中基层管理者综合管理技能提升 课程背景: 现代企业的竞争,已经不仅是人才的竞争,更是人才团队的竞争!中高层管理在公司作为核心骨干,作为中间力量,是公司的中坚力量,起着承上启下,承前启后的中坚作用!在剧烈的市场竞争之下,如何让中高层干部成长的脚步,跟上公司发展的脚步? 三国演义中,织席贩履的刘备的能力并不是最强的,但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下;楚汉相争时,一介布衣草根出身的刘邦,知人善用胸怀博大,文有萧何、武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下;故一个领导者,并不需要个人能力一定是最强的,最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力! 本课程是根据中国企业的实际以及老师多年来在企业的实务操作,综合了管理学、心理学、行为学,结合了当代企业管理前沿理念,不同行业的突出特征,将先进的管理经验精心描述为适当的案例,并撷取管理实践的精华,最新管理理论,发展出本课程。 课程收益: ● 提升管理者的角色认知与定位,强化管理使命 ● 掌握建设团队的6个步骤,打造一支有凝聚力的高效团队 ● 熟练掌握如何设定高标准目标,通过应用过程六追的方法达成目标绩效 ● 善于通过应用3种团建方式,打造一支有情有义的团队 ● 通过掌握甄选人和优化人的方法,为团队储备优秀的人才 ● 熟悉应用绩效沟通、反馈与激励充分调动团队的积极性 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中层管理者、HR 课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+小组讨论+情景模拟 课程大纲 课前活动:组建团队 1)组建团队:队名、队呼、队长、政委 2)团队展现:每组逐一展示团队风采 第一讲:角色认知——管理者认知和角色的转变 一、管理的认知与思考:2个问题 1. 你所认识的“管理”是什么? 案例研讨:故事《伯爵的选择》 2. 从普通员工(P)到管理者(M),将会带来哪些转变和挑战? 案例研讨:故事《小王升职记》 二、管理的角色转变:从P到M 1. 从P到M的3个认知转变 1)动机:追求个人成功到追求团队成功 2)心态:前台英雄到幕后英雄 3)行为:从关注当下到洞察未来 2. 从P到M的3个角色转变 1)对上级-上司 2)对下级-下属 3)对平级-同事 3. 从P到M转变中遇到的5大挑战 1)“核心竞争力”成为“核心障碍”(大P心态) 2)同事变下属的尴尬(老好人) 3)管理能力比自己强的团队成员(如何管理大牛) 4)自己还不接受这个角色(被需要和被动接受) 5)通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难(主动变被动) 三、管理者必备思维:5大管理之道 1. 知人善任:用人之长、补事之短 2. 使其青出于蓝:发现人才、成就人才、成人达己 3. 执行有果:没有过程的结果是垃圾、没有结果的过程是放屁 4. 身先士卒:躬身入局、以身作则 5. 正大光明:其身正,不令则行;其身不正,虽令不从 讨论:选出你认为作为管理者必须遵从的5个管理原则(10选5) 四、团队管理认知:2个概念辨析 ——管理&领导的辨析 讨论:管理与领导区别 1. 领导力的2个误区:领导力是名词、领导力是形容词 小组讨论:《选出你心目中的最佳团队》 2. 卓越领导力的5个行为习惯 ——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心 案例视频:《马云的领导力》 第二讲:团队打造——打造高绩效团队的六步曲 第一步:共启愿景-统一思想 1. 共启愿景的“134”:1个核心3个方法4个原则: 2. 打造团队文化的8个工具 案例视频:《士兵突击》钢七连入连仪式 案例分享:淘宝文化、武侠文化、倒立文化、阿里土话 第二步:注入情感-建立信任 1. 建立信任的理论:乔哈里视窗理论 2. 建立信任的工具:“裸心会” 讨论:你们都用过哪些方法和员工建立信任? 