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《跨代管理——新生代员工管理对策与出路》课程大纲 【课程背景】： 当代管理者之困惑 ——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？ ——当网络和手机成为第一需求时，管理者能做些什么？ ——现在的员工，激情可以被什么点燃？他们到底想从工作中得到什么呢？ ——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？ ——招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？ 困惑之破解有道 人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！ ——破解新生代员工心灵密码：走进新生代、解读新生代、带动新生代，舞动我们精彩的职场生涯！ 【课程价值】： l 提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐的用工环境，提升绩效的目标。 【课程特色】： l 将实用的心理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚焦于职场中，确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。 【课程设计】： 第一章 重新认识员工 ：“新生代”员工现象——透过现象看本质，管理和激励他们，你就需要了解他们 第一节定义新生代员工： l “新生代”员工的心智特征分析 l “新生代”的优势和管理中面临的问题分析 材料分析：职业心态面面观 第二节“新生代”心智（心理）成型的原因分析—— 互联网对新生代的深刻影响！ 材料分析：互联网+时代下的职场 l “新生代”心智成型的时代原因 l “新生代”心智成型的资讯原因 l “新生代”心智成型的教育原因 l “新生代”心智成型的经济原因 第三节人力资源管理要求和新生代人才特点的背离及对策 第四节“新生代”背景下的新型员工关系管理 n 建立企业员工伙伴新关系：管理干部的沟通技能：和新生代进行沟通是需要跨越代沟的，无论这条沟有多宽 l 从上下到对等； l 包容差异化善待离职员工。 l 平等、公正、互利 l 蹲下来，才能看到真实的他们。 l 弯下腰，才能挺清楚他们说什么 第二章“新生代”背景下，管理者的“华丽转身” 前言 管理者的首要任务——带领好企业交给你的团队，尤其是年轻团队； 第一节 你管理的不是人本身，而是管管理人的“心”！ 第二节 “行为”的调整，虽然仍然是管理的终极任务，但管理的对象却不再是行为本身 l传统管理方式的特征与目的。 l为什么传统的管理方式在“新生代”身上完全没有作用？ l在新的时代背景下，对管理者提出了什么样的新要求。 第三节 管理者如果不发生蜕变，对“新生代”的管理就是空谈。 l全新的信息时代造就了全新的“新生代”！ l管理学科的进步，就是时代进步的产物！ l在瞬息万变的信息化时代下，没有管理者可以停滞不前！ l管理者的华丽转身时新生代员工管理的前提。 第三章“新生代”背景下，管理干部的五项“心”的修炼 引导讨论：什么是“新生代””管理问题的根源？？ 1、管理者的第一项修炼——管人先管“心”及运用方法 l 用正确的方法表达正确的想法 l 用正确的方法实施正确的方法 l 用正确的方法追求正确的结果 2、管理者的第二项修炼——“以心换心”及运用方法 l 和”“新生代””员工一起交“心” l 和”“新生代””员工一起用“心” l 和”“新生代””员工以“心”换“心” 3、管理者管理心态的第三项修炼——“学会交心”及运用方法 l 沟通是双向的 l 沟通是信息的互换 l 认真的“倾听”就是最好的“交心” 4、管理者管理心态的第四项修炼——“学会读心”及运用方法 l 干部应该懂一点心理学：爱情、情亲、激励……. l 读懂”“新生代””，你才可能管理好他们 l 换位思考 l 交叉培训 5、管理者管理心态的第五项修炼——管理者的“动心术”及运用方法： l 正确的赞美和批评 l 优秀员工是称赞出来的，而非教训出来的 l 大声的说出你的赞美，正确的进行批评 l 不要吝啬我们的“赏识”
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