《目标管理与计划执行》 主讲:巨一铭 课程背景: 目标是战略的载体,是工作的起点,是人生的方向。只要涉及到管理,就离不开目标管理,因为“并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命、战略和任务,必须转化为目标才能落地。因此管理者需要通过对目标的制定及分解,然后转变成各部门以及个人的目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。而实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理,提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。然而,能真正行之有效对目标执行到位的管理企业非常少,问题主要表现在: ● 缺乏目标计划管理意识,目标达成整体不高 ● 不知道如何开展目标计划管理,内心不太愿意接受这种管理方式 ● 目标指标设定不知道如何找,写不具体,不愿意写的太清晰 ● 整天在忙碌却工作业绩不明显,执行效果不明显 ● 工作中管理者缺乏主动辅导目标达成,员工缺乏执行达成目标的方法 课程收益: ● 明确目标与执行的重要性,学会这最经典管理方式 ● 懂得如何选择到合适的目标项,并设定合适目标值 ● 能够有效分解总目标至每个岗位,且分解相对合理 ● 懂得挖掘阻碍目标达成的问题,并解决提升完成率 ● 学会执行方法,提升执行意识与能力,创造好结果 课程时间:2天12小时,6小时/天 课程对象:企业各级管理者 课程方式:理论讲授+课堂实践+游戏互动+角色扮演+案例研讨 课程模型: 课程大纲 导 入:分组制定目标(小组之间进行PK) 第一部分:目标管理的认知 1、 什么是目标管理 2、 为何要设定目标 3、 目标管理中常见的问题 4、 目标管理的理论基础 5、 目标的三个层级 6、 目标管理的五个要素 7、 目标管理的六个步骤 8、 目标、计划和考核的关系 第二部分:目标的有效设定 第一讲:目标设定的其他依据 1、 公司的战略 2、 客户的需求 3、 市场的的竞争 4、 上级的目标 5、 同事的协作 6、 员工的意见 7、 职位说明书 思考:我们是如何下达任务的? 第二讲:目标设定的四种方法 1、 设定目标的四种方法 ² 自上而下法 ² 自下而上法 ——让团队目标成为每个成员的目标 ² 历史数据法 ² 时间数列分析法 2、 企业年度绩效目标制定原则 3、 部门年度部门制定步骤 ² 企业目标 ² 策略方案 ² 指标评价 ² 设定目标值 ² 行动计划 课堂练习:制定目标步骤 4、 个人目标设定的9个步骤 ² 理由—期限—条件—状态—原因—承诺—阶段—行动—检查 课堂练习:个人目标设定 第三讲:制定目标时要解决的的四个问题 1、 目标是什么 2、 合理的的执行时间 3、 合理的执行人员 4、 怎样去执行 案列研讨:某部门目标制定的合理流程 第三部分:目标的有效分解 第一讲:目标分解与KPI的关系 1、 目标与KPI的运用 2、 把企业的战略转化为个人战略 3、 目标体系的内容 ² 公司绩效计划——公司绩效指标 ² 部门绩效计划——部门绩效指标 ² 个人绩效计划——个人绩效指标 4、 KPI指标体系设计的思路与方法 ² 分解关键指标的原则 ² 设定关键指标的原则 5、 分解KPI指标的五种方法 ² 头脑风暴法 ² 鱼骨图法 案例解析:营销人员KPI分解 ² 平衡记分卡法 ² 标杆竞争法 ² 岗位说明书法 6、 绩效结果运用五部曲 7、 绩效结果评定 第二讲:目标设定的SMART原则 1、 具体的 2、 可衡量的 3、 可达成的 4、 相关性的 5、 时限性的 课堂练习:SMART原则练习 工具应用:目标有效性检测 第三讲:目标分解的原则 1、 协商 2、 明确责任 第四讲:目标分解的方法 1、 多杈树法 2、 目标树形图法 3、 剥洋葱法 4、 目标里程碑法 5、 甘特图法 课堂练习:做目标分解与责任矩阵图 6、 6W+2H法 案列研讨:任务分配流程 第五讲:组织目标分解 1、 年度目标分解表 2、 岗位月目标分解表 3、 岗位周目标分解表 示例:目标分解图 4、 组织三层目标分解 课堂练习:实例目标分解 5、 部门目标分解步骤 第四部分:计划的有效设定
第一讲:工作计划的制定
1、 计划是思考的工具 2、 实现目标的两类挑战 3、 影响圈模型 4、 横向穷尽、重点突破 5、 核心行动todo清单 6、 形成工作计划表 课堂练习:制定出下个月目标计划 第二讲:计划的有效分析 1、 计划的有效分析表 2、 计划分析工作表 第三讲:计划中常见的问题 1、 目标不明确 2、 条理不清晰 3、 分工不明确 4、 过程无反馈 5、 要素不全面 6、 无应对措施 案例:流水式工作计划 案例:空炮式工作计划 第四讲:计划制定的五个步骤 步骤一:称述使命 步骤二:明确成果和责任 步骤三:拟定工作策略 步骤四:寻求必要资源 步骤五:沟通颁布计划 工具应用:05风险管理表 工具应用:目标管理卡 第五讲:合理的决策 1、 选择与决策流程图 ² 选择与确认的四种答案 决策工具:猜硬币、检查表、十等级法、决策树、矩阵法 ² 决策方法 头脑风暴、世界咖啡、开放空间 第五部分:目标的有效执行与控制 第一讲:盯目标三部曲 1、 谈目标 2、 晒目标 3、 跟目标 工具应用:甘特图 工具应用:黄金时间表 工具应用:3报4会 第二讲:复盘 1、 KISS复盘法 2、 目标复盘四步法 3、 计划追踪 4、 PDCA执行与工具 -P(Plan)--计划,根据任务的目标和要求,制定科学的计划; -D(Do)--执行,实施计划; -C(Check)--检查,检查计划实施的结果与目标是否一致; -A(Action)—反馈、处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结;未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 工具应用:排列图 第三讲:目标落地及执行的八大步骤 1、 发现问题 2、 描述问题 3、 列可能原因 4、 确认原因 5、 排列顺序 6、 构思方案 7、 决策评估 8、 行动计划 第四讲:绩效评估 1、 什么是真正的绩效评估 ² 认清员工真实表现 ² 肯定优秀员工 ² 激励员工更好表现 ² 绩效平衡论对话 2、 绩效辅导面谈的九大步骤 步骤一:和谐气氛 步骤二:面谈的目的、流程 步骤三:目标达成情况 步骤四:沟通发展计划 步骤五:讨论解决的方法 步骤六:与员工共识 步骤七:寻资源与帮助 步骤八:设定目标与计划 步骤九:签字认可 工具应用:员工辅导表
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