张咏莲《组织行为与团队管理》

《组织行为与团队管理》授课计划

培训目标		l 了解个体、群体、团队、组织的概念及特点 l 理解个体、群体、团队、组织行为的目的和差异 l 掌握团队构成的要素 l 提高组织沟通、冲突解决和团队管理的水平
培训时间		1天
培训地点
目标学员		各层管理人员
学员人数		分组：分成5～6组，每组4～6人
培训工具		电脑、投影仪、白板及笔、每组1张大白纸及1枝油性笔
培训形式		问题引入－知识解析－案例分析－小组讨论
课程安排
时间	学习重点		培训内容	培训方式
上午 9：00～12：00	个体、群体、团队、组织的特点及差异		l 课程导入：培训内容简介 l 有效管理者和成功管理者 l 组织结构与组织行为 l 个体行为与管理 l 角色认知与激励 l 群体行为与管理	讲授视频游戏案例分析分组讨论
下午 2：00～5：00	群体冲突的解决与团队沟通		l 群体冲突的类型和特点 l 冲突的解决方法 l 沟通的条件和过程 l 沟通的方式和技巧 l 团队的类型及角色设计 l 高绩效团队的塑造 l 课程总结	讲授视频游戏案例分析分组讨论学员提问与分享

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