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简洁有力，重塑组织战斗力！ ----卓越管理者领导力提升的九大口诀 主讲人：刘长 【课程背景】 为什么要学习领导力？ 很多人觉得领导力跟自己没多大关系，我们对领导力最大的误解之一，就是“我的职位不够高，我不需要学领导力”，很多人认为领导力只是企业高管的事情。在很多企业里，你成为高管的一个标志，就是被安排参加领导力培训。 事实上，领导力跟责任联系在一起，责任越大，越需要领导力。领导力和你的职位无关，它是在帮助你准备好承担更大的责任。领导力的本质就是解决难题，既包括解决组织的难题，更包括解决人生的难题。 不论你是否想承担更大的责任，不论你是否处在领导职位，不论你是否拥有自己的团队，我相信，你不会觉得自己的人生不再需要解决难题了，而学习领导力提升课程，就是为了更好地解决人生的难题。 在多年的理论研究和实践经验总结过程中，我发现想要提升领导力，更好的解决人生难题，运用领导力口诀就是一个好方法。 口诀起到这样一个作用，它在关键时刻提醒我们该采取相应的行动。而这个行动，往往不是我们的本能，所以需要口诀来提醒。 如果你读过金庸的武侠小说《天龙八部》，就知道书中有个美女叫王语嫣，她不会武功，但是熟读各种武林秘籍，别人比武的时候，她可以站在旁边指点。 她怎么指点呢？就是用口诀。比如她说回头望月，别人就知道该做什么动作。 武功口诀和领导力口诀有相似也有不同。相似点是：口诀都用来指导行动。不同点是：武功口诀很多，各门各派还不同。而我为你总结的领导力口诀很少，只有九句。而且这九句口诀，是超越领导力的各个门派的。 在这门领导力提升的课程中，领导力的九大口诀，分别对应着领导力的九项功力，我们这门课程，就围绕领导力的九大口诀展开。我不仅会告诉你这领导力提升的九大口诀是什么，而且会告诉你为什么要这么说以及具体该怎么说。 接下来，让我们一起开启这次非凡体验的领导力提升之旅吧！ 【课程收益】 Ø 全面认知自我，了解自己的优势与劣势 Ø 全面认知他人，理解他人的优势与劣势 Ø 掌握领导力提升的思维方式和九大口诀 Ø 掌握一套让自己和他人变得更好的领导力提升方法论 Ø 改善组织氛围、引爆组织驱动力、实现业绩持续增长 【课程特色】一听就懂、一学就会、主动提升、主动改变！ 【课程对象】董事长、CEO、总裁、副总经理、总监、部门负责人等中高层管理者 【课程时间】2天 【课程大纲】 一、承担责任：为什么领导力提升的九大口诀中排第一是“我来”？ 1、关于领导力的两种力量：推力与拉力 Ø 权力就是让别人听你的，你能够让别人听你的，这就是权力 Ø 六种权力，有三种是跟职位联系在一起的，它们是合法权力、强制权力和报酬权力，有三种我们把它们称为个人权力，它们是参照权力、专家权力，还有信息权力。 Ø 前三种权力是领导力的推力，后面三种权力是领导力的拉力，领导力的高手主要用拉力，尽量让推力变得多余 2、关于魅力：不是前提，而是结果 Ø 魅力不是发挥领导力的前提条件 Ø 魅力往往是发挥领导力的结果，而且是两个方面的结果，既有领导者的实质改变，也有追随者的心理作用 Ø 魅力的反面：还可以是发挥领导力的负担 3、领导力提升的九大口诀之一：我来！ Ø “我来”不是我们的本性。我们的本性是追随，我们要克服本性，所以需要说“我来” Ø 说“我来”，一种说法是“让我来”，面对难题你挺身而出。 Ø 说“我来”，还可以说“跟我来”，“跟我来”有两种情况，一种是指示方向，一种是 以身作则 典型案例：重庆啤酒-四年时间净利润从0.73亿到4.67亿，新领导做对了什么？ 呈现方式：案例讲解、小组讨论、观点碰撞、互动问答 二、解决难题：为什么领导力提升体现在敢于表达“我不知道”？ 1、概念探究：领导与管理有什么区别 Ø 本尼斯说，管理是正确地做事，领导是做正确的事；科特说，管理是维持运转，领导是实现变革；海菲兹说，管理是解决技术性问题，领导是解决适应性问题 Ø 管理是解决技术性问题，领导是解决挑战性难题 Ø 在一个组织中，各个层级的经理人一般都同时承担两种责任：既要解决技术性问题，又要解决挑战性难题，既要管理，又要领导 2、关于领导力的“希特勒问题” Ø 领导力的定义就是八个字：动员群众，解决难题。 Ø 动员群众是为了解决难题，解决难题要求动员群众 Ø 希特勒只是动员群众、不是解决难题，那不是领导力 3、领导力提升的九大口诀之二：我不知道！ Ø 面对技术性问题，我不一定知道 Ø 面对难题，我过去的答案不一定管用 Ø 面对难题，我要动员群众发现答案 Ø 面对难题，我即使知道，也说不知道，为了动员群众更主动地去实施答案 典型案例：经营之神-创办两家世界500强、拯救一家世界500强，稻盛和夫是怎么做到的？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 三、联系群众：如何运用领导力提升的第三大口诀“你觉得呢”？ 1、领导力中的两种关系 Ø 领导力是关系，分为交易型和变革型两种关系。 Ø 我们可以从建立交易型关系出发来建立变革型关系 Ø 变革型领导力才是真正的领导力。 2、你需要培养唱反调的人 Ø 给下属分类的新方式，用两个维度给员工分类： 是否独立思考；是否积极参与。 Ø 最好的下属是又积极参与又独立思考的下属。 Ø 领导者要鼓励下属用积极的方式唱反调，这是一个重要的领导力理念 3、领导力提升的九大口诀之三：你觉得呢？ Ø 领导者最重要的能力是提问，而领导者要问的最重要的问题就是“你觉得呢”。 Ø 当下属来向你请示工作的时候，你说，我不知道，你觉得呢？ Ø 你也可以跳过“我不知道”，直接问：你觉得呢？ 典型案例：格力电器-从普通业务员成长为格力电器集团董事长，董小姐是怎么做到的？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 四、讲个故事：为什么好的领导者都是讲故事的高手？ 1、领导力故事的两大要素 Ø 动员群众改变，打动情感比打动理智更有效。而讲故事可以同时打动理智和情感 Ø 领导力故事有两大要素，一是形象，二是距离，离听众的距离要近 Ø 《鹰的重生》这样的动物寓言故事因为离听众距离远，不是有效的领导力故事 2、领导力故事当中的一面镜子 Ø 领导力故事的一个秘诀：故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。 Ø 有四种正确的领导力故事：我是谁的故事，我们是谁的故事，我们向何处去的故事，还有我们为什么要变革的故事。 3、领导力提升的九大口诀之四：我讲个故事 Ø 三种创新讲故事的方式：用道具讲故事，用仪式讲故事，用行动讲故事 Ø 用嘴讲故事属于倾听-感受-改变的变革模式 Ø 这三种方式属于两种更创新的变革模式：一个是科特所说的目睹-感受-改变，另一个是我提出来的体验-感受-改变。 典型案例：东山再起-从巨人大厦的迅速陨落到脑白金的强势崛起，史玉柱为何如此神奇？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 五、为人师表：为什么说好的领导必须是好的老师？ 1、当老师是领导者的主要角色 Ø 彼得·圣吉说，领导者有三个角色：设计师、老师和仆人 Ø 领导者最主要的角色是老师 Ø 伟大的老师、伟大的领导者要做三件事：设计、教导、服务 2、成为好老师的四个关键词 Ø 围绕用人之长，有两个思想上的误区：一个人可以全面发展；一个人在薄弱的地方能够取得更大的进步 Ø 用人之长在操作上的两个重要原则，一个是容人之短，另一个是识人之异 Ø 用人之长具体的应用可以体现在四个字：选育用留 3、领导力提升的九大口诀之五：我教你 Ø 领导者当老师有五个层次：管教、说教、身教、请教和传教，它们分别对应着“我教你”这句口诀的五种说法。 Ø 管教对应的是“照我说的做”， 说教对应的是“我说给你听”，身教对应的是“我做给你看”， 请教对应的是“你说怎么做”， 传教对应的是“你为什么做”。 Ø 五个层次可以分为两组，管教、说教、身教是一组，更多是在管理，请教和传教是一组，更多是在领导。 典型案例：德胜洋楼-连续多年稳居细分领域中国第一，聂圣哲的领导哲学有何特别之处？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 六、不怕犯错：为什么敢于说出“我错了”是领导力提升的转折点？ 1、没有犯过错误的人注定是平庸之辈 Ø 平庸的人和伟大的人有一道明显的分水岭，就是对待错误和失败的态度 Ø 平庸的人害怕错误和失败，伟大的人不怕错误和失败 Ø 如果你想要从平庸到伟大，你需要改变对错误和失败的态度，你需要克服心理上、社会上和能力上三个方面的障碍 2、领导者需要聪明的失败、智慧的犯错 Ø 组织对待错误和失败应该有四个态度 Ø 1.及早发现错误和失败，领导者要走动式管理；2.鼓励报告错误和失败，你甚至可以考虑通过奖励失败来做到这一点； 3.