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管理者团队领导力提升训练 【课程大纲】 为什么企业有了战略却无法落实？ 为何各级管理者在执行当中总是做不到位？ 为什么在执行统一的战略时不同的人却总是统一不了？ 如何化解员工的不满、矛盾和冲突？ 如何打造一支具备核心竞争力的团队？ 如何在团队里实现有效的协作？ 您将从本课程中得到答案！ 本课程通过打通管理者真正卓有成效的执行意识，打造一支真正的能打胜仗的团队，同时运用沟通有效协调各部门间关系，相互协作，没有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，让复杂的问题变得简单，提升管理人员的管理水平！ 【课程大纲】 缘起：新时代时代的经营之痛 1、企业经营之痛 2、企业常青不得不做的思考：业绩与健康 3、现代企业必须面对的现实 （1）新经济、新资本时代全面带来 （2）新经济、新资本时代的核心—领导者的格局 （3）顺应时代的发展—领导者的思维突破 （3）也谈产出和产能 4、软实力——企业终极竞争优势 第一部分：目标管理 一、什么是目标管理 1、什么是目标管理？ 2、目标设定来源 3、目标管理过程 4、目标设计的思路 1）外部导向法——标杆基准法 2）内部导向法——成功关键法 5、目标量化4个标尺 1）数量 2）质量 3）成本 4）时间 6、目标的量化、细化、流程化 7、好目标的特征 工具：SMART、标杆基准法、成功关键法 二、目标分解与计划制定 1、设定目标的七个步骤 2、目标管理中应避免的问题 3、从目标到计划 4、目标管理中计划制定的五大要素 1）目标是什么？ 2）达到什么程度？ 3）怎么办？ 4）什么时候完成目标？ 5）是否达成了既定目标？ 5、计划的要点 1）结果：图像明确 2）目标：合理可行 3）过程：步骤清晰 4）资源：准备完整 5）相关：协调充分 6）变数：预测控制 6、制定计划的基本技巧 1）项目行计划的制定 l 项目型计划的展开 l 项目型计划成功关键 2）问题型计划的制定 l 问题型计划的展开 l 问题型计划成功关键 7、目标对话的6个要点：确保目标一致 三、目标执行的监督与管控 1、为什么要过程监督与检查 2、监督检查的组织与分工 l 企业的整体监督与管控体系系统建设 3、监督与检查核心：过程？结果？ 4、监督与检查的核心工作系统实践 l 计划执行系统的评价与监控 l 质量执行系统的评价与监控 5、控制与工作改善系统的工具 l 风险与问题 l 面对风险与问题解决的系统构建 l 验证控制与改善系统的方法 l 评价控制与改善系统的工具 6、过程评价与监控系统工具的使用与演练 第二部分：沟通协调 一、管理沟通与能力提升训练 1、如何认识沟通在管理中的重要意义？ 2、管理沟通能力养成与提升 3、沟通核心动作与技巧： l 高质量表达能力提升技巧 l 有效倾听的技术 l 核心反馈能力与技术 二、不同场景与对象的沟通提升 1、对上沟通 l 对上沟通应具备什么样的心态？ l 对上沟通应掌握哪些方法？ l 如何精准了解上级意图，实现高效执行 l 如何有效的向上级汇报工作 l 如何取得上级的支持 2、平行沟通 l 平行沟通应具备什么样的心态？ l 平行沟通应掌握哪些原则？ l 建立平级支持关系的四个原则 3、对下沟通 l 对下沟通应具备什么样的心态？ l 对下沟通应掌握哪些原则？ l 命令，关心，批评，分歧处理的方法 l 情景模拟：最近丽莎怎么了？ l 4、外部沟通 l 语言同频的关键 l 建立平等交互管理的技巧 l 如何管理对方的期望 l 如何与对方就某个问题达成共识 三、冲突管理与沟通风格分析 1、冲突管理 l 直面冲突 l 面对冲突的五种策略 l 解决冲突的关键原则 2、沟通风格 l 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ l 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？ l 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ l 如何与不同人格类型的下属进行沟通？ l 如何识别人的不同人格类型？ 第三部分：团队管理 一、管理者“团队建设与管理” 1、团队的构成（5P） 2、团队的领导（三种角色：诊断者、辅导者、影响者） 3、团队的发展阶段及领导者应有作为 4、团队建设的步骤（18字诀） 5、如何打造团队精神与凝聚力 6、团队管理3治 视频案例：《团队教练》 二、管理者团队人员管理 1、识人：赛马不相马 l 人才软素质与人才素质模型搭建 2、育人：团队赋能与人才机制建设 l 人才梯队建设（查兰：领导梯队6步骤） 3、用人：人尽其才 三、员工管理与激励 1、人才识别与使用 2、识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？ l 如何理解知识，技能和才干？ l 如何用人之长，避人之短？ l 如何进行团队的优化组合？ l 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？ l 员工管理 l 如何公正对待下属？ l 如何对待下属的牢骚埋怨？ l 如何管理不同类型的员工？ l 如何真心关心你的下属？ l 用氛围和环境管理下属 l 如何对付部门内的帮派？ l 如何破解“法不责众”？ l 讨论： l 如何管理刺头员工？ l 如何管理老油条？ l 如何管理推脱责任借口多的员工？ 3、员工激励 l 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ l 双因素理论对员工激励有什么启示？ l 期望理论对员工激励有什么启示？ l 强化理论对员工激励有什么启示？ l 激励员工的8大方法 l 如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场 四、 培育下属与员工赋能 1、 如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2、 如何识别培育的要点？ 3、人才培养的“蓄水池工程” l 培养接班人 l 大胆授权培育下属 l 如何开展内部培训工作 l 把人才放在压力下培养 l 如何保护人才？ l 如何培育员工心态？ 四、管理者的自我修炼 1、经理人的发展趋势 2、管理者7大阳光心态培养 3、管理者的自我经营 4、管理者如何管理自己的压力与情绪 5、管理者如何正确面对压力？ 6、管理者如何增强抵抗压力的能力？ 7、管理者有效的减压技巧 注：课程内容可根据客户需求进行调整
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