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知人善用！ —基于员工个性制定管理方案的技能培训 管理者是实现高效能团队的重要力量！ 从自身做起：通过对个性的深入了解及觉察，看到自身力量和在与员工交往过程中的互动力量，二力合一，“内外一致”。 了解他人性格：对员工性格的精准分析，在人格成长动力的趋势下，提高自尊、改善沟通及帮助他人，活得更“人性化”。 《知人善用！》：管理者提升管理能力，彰显领导力，实现团队高效运转！ 一、 培训目标 1. 深入了解管理者与员工“自动化”反应背后的动机。 2. 运用自我反馈工具，帮助管理者发现潜在困惑之解決方式，活出真我风采。 3. 运用互动辅导工具，发现导致员工情绪不稳、工作激情不高、工作效率降低、激励作用不显著的主要原因并予以改进。 二、 培训对象 公司中基层管理者 三、 培训时间 2天【09：00—12：00、14：00-17：00】 四、 培训纲要 第一单元 课前作业 1、 《管理者自我觉察报告》：对自己在基础版培训后的运用与反思进行总结 2、 《员工分析报告》：对团队成员的人格类型进行全面分析并进行总结 第二单元 这些工作中的情景你熟悉吗？ 一、导入案例：从九型人格看九类人在企业的工作表现 1、 案例1：完美型——细节不能马虎，说到就要做到！ 2、 案例2：助人型——关心你是我的抑制不住的需求！ 3、 案例3：实干型——电话中消失的激情！ 4、 案例4：艺术型——如何面对恼人的情绪？ 5、 案例5：思考型——不要感情用事，请摆出你的分析结果！ 6、 案例6：忠诚型——工作先要“不求有功但求无过”！ 7、 案例7：活跃型——一遍又一遍的重复何时才是尽头？ 8、 案例8：领袖型——小团体与大团队的冲突！ 9、 案例9：和平型——我是一条鱼，自由自在就最好！ 二、团队管理的心理学基础——人性的假设与探索 1、 人有高度自我、自尊和求得生存的欲望 2、 人是有智慧、有感情的，受先天遗传和后天环境的影响 3、 人格的不同，造就了不一样的表现 三、从人格角度看人性——学习九型人格的意义 1、 九型人格与人的“自动化”反应 2、 找到你的反应根源：基本欲望和基本恐惧 3、 每个人都可以在九型人格中找到自己的行为根源 四、九型人格的防御机制 1、 案例1：完美型——反向作用 2、 案例2：助人型——自我压抑 3、 案例3：实干型——自居等同 4、 案例4：艺术型——向内投射 5、 案例5：思考型——分隔作用 6、 案例6：忠诚型——向外投射 7、 案例7：活跃型——合理化作用 8、 案例8：领袖型——否定作用 9、 案例9：和平型——自我麻醉 五、结论：通过实际案例，看到人格在工作中更多的表现，并借助九型人格理论进一步探寻解决之道。 第三单元 九种性格管理者的管理优势和偏好 一、偏好对团队管理者的作用和影响 1、 管理者的激励偏好 2、 管理者的用人偏好 3、 管理者的辅导偏好 4、 管理者的沟通偏好 5、 管理者的提升方向 6、 【练习】利用"自我反馈工具"工具，寻找提升不同类型管理技能 第四单元 九型人格助你做好团队 一、建立信任：在沟通中建立彼此信任 1. 【案例1】取得一号性格员工的信任 2. 【案例2】让二号性格员工更加开心：感到需要 建立信任有四个要素，即管理者要展示出“印象、动机、能力、成果”，不同性格员工对这四个方面的解读各有不同，管理者需要根据对象凸显某些要素，并找到适合团队成员的信任要素。 二、指定任务：如何在定任务时获得员工的支持 1. 【案例3】目标为先：更好激发三号性格员工 2. 【案例4】探寻四号员工的情感需求 布置任务时，要做到“责权明确、背景说明、任务要求、任务反馈、时间设定、任务确认”六项，管理者也可根据对象个性特征进行适度调整。 三、有效激励：如何更好的激励员工 1. 【案例5】让五号员工满心欢喜：分享知识 2. 【案例6】让六号员工信任你 常见的激励方式中，有四种激励措施，分别是“企业文化激励、薪酬福利激励、职业培训激励和目标和情感激励”，针对不同类型员工，管理者可以采取更加有效的方式来达到激励目的。 四、压力缓解：如何缓解员工的压力 1. 【案例7】让七号员工创意激昂 导致压力的原因包括“压力源、压力评价和压力反应”，除了部分的压力源之外，某些压力源和其它两个要素都可以从性格角度入手来，减轻压力表现，提高工作效率。 五、执行落地：如何实现快速有效的执行 1. 【案例8】充分授权：激发八号员工的力量 2. 【案例9】不急不燥：走入九号员工的和平世界 管理者面对员工在工作执行时，可以从六个要素“计划、沟通、风险评估、实施、反馈、改进”进行个性化指导。 第五单元 “四步法”快速辨析人格类型 一、“四步法”介绍 1. 一看：通过对方的眼神、能量状态和肢体语言发现差别 2. 二问：通过至少两轮以上的实战访谈训练、掌握九型人格访谈发问技巧 3. 三辩：掌握辨析36对近似号码的技巧，快速识别对方 4. 四用：运用27个个性化管理策略，达成最终成果 二、练习运用“四步法” 1. 【练习】导师现场1对1辨析，学员分组练习 2. 【练习】《西游记》师徒四人的人格类型分析并分享结果 第六单元 实战演练 一、你现在的团队成员是哪型？ 1、 在日常管理中，运用九型人格的心得和困惑 2、 选择一个典型案例，应用人格理论讨论如何更好进一步管理 3、 运用互动辅导工具进行管理方案的设定 4、 小组推选一位学员分享管理方案，导师给出点评和建议 二、团队中个性化的管理行为 第七单元 课程总结与课后学习指导 一、课程总结 1、 九型人格理论回顾总结 2、 九类管理者在管理过程中的个性化表现 3、 工具运用的要点和注意事项 二、课后应用指引 1、 课后应用三步走（见学员手册附件部分） 2、 进阶阅读书目推荐 3、 课后辅导学习平台 —结束—
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