深入分析错误和失败。不要问：谁干的？而要问：发生了什么？为什么发生？4.主动实验错误和失败，主动去创新，但是先要试点。 Ø 伟大的领导者不是不犯错、不失败，不是错误少、失败少，而是他们善于利用错误和失败，他们擅长聪明的失败 3、领导力提升的九大口诀之六：我错了！ Ø 如何改变害怕错误和失败的态度？使用这一句口诀“我错了！” Ø 失败可以分为七种，这七种失败又可以分为三组：好的失败、正常的失败、坏的失败。 Ø 失败可以重新定义为善意的提醒，成功的过程，有益的发现，学习的机会。失败是学习的机会，这是对失败最重要的重新定义。 典型案例：大润发集团-为什么黄明端会感慨“我打败了所有的对手、却输给了这个时代”？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 七、深刻反思：如何从“我要改变什么”中进行反思？ 1、反思：对思考的再思考 Ø 反思的本质是对思之再思，已经有了一个思，你对这个思进行再思，这就是反思。 Ø 反思常常是回头看，但是回头看不一定是反思，反思也不一定是回头看。 Ø 你也可以在行动之中，或者在行动之前反思。 2、做好反思的四大要素 Ø 第一个要素：抽身而出。有一个技巧叫反馈分析。 Ø 第二个要素：放下情感。预演失败之所以是个好方法，因为它帮助我们放下情感。 Ø 第三个要素：转换角度。用换人思考帮助你转换角度，还能够帮助你放下情感。 Ø 第四个要素：指导实践。 3、领导力提升的九大口诀之七：我要改变什么 Ø 反思的口诀是“我要改变什么？”你可以用这句口诀，引导自己、引导他人进行三个层次的反思。 Ø 一是小反思，反思如何改变行动； 二是中反思，反思如何改变目标；三是大反思，反思如何改变心智模式。 Ø 在进行反思的时候，需要反思升级，从小反思升级到中反思，从中反思升级到大反思。 典型案例：芬尼克兹-通过裂变式创业实现100%成功率，宗毅做对了什么？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 八、极度深思：如何从不断追问“为什么”中探寻事物本质？ 1、好的领导者是做决策，而不是做决定 Ø 领导者做决策，而非做决定。决策是找到普遍问题的一般性解决方案，可以真正解决问题，而且可以一次解决一批问题。 Ø 决定是找到具体问题的个别性解决方案，最多一次解决一个问题，而且往往不能真正解决问题。 Ø 做决策：你需要升级你的分析层次，不仅要在事件的层次，更要在行为模式和系统结构的层次去分析问题。 2、整合思考是最高级的智慧 Ø 伟大的领导者、伟大的企业的共同点就是整合思考 Ø 你要改变对冲突的观念，从认为“冲突是坏事”改变为认为“冲突是建设性的” Ø 你要改变对资源的观念，从认为“资源是稀缺的”改变为认为“资源是充足的” 3、领导力提升的九大口诀之八：为什么 Ø 我们依赖隐喻而思考，而生存。 Ø 绝大多数企业领导者在用三个根隐喻领导自己的组织：第一个，商场是战场，第二个，人力是资源，第三个，组织是机器。 Ø 领导者要通过问“为什么”，发现自己正在使用的根隐喻，避免这个根隐喻的副作用。 典型案例：苹果-1998年的乔布斯，如何带领苹果从破产边缘重新回到舞台中央？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答 九、成为自己：为什么人生最大的终极问题是追问“我是谁”？ 1、从平庸到伟大的三环 Ø “我是谁”包括三个核心问题：我的热爱什么？我的擅长什么？机会是什么？ Ø 作为一个领导者，你不仅要问“我是谁”，还要去引导其他人问“我是谁”。 Ø 你要去问“你是谁”，你要引导其他人认识自己，发现他们的人生愿景。 2、你需要面对的三种两难选择 Ø 第一个难题，我该是自己想要成为的自己，还是别人想要我成为的自己？ Ø 第二个难题，我该是追求结果的自己，还是坚持原则的自己？ Ø 第三个难题，我该是坚持这个原则的自己，还是坚持那个原则的自己？ 3、领导力提升的九大口诀之九：我是谁 Ø 我们花费一生的时间来成为自己 Ø 成为自己就是问“我是谁” Ø 三个“我该是谁”的两难选择：自我对他人，结果对原则，原则对原则 典型案例：微软-重新成为全球市值最高的公司之一，纳德拉做对了什么？ 呈现方式：理论阐述、案例讲解、观点碰撞、互动问答
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