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《二十大报告、工会履职能力建设、员工满意度提升、组织能力建设解码》陈德胜 博士/教授/博士生导师 课程背景： 2022年10月16日习近平在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告《高举中国特色社会主义伟大旗帜为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》系统阐述了新时代坚持和发展中国特色社会主义的重大理论和实践问题，科学谋划了未来一个时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针，是党和人民智慧的结晶，是党团结带领人民全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴的政治宣言和行动纲领，是马克思主义的纲领性文献。 中国工会第十八次全国代表大会于2023年10月9日在北京召开，将对《中国工会章程》进行修改。为全面学习贯彻中国工会十八大会议精神，认真学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，全面系统地总结十七大以来的新时代工会工作的成就和经验，深刻把握以中国式现代化对党的工运事业和工会工作提出的新任务新要求，明确新时代新征程上工会组织肩负的历史使命和工会工作的目标任务，进一步加强工运理论、工会法律法规、工会业务等相关知识的学习力度，优化知识结构，提高各单位工会工作人员政治素养与业务技能，熟练掌握工会工作程序，促进和谐劳动关系与工会各项工作的规范化，更好地履职尽责，服务好企业，服务好职工，推动工会干部在新时代实现新担当、新作为，同时也为了交流各单位工会工作先进做法与经验。 在当今竞争激烈的市场环境中，企业成功的关键因素之一是拥有高度满意和忠诚的员工。工会组织在这个过程中发挥着至关重要的作用。 组织能力是一系列资源、条件及管理要素的耦合所产生的能力。组织能力建设是一个系统性和持续性的工作，需要持续不断地培养团队的专业能力、在制度、流程和IT建设上要进行持续投入和PDCA循环改善。组织能力建设需要一个企业不断自省、自检，遵循木桶原理，多找自己组织能力的短板，多想办法补足自身的短板，并把补短板纳入到企业持续改进的重点工作中来。组织能力建设在企业中也需要有组织地推动，通常在大型企业内部都会有相关的企业管理部、COE、精益生产办公室等机构负责推动组织能力提升工作。 为此，本课程对二十大报告、工会履职能力建设、员工满意度提升、组织能力建设进行全面系统解码。 授课老师近30年的经济理论学习研究和工作实践经验，逻辑严谨，思路清晰通过深入浅出的理论与案例分析相结合，通俗易懂。 课程收益： 1、通过解读，帮助学员全面学习了知二十大报告的精髓和要求。 2、通过解读，帮助学员全面学习了知工会在履职能力建设中的方法、路径等。 3、通过解读，帮助学员全面学习了知工会在员工满意度提升的方法。 4、通过解读，帮助学员全面学习了知工会在组织能力建设中的作用和方法。 课程对象： 联通软件研究院工会领导班子（工会主席、工会委员） 课程时间： 2天，6小时/天 课程方式： 主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴 课程大纲 一、二十大报告解码 （一）过去五年的工作和新时代十年的伟大变革 （二）开辟马克思主义中国化时代化新境界 （三）新时代新征程中国共产党的使命任务 （四）加快构建新发展格局，着力推动高质量发展 （五）实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑 （六）发展全过程人民民主，保障人民当家作主 （七）坚持全面依法治国，推进法治中国建设 （八）推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌 （九）增进民生福祉，提高人民生活品质 （十）推动绿色发展，促进人与自然和谐共生 （十一）推进国家安全体系和能力现代化，坚决维护国家安全和社会稳定 （十二）实现建军一百年奋斗目标，开创国防和军队现代化新局面 （十三）坚持和完善“一国两制”，推进祖国统一 （十四）促进世界和平与发展，推动构建人类命运共同体 （十五）坚定不移全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程 二、工会履职能力建设 （一）最新工会理论与相关政策解读
1、最新修订的《中国工会章程》、《工会法》对照解读
2、习近平新时代工会与工人运动思想
3、二十大后工会工作重点分析解读 二、工会建设基本知识
