卓越领航——领导力“八项核心能力”修炼 课程背景: 美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上级,然而,作为一名中高层领导,也常常会感到迷惑:每天都陷身于具体事务而忙累不堪,但却得不到下属和上级的认可?我的下属总是不能胜任他的工作,工作结果总不能达到预期?团队效率低下,凝聚力不强,执行力差?与员工沟通产生障碍?中高层领导谈到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。掌握足够的管理知识就是一个优秀的领导吗?在一个领导岗位并拥有相应权利,就是合格的领导吗?真正的领导靠的是激发、影响,而不是控制!平庸的领导控制下属,绩效往往事与愿违;卓越的领导激发和影响下属,绩效常常超出预期。 一个优秀、卓越的领导者要带出有战斗力的团队,必须具备正直的品行、创建活力的团队文化并能够激发、影响和成就他人。领导力是现代社会中一个重要的能力,美国前国务卿鲍威尔将军认为:“领导力是一门艺术,它会完成更多管理科学认为不可能的东西。” 本课程基于老师多年对于领导力的研究,深入浅出讲解何谓领导力。并创造性的提出了 “领导八力”模型,将领导者的领导力的拆解为八项技能,帮助领导者通过榜样力、思考力、凝聚力、决策力、沟通力、激励力、辅导力、修炼力八项能力的培养,打造属于自己的领导力。 课程收益: ● 学会3种沟通技巧,掌握2个目标设定原则,提升团队合作效率与目标达成率 ● 理解4类领导风格的利弊,打造适合自己的领导风格 ● 掌握卓越领导者必备的8项核心能力,带领团队共聚一颗心,绘制一张图,打赢一场仗 ● 学习4种行动转变方法,增强个人执行力;学习5步纠偏流程,提高问题解决速度 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中高层管理者 课程方式:以讲授为主,互动为辅,结合头脑风暴、视频、案例讨论 课程特色:游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野 课程大纲 导入:领导力本质——从管理走向领导 第一讲:管理与领导 一、领导与领导力 区分:领导与管理的区别 1.领导力的2个分类 1)权力领导力:行政权(职务权力)、奖赏权(资源使用)、强制权(绝对话语权) 2)非权力领导力=影响力:专家权(专业话语权)、关系权力(人格魅力) 2.领导者的6个角色 ——灯塔者、自驱者、突破者、平衡者、成就者、支撑者 案例研讨:通过《马云的故事》讨论“管理与领导”的区别 理论:马车理论、方圆理论 案例分析:陶行知四块糖的故事、甘地的领导力等、马云论领导力 二、卓越领导者的五大特质 1.站得高,望得远-洞察力 2. 拿得起,放得下-应变力 3.说得出,做得到-言必行 4.想得大,做得多-创新力 5.提得出,推得动-感召力 案例分析:任正非应对孟晚舟事件、刘邦面对韩信的称王、商鞅南门立木、马斯克的科技帝国、马丁.路德的演讲 第二讲:卓越领导力的八项核心能力修炼 第一力:榜样力——以身作则 1. 领导者的2个承诺 承诺1:明确价值观 ——自己表达价值观、与他人形成共同的价值观 承诺2:为他人树立榜样 a自己将价值观具象化:时间利用、语言表达、寻求反馈 b教人实践价值观:面对关键事件、讲故事、强化提倡 3. 领导者的6个榜样 1)认真得榜样:展示态度 2)敬业的榜样:展示热情 3)守则的榜样:维护制度 4)执行的榜样:躬身入局 5)学习的榜样:不断自我提升 案例分析:柳传志处罚李勤、违规的车间工人、模范雷军、董事长除外的制度等 问题研讨:你身边有哪些榜样对你影响深远? 4. 以身作则的4个反思 ——如何花费事件、如何沟通、如何提问、如何讲故事 第二力:思考力——批判性思考 1. 批判性思维的2个效应:部落效应、从众效应 2. 锻炼批判性思维的4个维度:全面性、公平性、勇敢性、科学性 案例:坐飞机安全性超过在客户坐着、《了不起的盖茨》里的盖茨与布坎龙、爱因斯坦研究广义相对论、幸存者偏差,“神医”现象 3. 领导者的2种做事风格 1)杏仁核式领导者 2)大脑皮层式领导者 第三力:凝聚力——使众人同行 1. 描绘愿景 1)展望未来:想象各种可能的情况、找到共同的目标 2)感召他人:诉诸共同的理想、激活愿景 2. 