智慧之问-教练型领导力 课程背景: 在物质不断丰富,AI技术突飞猛进的VUCA(变化不定)时代,95后、00后开始“整顿”职场,他们不再是简单机械的打工者、纯粹的命令执行者,他们渴望平等、自由、民主,渴望受到尊重,渴望受到关注、情绪得到照顾,渴望不断成长。 但是,大多数管理者还是停留在过去那种命令式、家长式的管理方式当中,造成了一系列的职场冲突,士气下降,员工流失等问题。这个时代的领导者急需将自己的领导方式转变为平等对话、赋能的教练型领导模式,这样才能吸引留住优秀人才,激发员工的积极性,最大程度提升公司和团队业绩。 通过学习本课程,学员可以系统掌握教练的四项能力、两个工具和GROW模型,从而成为一名合格的教练型管理者。 课程收益: ● 理解教练型领导力的三项原则,开始形成教练的心智模式; ● 提升教练型领导力的四项能力(倾听、区分、提问、反馈),快速提升解决问题的能力并激发他人改变的意愿; ● 掌握教练型领导力的四步流程(GROW模型),通过对话支持被指导者达成目标; ● 掌握两个实用的教练工具:平衡轮和六个逻辑层次 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业各级管理者 课程方式:讲授法、学员分享、视频教学、小组研讨、角色扮演、情境模拟、小组演练等 课程模型:
课程大纲 第一讲:重新认识“教练” 讨论及视频:看到教练两个字你想到什么? 一、教练的定义 ——教练是一个通过倾听、提问、反馈等方式不断挖掘对方潜能的过程 视频观摩及讨论:《面对巨人》 二、教练的三原则 1. 支持 2. 期待 3. 信任 故事分享+讨论:杰克·韦尔奇的故事 三、领导与教练的关系 小组讨论及分享:为什么新时代教练成为一种越来越重要的领导方式? 四、教练的价值
1. 对组织的价值
2. 对团队的价值 3. 对个人的价值 五、教练的四个层次 层次一:自我教练 层次二:个人教练 层次三:团队教练 层次四:组织教练 二人对练:体验真正的教练 六、传统型领导和教练型领导的区别 1. 沟通氛围的区别 2. 信任关系的区别 3. 过去还是未来导向的区别 4. 行动责任人的区别 5. 关系的区别 6. 员工是否能获得成长的区别 个人练习:评价自己的领导风格及分享 七、六种领导风格不同的适用场景 1.
监督者领导风格适用的场景 2. 师傅性领导风格适用的场景 3. 心理辅导型领导适用适应的场景 4. 顾问型领导风格适用的场景 5. 授权型领导适用的场景 6. 教练型领导适用的场景 第二讲:教练的四项核心能力 一、深度倾听-打开心扉的艺术 案例+讨论:小飞行员跳伞 1. 认识深度倾听 1)深度倾听的定义:站在对方的立场能听到对方的情绪和需求 2)深度倾听的特点:肢体反应,理解内容,产生共鸣 3)深度倾听的原则:为理解而倾听,而不是为表达倾听 4)深度倾听的价值:对方感到被理解被认同 2. 深度倾听的三种方法 方法一:接收 ——妨碍接收的三种行为 练习:深度倾听的接收 方法二:反应 练习和测试:深度倾听的反应 方法三:确认 练习和测试:深度倾听的测试 综合练习:二人的深度倾听 二、科学区分-找到真相的艺术 游戏:取下眼镜看黑板 导入:认识区分的定义与重要性 案例分析与练习:办事处经理与上级的对话 小组讨论:人生当中苦恼的最大来源是什么? 1. 情绪产生的来源—ABC模型的三大核心 工具:ABC模型 1)事件 2)信念 3)结果 2. 不合理的三种信念 3. 区分两种思维模式 1)固定思维模式 2)成长型思维模式 案例练习:判断这句话属于哪种思维模式? 4. 区分哪些是可以改变的,哪些是不可以改变的事情 小组练习:区分 三、三种有力提问-启发思考的艺术 视频观看及讨论:乔致庸和马询的对话 导入:有力提问的概念、特点、价值 方式一:开放式提问——没有标准答案,需要深思才能回答的问题 案例及练习:如何进行开放式提问 方式二:如何型提问——帮助积极面对现状,寻找答案的问题 案例及练习:如何进行如何型提问 方式三:未来导向型提问——注重未来付出的行动和可行性的提问,帮助获得希望的问题 案例及练习:如何进行未来导向型提问 综合小组练习:有力提问 四、有效反馈-付诸行动的艺术 导入:有效反馈的定义 1. 积极性反馈(BIA) B:行为描述 I:行为的影响 A:赞美和欣赏 2)积极性反馈的关键:区分评判与观察 练习:积极性反馈 2. 发展性反馈(BID) B:行为描述 I:行为影响 D:希望对方的改变 案例分析:发展性反馈 练习:发展性反馈 综合练习:有效反馈 第三讲:教练的流程(GROW模型)
一、GROW的四大核心
1. G:明确目标 2. R:探索现状 3. O:研究方案 4. W:行动计划 案例展示:GROW模型完整案例 练习:教练练习规则 二、聚焦目标 任务:聚焦正向、符合SMART原则的目标 小组练习:拿到SMART目标 三、了解现状 任务:了解影响目标达成的要素、资源 小组练习:了解影响目标达成的因素和资源 四、探索行动方案 任务:扩大思考领域,探索行动方案 小组练习:探索实行目标的行动计划 五、强化意愿 任务:制定具体行动计划,总结本次沟通成果、设定奖励、积极肯定 小组练习:激发被指导者实行目标的动力 第四讲:教练常用的两个工具 一、平衡轮模型 1. 认识平衡轮
——平衡轮是一个帮助客户全面思考希望探讨的话题,从中找出关键点并采取行动的教练工具
2. 平衡轮的应用场景 1)员工发展 2)客户拓展 3)项目管理 4)绩效辅导 5)工作规划 案例分享:平衡轮 三人小组练习:平衡轮 二、六个逻辑层次模型 1. 逻辑层次的六大维度
1)愿景层
2)身份层 3)价值观层 4)能力层 5)行为层 6)环境层 2. 逻辑层次应用场景 1)个人发展 2)团队整合与发展 3)组织发展 案例分享:逻辑层次 三人小组练习:逻辑层次 工作坊:教练3人小组练习 1. 三人一组,各自扮演教练、被指导者和观察员的角色 2. 被指导者提出自己希望被指导的主题 3. 教练以遵守流程为目的,进行20分钟的教练 4. 观察者将教练使用的技术分阶段进行记录 5. 20分钟后,教练和被指导者说出自己的感受,观察者做出反馈(5分钟) 6. 换角色再进行(合计90分钟) 全部课程总结及展望
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