第三步:建立公约-提升执行 导入视频:《三大纪律八项注意》 1. 建公约的1个原因:公开比公平更重要 2. 建立公约的3部曲:先说WHY、共识要与不要、承诺言行举止 3. 团队公约落地的4个原则 1)以身作则有力量 2)落到行为随时讲 3)及时激励树榜样 4)坚持“火炉”立规矩 小组练习:花10分钟时间写一份你团队的公约 第四步:知人善用-敢于授权 1. 员工分类的4种类型:小白、新手、高手、大神 讨论:在汉代这个朝代大家了解吗?你觉得在汉代最知人善用的人是谁? 2. 情景领导力的4种授权方式:指挥、教练、支持、授权 案例:小王和小李的选择 3. 授权管理的6步法 1)确定授权目标 2)评估任务 3)确定授权人 4)明确职责和权限 5)制定计划 6)监督和评估 情景演练:《身体雕塑》 第五步:辅导激励-提升技能 1. 员工辅导的16字方针(应用以及心法) 案例视频:《督练新兵7法》 2. 员工自驱力的3种形式 情景测试与讨论:在你的工作中让你印象最深刻和最激励你的事是什么? 3. 激励的2个基础理论:双因素理论和马斯洛需求 4. 激励员工的4种形式 案例分享:阿里四种形式的激励分享 第六步:做好团建-凝聚人心 导入讨论:关于团建的想法和看法 团建的3种形式:思想团建、目标团建、生活团建 1. 生活团建的3个“点”:释放点、回忆点、甜蜜点 案例视频:个人的团建视频 案例视频:江门战区的目标团建 2. 目标团建的“战争3部曲” 1)大战前:做好启动、共同看见 2)大战中:稳扎稳打、步步为营 3)大战后:兑现奖励、及时复盘 案例视频:江门战区的目标团建 第三讲:执行力提升——团队高效拿结果三步曲 第一步:定目标-明确方向 目标设定的原则:体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心 1. 通目标——关注目标与人的连接 1)解读全员目标:从团队到个人 2)理解上级目标:一停二看三问 3)找准团队的定位与价值 案例研讨:《小七的困惑》 2. 订目标——关注目标本身的合理性 1)先明确目标 ——一个好目标的3个原则:全面性、重点性、可行性 2)再分解目标 ——分解目标的2种方法:剥洋葱与多树杈法 3)然后制定目标 ——制定KPI的1个重点:将员工的目标具象化 案例研讨:《李总的烦恼》 练习:用SMART/NASA 方法《给小王订减肥计划》 3. 晒目标——关注目标与实际的落地性 1)Sell的是价值而不是数字 2)Sell的方法:先why后how 提问研讨:公司和部门的目标大家知道吗?为什么要了解? 第二步:追过程-确保执行 “追过程”的目的:持续追踪绩效、有效辅导反馈 1. 追踪绩效的5个方法 ——追进度、追流程、追工具、追状态、追习惯 工具:PDCA 2. 追过程中的3个反馈机制 ——标进展反馈机制、辅导反馈机制、员工辅导机制 第三步:拿结果-达成目标 1. 拿什么结果? 1)要拿结果但是不做“野狗” 2)要拿结果更要以人为本 3)要拿可以复制的才是好结果 2. 如何拿结果? 1)用规则共识的方式建立绩效奖惩 理念:绩效奖惩3大理念 2)用绩效面谈的方式拿到工作成果 绩效面谈工具:汉堡原则 情景演练:《绩效面谈之懵逼的张三》 3)用review的方式进行复盘 工具:拿结果八步曲、复盘工具 第四讲:人才优化——团队人才结构稳定的两步曲 第一步:甄选人——请合适的人进来 小组讨论:我们要找什么样的人? 1. 招错人的损失 2. 招人四部曲:闻味道、树观念、设画像、要打假 工具应用:Star法则 3. 入职四谈:谈梦想、谈目标、谈文化、谈成长 第二步:优化人——请不合适的人出去 1. 优化三要素:能力、价值、组织匹配度 2. 解聘三部曲:TRAINING培训、REMOVE轮岗、FIRE开除 3. FIRE人的“情理法”:对事法理情、对人情理法 4. 离职四谈 1)谈工作结果 2)谈自我总结 3)谈评估和解聘 4)谈意见和建议 课程总结与问答环节(10分钟) 1. 课程要点回顾 2. 解答学员疑问 3. 分享额外资源和进一步学习的途径 4. 评出本次课程的361
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