实践价值观 1)用行动说话,员工在观察你的行动 案例:雷军创业初期用70%的时间在招人 2)抓住关键时刻,制造关键事件 案例:王卫处理顺丰快递小哥被打事件 3)用讲故事代替说教 案例:马云讲开除员工的故事 4)说出来才有力量 案例:俞敏洪的信件 5)用奖惩捍卫你的价值观 案例:新东方年会《释放自我》风波事件 3. 展示热情 ——积极乐观、关注圈与影响圈、正能量 视频案例:乐观的马云 4. 锁定目标 ——目标的价值、目标的设定、目标的分解、目标的追踪 案例:阿里如何定目标 第四力:决策力——终结问题 1. 问题的分析与解决 1)环境分析:从大众角度、多层次的分析中发现关键的问题 2)原因分析:运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会 3)决策制定:提供直接解决问题的方案 4)计划分析:设计预防问题、捕捉机会的有效措施 2. 通过会议进行有效的决策 1)会议低效的5大原因 2)会议召开的1个基本原则 3)高效会议的10个凡是 4)会后落实的3个原则 a开会+不落实=零 b布置工作+不检查=零 c抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 案例分析:棘手的难题 工具:PDCA、5WHY分析法 第五力:沟通力——用心沟通 1. 沟通的3大原则 1)开放性:学会说“我们” 2)目标感:掌握主动权 3)建设性:从“我要”到“我来” 2. “听”的3个要素 关键:好领导一定是好的倾听者 1)倾听的5个层次 2)有效倾听的3F法则 3)有效倾听的5个技巧 练习:两两一对,进行沟通的练习 3. “说”的3个切入点 1)让对方听的进 2)让对方听得乐意 3)让对方听得合理 4. “反馈”的3个原则:及时性、具体性、尊重性 研讨:什么样的反馈是积极反馈 5. 领导者向下沟通的“3种技巧” ——赞美下属、激励下属、安慰下属 案例分析:纪晓岚的赞美、不配合的马总、黄晓明与导演的沟通等 视频:《李云龙如何下达指令》 工具:SCP赞美法、倾听的5种技巧 第六力:激励力——营造动力 前提:驱动力3种形式——生存驱动、外在驱动、内在驱动 1. 激励的4种形式:物质激励、价值激励、目标激励、成长激励 2. 激励的6个时机 1)新人入职对于新环境陌生无助时 2)员工遇到挫折产生心理压力时 3)员工取得成功和进步时 4)突发事件影响士气时 5)自我满足小富即安 6)机会成熟能大幅提升销售业绩时 3. 激励策略和6个方法 策略:激励的主旋律以表扬为主 1)找:对“症”下药 心灵的扳机 2)挑:激发他的血性,实力相当的两只蟋蟀 3)刺:是男人就别让你喜欢的女人跟你受苦 4)激:激发梦想 5)赏:物质奖励与赏识 6)同:共同目标,“为了共产主义而奋斗” 工具:赫洛克效应法则、双因素理论、XYZ理论 5.激励的5个原则 ——公平公正公开、最佳时机、物质与精神相结合、正激与负激相结合、按需激励则、目标结合 第七力:辅导力——做好教练 1. 辅导员工的重要性及必要性 2. 员工能力和意愿的4种类型 ——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿 3. 员工的4种辅导方式 ——授权式、支持式、教练式、支持式 4.员工辅导的16字方针 1)我做你看 应用:先陪访-主管亲身示范 2)我说你听 应用:做总结-主管就沟通方法和注意事项做总结 3)你做我看 应用:再陪访-主管观察并记录员工表现 4)你说我听 应用:再总结-让员工进行自我总结,主管根据记录予以反馈 5. 布置工作的5步法 1)说给下属听 2)让下属复述工作 3)确定任务意义 4)明确授权边界 5)提出工作创新可能性 案例分析:松下的启示、饮水机前的训话等 视频:《新兵操练督导法》 工具:情景领导力工具、布置工作五步法、身体雕塑 第八力:修炼力——自我迭代 共识:领导好自己才更有可能领导别人 1. 清晰的思维 1)能够迅速明确重点并采取行动 3)不会逃避艰难的决策 2. 自我认识 测试:个人素质测试 照镜子:了解你的性情(发现显著优势、问问你身边的人) 3. 控制情绪 1)克服失败的恐惧 2)迅速从失败者恢复过来 4)保持好奇心 5)性格决定命运 6)善待自己 7)拥有活力和热情 案例分析:淘宝与拼多多、宗庆后的“老牛拖车”、董明珠与朱江洪、马云与张 课程总结与问答环节 1. 课程要点回顾 2. 解答学员疑问 3. 分享额外资源和进一步学习的途径 4. 评出本次课程的361
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