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褚立欣:障碍点识别及解决方案共创

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障碍点识别及解决方案共创
一、项目背景:
    组织是个系统,组织的问题是彼此互动形成的,因此,解决组织系统问题的一个方法是彼此对话,在对话中发现、觉察问题可能形成的原因,并基于原因找到可能性的解决方案。
基于这样的逻辑思考,回到企业的实际场景中。在集体推进项目的过程中,不能盲目的往前推进,需要看到在前进的过程中可能会遇到的障碍点有哪些?对障碍点有了初步的预判,那么就可以找到相应的解决方案。
二、理性目标:
1、识别在目标推进过程中的障碍点有哪些?
2、基于障碍点,分析障碍发生的根本原因
3、找到接下来推进项目达成的可能性策略及具体的行动计划
三、感性目的:
1、通过对话,看到对方,增进彼此的理解和信任
2、在组织目标达成的过程中,梳理下一步需要做的事情,有清晰感和连接感
四、项目时长:1天访谈+1天流程设计+1天现场带领
五、项目流程:
s 前期访谈,深入了解目前团队情况
s 对访谈信息进行梳理总结
s 现场带领设计
s 汇报及确定现场带领设计
s 现场交付
六、现场带领主要流程:
第一单元:历史墙,识别指标达成的障碍点
1、 互相采访,回顾过往做的事情
2、 小组内梳理出推进事情发现用了哪些方法、技巧、策略
3、 识别出在达成指标的过程中可能遇到的障碍点
第二单元:真因分析,共创解决方案
1、 真因分析
s什么是真因分析
s利用5why技术,鱼骨图技术等,找到问题发生的真正原因
s利用二维矩阵,锁定最核心的根本原因
2、 共创解决方案
s先进行个人默写式头脑风暴
s在小组内进行整理,梳理出解决方案
3、 世界咖啡
s 去到不同的小组进行聆听和学习
s 回到本小组进行方案修正和汇总
第三单元:制定具体的行动计划
1、    针对特定的主题,制定详细的行动计划
现场交付:行动计划表
主要引导工具:
1.  欣赏式探询
2.  真因分析
3.  聚焦式会话
4.  团队列名

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