渠道和市场监管机构等多方面的动态变化，需要更加快速有效地做出反应 n 以价值创造为驱动的流程组织转型 u 从工业管理向数字化管理 u 组织不仅要反思运营模式，还要思索存在的意义 u 尽可能减少对团队的约束，增加组织弹性韧性 n 敏捷组织的三大标签 u 员工很绽放 u 用户有粘性 u 应对很迅速 n 敏捷型组织的迭代演进 u 文化：共享使命愿景，以此为总纲统领全局, 赋能团队，使其更具自我驱动力 u 战略：面向未来的场景构思，动态迭代并侧重验证假设 u 目标：不再仅控制计划，而是对各种可能的新风险做好准备 u 策略：运行‘故障检测’实验，形成短反馈周期 u 运营：敏捷工作法与营造创新机制 工具：VUCA时代管理的变革模型、敏捷型组织的定义 故事：从水熊虫得到的启示 案例：海尔人单合一创客模式 华润集团 星巴克 二、敏捷组织的管理创新与流程改造 n 如何向企业内部传达市场环境的变化？ u 信息的收集渠道的变化 u 信息的内部传递的流程和组织架构改造 u 决策反应机制的改造 n 团队致力于为客户创造最大化价值（以营销部门/客服运营部门为例） u 与客户零距离 u 运营流程更以客户购买（客户服务）流程为中心 u 打破部门墙，以业务场景和任务目标为基础建立跨职能业务价值链闭环 u 团队致力于让客户更倾向于从我处购买的“微服务” u 运营流程对客户的不同角色、不同的情景的无缝交互 n 每个敏捷团队都需要的六个管理角色 u 技术专家 u 关系引领者 u 合作者 u 创新者 u 项目管理 u 结果驱动者 工具：敏捷型组织的定义、最佳流程梳理、仿生管理体系 活动：共创最佳的运营管理流程 案例：海尔 华润集团平安银行 小米 三、敏捷组织的打造过程 n 敏捷组织的培育环境 u 建设透明、积极向上、鼓励创新和试错的文化 u 以任务为中心的小团队作战：从多线程到到单线程 u 简洁的组织架构、虚拟团队、学习型组织 u 信息收集与共享机制 u 简单有效的基层协调机制 u 领导者的角色转变，从指挥者到支持者：让听见炮火声音的人参与决策 u 敏捷方法导入的评估机制，从KPI到OKR u 不适合敏捷变革的团队有哪些 n 敏捷组织的用人观 u 新胜任力模型: 敏捷性组织的能力评价体系 u 有效的入职培训培养 u 优先发展价值创造型人才 u 员工的风格种类差异化管理 u 教练的敏捷赋能对话 工具：胜任力模型、SMART目标设定、问题分析与解决的常用方法 沟通模型、三明治反馈、GROW 对话模型 60后-70后-80后-90后代际员工的画像 活动：绩效对话 OKR模型 案例：字节跳动 平安银行 顺丰 四、敏捷工作方法与实践 n 组织结构扁平化，人才重复利用, n 虚拟组织：以特定任务项目为导向的能力小组 n 矩阵组织 n 敏捷小组与敏捷部落 n 双重组织操作系统 n 内部平台创业，自主经营体 n 阿米巴运营 n 行动学习： u 在解决实际问题中边干边学 u 民主参与+尊重个性+群策群力 活动：沟通游戏、激励场景案例演练 案例：美国特种作战部队的启示 腾讯 顺丰 海底捞 稳健医疗 五、敏捷组织的整体进化提升 n 从红色到橙色再到青色 n 小前端+强大的中后台 n 自下而上的“赛马机制”，从论资排辈到能力优先 n 让知识显性， 驱动组织智慧沉淀 n 自我改善、自我修复进化的敏捷仿生管理体系 u 大脑：目标使命与价值观 u 骨架: 战略清晰与组织变革 u 神经系统: 信息化与互联网与AI u 呼吸系统:客户需求与服务创新 u 运动系统: 人才培养与团队建设 u 消化系统: 品控与服务标准化 u 免疫系统: 企业文化规章与风险管理 u 血液循环: 资金周转与财务管理 u 内分泌系统: 薪酬绩效管理与奖励机制 u 生殖系统: 管理模式复制与扩张 案例：海尔的平台文化 华为的铁三角、阿里的中台战略 六、行动学习 n 成果汇总 n 培训总结与老师反馈点评 n 制定个人和团队的后续行动计划 学员提问，老师回答与点评 工具：行动计划表、培训评估表
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