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课程名称：《管理者的绩效管理模块》 适合对象： 各级管理干部 课程时间： 12小时 培训形式： 讲授、案例分析、小组讨论等 内容纲要： 一、 绩效管理的原则 1) 什么是绩效管理？ l 绩效考核 l 绩效管理 l 绩效管理根本目的 l 绩效管理附加目的 2) 绩效管理中HR与直线经理的关系 3) 绩效管理循环流程 4) 绩效沟通的重要性 二、 绩效管理的方法 1） 案例分析：赵钱孙李的奖金该如何分配 l 绩效考核内容与比例设计 l 绩效考核内容设计原则 2） 绩效考核与评价 l 绩效考核体系 l 绩效考核与评价总成绩的应用 3） 绩效量化的七步流程 l 确定考核项目 Ø 从职责描述中归纳 Ø 从工作任务中归纳 Ø 上级指标中归纳 Ø 描述考核项目的三个维度（质量、成本、时间） l 列具计算方式 Ø 倒扣型计算方式 Ø 统计型计算方式 Ø 比例型计算方式 l 确定项目目标 Ø 三级标准设定（最高指标、考核指标、最低指标） Ø 考核指标设定的依据（内部历史数据法、外部竞争数据法、假设——求证法） l 权重项目配分 Ø 权重配分原则 Ø 经验法 Ø 权值因子判断法 l 制定评分规则 Ø 经验增减法 Ø 间歇增减法 Ø 正反比例法 Ø 扣分法 l 定位数据来源 Ø 避免绩效数据来源与考核对象为同一人或部门 Ø 每一个数据都应有具体的来源 Ø 数据来源于多个岗位或部门之间交叉提供 l 区分考核周期 Ø 每期考核 Ø 滚动考核 Ø 累加考核 4） 现场练习 l 设计一份真实岗位的员工绩效考核表 l 设计一份真实岗位的员工行为评价表 三、 绩效面谈 1） 绩效考核流程与绩效面谈 l 绩效面谈的目的 l 绩效面谈流程与技巧 2） 如何提供反馈意见-面谈程序 l 准备阶段（评估者／经理） l 绩效面谈六步法 l 课堂练习：与黄冈的艰难对话 3） 绩效评估过程中常见问题 l 刻板印象 l 晕轮效应 l 新近效果 l 我同心理 l 一律平等 l 亲近疏远 l 期待重于现实 l 趋中倾向 四、 绩效改进 1） 问题研讨： l 有哪些原因会导致员工达不到绩效目标 l 员工不达标的应对措施 2） 制定绩效改善计划 五、 学习落地环节 1） 行动学习工作坊课题：绩效考核与绩效面谈存在问题 2） 个人行为落地考察点1-3： l 目前部门绩效管理的问题与改进建议报告（1000字以上） l 与部门一位绩优员工的绩效面谈记录 l 与部门一位绩差员工的绩效面谈记录 六、 课程总结： l 内容回顾与现实问题探讨 l 531整改计划
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