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《新任管理者核心技能》 主讲：董怡 【课程背景】 企业中当工作业绩表现突出的员工得到组织认可，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握。然而实际上，正如我们常见的实事：“一个优秀的主管并不一定是一个优秀的经理”。新晋管理者常常面临如下问题：1.角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰；2.缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，效率不高、见效不快；3.不能因人而异调整领导风格，试图用一种方法应对所有问题；4.不知如何带兵，总是迁就员工的过错，或管理方式简单粗暴，员工积极性低。 本课程基于管理行为理论，通过员工动机和满意度管理，帮助新晋管理者清晰角色定位，衡量自我管理行为，学会平衡两个关键，即：管事 （完成任务） 和管人 （发展团队），更好地得到员工主动和积极的工作表现，提高团队管理能力和团队业绩。 【课程收益】 1. 提升管理格局，站在公司战略发展的新高度看公司整体运营，增强与各层级之间的配合度； 2. 解决新晋管理者个人角色认知问题，调整看问题的视角与解决问题的能力； 3. 帮助新晋管理者掌握五个关键能力，学会与上级有效沟通的意识和方法； 4. 帮助新晋管理者掌握针四种领导风格及绩效管理等工作技能。 【课程特色】讲师讲解与学员参与、体验、分享相结合，保证学员全程高度投入，方便学员把体会到的管理思路运用到实际的工作中，提高培训投入产出比。 【课程对象】新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者 【课程时间】1天，6小时/天 【课程大纲】 开场互动导入——互动游戏：走出迷宫 一、认识一个全新的你——管理者的基本职能 （一）管理的基础知识 1. 企业发展的一条路径 2. 管理者的两项任务 3. 管理过程的三个关口 4. 管理工作的四项基本内容 案例故事：伯劳鸟的启示 （二）从员工到经理的角色转换 1. 经理在企业中的角色定位 2. 经理的核心责任 3. 经理的胜任特征 4. 经理的工作分类 5. 新晋管理者背负的全新希望 6. 新晋管理者的努力方向 7. 管理者的四个层次 8. 管理者的角色蜕变全过程 互动练习——经理角色配对 案例分析——手忙脚乱的新经理、为时未晚的言传身教 案例演练——销售经理的一天 二、认识全新的工作任务——由个人业绩向团队业绩转变 （一）卓越管理的12要素金字塔 1. 员工与团队管理的12个关键问题 2. 理解12个问题的关键：员工为本 3. 管理的五项核心任务 互动测评——Q12自测及讲评 （二）影响团队绩效的关键因素 1. 工作动机的意义 2. 动机水平对绩效的影响 ——个体工作绩效公式 ——动机水平影响绩效的维度 3. 员工的辅导与激励 ——冰山模型 ——辅导的两个目的 ——实用激励辅导工具——4F引导模式 案例讨论——新人小白、偷懒的明星员工 三、开启你的全新管理之旅——界定结果，有效授权 （一）从承接任务到下达目标 1. 向上承接任务的三要素 2. 中层管理者的作用 3. 有效授权的重要性 （二）高效授权的五个步骤 1. 界定目标，选择对象 2. 诊断下属的发展阶段 ——员工发展的四个阶段 ——诊断员工发展阶段的步骤与要点 3. 匹配适当的授权方法 ——领导行为的两种类型 ——授权的四种形态 ——四种授权形态下的下属参与度 ——授权与领导的三种结果 4. 界定结果的授权沟通 ——授权沟通五步骤 ——授权沟通五技巧 5. 授权后的跟进与辅导 案例分析&小组PK——发展阶段诊断小组竞赛 互动练习——根据行为将其归类对应的授权形态 课程回顾
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