1、工会的性质、地位和职能
2、基层工会的基本职责和基本任务
3、工会的组织原则和组织结构
4、基层工会组织的设置与组建
5、基层工会主席的角色定位
6、新形势下加强企业工会建设的目标要求、基本标准
7、基层工会组织的工作原则和工作制度 （三）职代会提案工作流程与规范
1、职代会提案的基本知识与顶层设计
2、职代会提案制度与规范化建设
3、提案工作中的问题与注意事项
4、职工代表如何提出高质量的提案
5、企业工会与代表团如何做好提案工作
6、提案委员会与行政如何协调处理好落实工作
7、如何当好一名新时代职工代表
8、如何发挥职工代表在民主管理工作中的作用 （四）新时代工会基层工作改革创新
1、工会运用法治思维和法治方式协调劳动关系的难点与对策
2、工会破解推行工资集体协商难题的路径
3、工会基层服务站建设及运行机制;
4、 数字化、信息化背景下的工会工作
5、工会如何参与新时期产业工人队伍建设
6、如何充分发挥工会新闻媒体宣传主渠道的作用
7、工会干部互联网思维的培养 （五）工会财务与财产管理工作
1、工会财务管理工作
2、工会财务监督
3、加强基层工会经费收支管理
4、财产管理工作
5、工会经审工作
6、工会经费的管理原则与开支范围 （六）基层工会女职工工作
1、工会女职工工作概述
2、基层工会女职工组织建设
3、基层工会女职工组织的主要工作
4、女职工特殊劳动保护
5、基层工会女职工工作的方法和艺术
6、女工干部的自我修炼与自我塑造 （七）基层工会组建与换届改选工作
1、工会组建与换届改选工作的意义和作用
2、换届改选工作与程序
3、组建与换届改选流程表
4、组建与换届改选实施方案
5、组建与换届改选实践及探索 （八）如何当好一名合格的工会干部
1、基层工会主席的任职条件和产生程序
2、工会干部的沟通、管理艺术
3、工会干部的领导力和执行力
4、工会主席必备的理论知识和五种能力
5、工会主席的领导艺术与方法
6、提升基层工会主席自身素质的有效途径和方法
7、职工的心理疏导与心理调适
8、组织职工广泛开展建功新时代的内容与重点
9、职工之家建设 三、员工满意度提升解码 （一）什么是员工满意度？ （二）影响员工满意度的因素 1、补偿 2、工作量 3、调度灵活性 4、团队合作 5、可用资源 6、对管理层的看法 7、与公司文化保持一致 8、职业机会 （三）如何提高员工满意度 1. 倾听员工反馈 2. 停止微观管理 3. 认可和奖励绩效 4. 促进健康的生活方式 5. 保持舒适的工作环境 6. 改善沟通和透明度 7. 支持员工发展 8. 发展社会文化 9. 践行公司使命 10. 减少无效操作 11. 让员工更好地控制自己的角色 （四）为什么员工满意度很重要 （五）员工敬业度与工作满意度 （六）衡量员工满意度 1、员工调查 2、小组会议和一对一会议 四、组织能力建设解码 （一）新商业时代对组织能力的要求 1.研讨：如何看待关于企业发展的关键词？ 2.中国经济现处于？.0时代？ 3.企业形态进化规律 4.组织能力的影响因素——10S企业形态分析模型 5.决定企业形态的DNA是什么？——价值创造能力 6.解码企业发展与变革的基本逻辑 （二）组织能力理论与要素：流程、价值链和运营管理 1.定义组织能力 2.定义与理解流程 3.理解流程与组织结构之间的关系 4.理解和定义企业的运营管理 （三）组织结构设计与组织能力：组织结构设计的理念、过程和方法 1.组织设计方面遇到哪些挑战 2.企业组织结构设计的关键是能力 3.组织结构设计的五个基本步骤（过程） 4.组织设计的三个看点 （四）组织协同的挑战：组织能力建设的痛点与对策 1.从组织整体目标视角看组织协同挑战 2.从组织流程化视角看组织协同挑战 3.从协同行为过程视角看组织协同挑战 （五）组织能力建设：从事先规划到适应性应对 1.组织变革理论阐释 2.建立组织的适应性循环能力，用规则的确定性应对结果的不确定性 3.建设运营管理体系的四种方式 （六）为什么要持续改进：动力源泉，是企业生存和发展的选择 1.资源会枯竭，唯有文化生生不息 2.持续改进的动因：外因-客户驱动/内因-组织驱动 3.持续改进的基础：构建“闭环”的流程 （七）持续改进在路上：大道至简，学习标杆企业持续改进方法 1.运营绩效管理-连接战略和流程运营方法 2.持续改进大逻辑：文化驱动，行动落地，四层联动 3.固化：持续改进形成机制 4.持续改进，不断解决问题：问题解决流程 5.复盘AAR 6.标杆企业持续改进措施大货架 7.构建企业知识管理责任机制，促进企业持续发展 （八）有效保证持续改进：持续改进是企业修行，立规守矩 1.标杆企业持续改进的案例 2.“四位一体”持续改进保证
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