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管理者情商与逆商修炼 【课程大纲】 ■ 课程对象：中基层管理 ■ 课程时长：1天（6小时） ■ 课程目标： 1、认知情商与逆商的重要性； 2、了解情商与逆商基本原理； 3、明确情商与逆商相关功能； 4、掌握情商与逆商修炼方法。 ■ 课程特色： 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析 ■ 课程内容： 【开营仪式】 讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身 【心理测评】国际标准情商测试 第一讲 情商解析——情商的原理与功能 1、情商（EQ）基本原理 （1）情商概念 （2）基本内涵 （3）戈尔曼情商模型 2、职场情商修炼 （1）自我觉察——认识自我情绪 【课堂练习】情绪动态轮 （2）调控情绪——管理自我情绪 【课堂练习】情绪调节图 （3）自我激励——激发自我情绪 【心理应用】自驱力模型解析 （4）同理心——认识他人情绪 【情景模拟】同理心倾听技巧 （5）人际关系——建立良好人际关系 【情景模拟】人际互动SOLER技巧 【培训总结】小组讨论、个人分享及老师总结 ---------------------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操 【心理测评】国际标准逆商测试 第二讲 逆商探密——逆商的原理与功能 1、逆商（AQ）的概念 （1）逆商定义 （2）主要指标 2、乐观与悲观者对逆境的不同反应 （1）乐观者对逆境的反应 （2）悲观者对逆境的反应 3、高逆境商的表现 （1）适当的懊悔 （2）高度责任感 4、逆商的积极功能 （1）激发自我潜能 （2）心智获得历炼 （3）体现个人价值 5、如何进行逆商的提升 （1）正确面对逆境，保持积极心态 【课堂练习】逆境状态自我诊断表 （2）善于调动各种资源，积极应对 【课堂练习】逆境应对策略——LEAD分析 【结营仪式】复盘总结、小组讨论与个人分享、团队颁奖与全体合影
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