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打造高效能团队 【课程收益】 l 掌握在团队打造过程中管理与领导的本质和内涵 l 掌握在团队打造过程中领导者的角色定位 l 掌握高效能团队的建设方法 l 掌握高效能团队建设的四大系统 【课程对象】管理人员 【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练 【课程时长】2天，6小时/天 【课程要求】 l 分组研讨，每组不超8人，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 没人A4白纸1-2张，每个小组准备：白板纸4张，三色白板笔各一支，便利贴各一本。 【课程大纲】 第一单元：正确认识团队 什么是团队？ 团队目标管理 龙舟团队VS皮划艇团队 高效能团队的五大系统 第二单元：基于角色的岗位认知系统 l 组织中的三级管理模型 l 决策者角色的核心任务与工作关键 定战略 建组织 l 管理者角色的核心任务与工作关键 定秩序 建机制 l 执行者角色的核心任务与工作关键 产绩效 得价值 第三单元：基于目标的团队执行系统 l 小组讨论：什么是执行？ l 执行就是有结果的行动 执行是对自己百分百负责 l 什么是目标管理？ 目标分解工具：OGSMA 现场演练：OGSMA分解工作目标到行动 l 路径管理 路径：让员工明确如何执行 现场分享：小心路径依赖 l 标准管理 标准要高些还是低些？ 案例研讨：当老团队遇上新标准 l 控制管理 过程控制的四个方向 过程控制的五个方法 第四单元：基于人本的团队激励系统 l 什么是人本管理？ l 案例研讨：人是管理中最大的变量 l 人本管理的三大要素 有意愿 有能力 有机会 l 不同类型人才的使用策略 支配型员工的用才策略 影响型员工的用才策略 谨慎型员工的用才策略 稳健型员工的用才策略 综合型员工的用才策略 l 案例研讨：从结果到过程 l 组织留人的三大措施 案例研讨：从动机到绩效 案例研讨：从绩效到结果 案例研讨：从结果的满意 第五单元：基于文化的团队管理系统 l 团队发展阶段与管理方式 l 团队管理的四大要诀 l 什么是团队文化？ l 竞争策略与团队文化选择 l 案例研讨：让团队文化从“文”到“化” l 团队文化建设的流程 l 团队文化建设的4.0工程 第六单元：基于发展的问题分析系统 l 什么是问题？ 问题是差距 问题是障碍 问题是机会 讨论：问题从哪里来？ 现场演练：各组讨论，提出问题并进行陈述 l 如何分析问题？ 问题的分类 问题分析的程序和方法 问题分析工具分享：鱼骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法 现场演练：运用分析工具分析问题 l 如何解决问题？ 思维方式与问题决策 问题解决模型 工具：六项思考帽 工具：团队共创法 现场演练：运用六项思考帽与团队共创法分析并解决问题 问题分析与解决的行为指南 l 案例研讨：一人吃堑，团队长智 l 组织发展的五大途径 从事件到经验 从经验到知识 从知识到技能 从技能到应用 从应用到创新 第七单元：基于行为驱动的团队沟通系统 l 团队沟通体系的构成 团队例会体系 绩效辅导体系 指令追踪体系 问题反馈体系 l 团队冲突处理 什么是团队冲突？ 团队冲突处理的核心原则 团队冲突处理的基本模型 l 管理沟通的两个层次 案例研讨：为什么沟通过很多次还是出错或是不行动？ l 影响团队沟通效果的四大要素 第八单元：课程回顾与答疑
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