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《古老的新课题——管理心理学》课程大纲 【课程背景】： 管理心理学是一门专业性非常强的工作，需要管理者对心理学、社会学等学科有较为深刻的认识，同时也要求管理者掌握较高的心理疏导技巧。这样才能将所掌握的相关知识正确的加以应用，以帮助“员工”解决所面临的心理问题。 本课程重点阐述在管理者和员工之间应该采取何种方式建立相互信任的关系、如何实施组织行为、如何通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动等管理学科中的问题。 本课程希望与学员共同研讨管理心理学界几个最重要的领域，帮助企业管理干部在管理心理学领域有所提升。 【课程目标】： 1. 了解和掌握管理心理学的基本知识，认知心理学的基本原理； 2. 掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，保证公司员工的心理健康。 3. 指导部属进行科学的心理调节，树立积极的科学的心态。 【课程设计】： 第一章：管理心理学概述 第一节、管理心理学研究的现实背景 第二节、什么是管理心理学 第三节、管理心理学的基本概念体系 第四节、管理心理学的发展 ² 视频资料分析：卓别林《摩登时代》 第二章 东方文化与东方文化培育下的企业人员管理面面观 第一节、关于“人人相轻” 第二节、关于团队精神 第三节、关于“疑心与诚信” 第四节、制度的钢性和极高的悟性度是一对错位的姐妹。 第五节、人情社会中的责任与当担 ² 视频资料分析：《杜拉拉升职记》装修风波 第三章 了解你的部属从了解他们的需求开始 第一节、人的需要 l 概念 l 需要的产生 1) 刺激因素：内部刺激与外部刺激 2) 产生机理 l 需要的特点 1) 物质需要与精神需要相结合 2) 劳动创造性与满足需要相结合 3) 人的需要的发展性特点 4) 人的需要与社会生活条件 l 需要的分类 1) 按性质分：生理需要和心理需要 2) 按需要的迫切程度分：间接需要和直接需要 3) 按范围分：个人需要和组织需要 l 需要满足的方法 1) 从调查研究入手 2) 综合分析 ² 案例分析：一线员工多次重复提同样的要求为哪般 第二节、人的欲望 l 概念 l 形成欲望必须具备两个条件： 1) 缺乏，有不足之感； 2) 期待，有求足之望。 l 特性 1) 无限性 2) 关联性 3) 反复性 4) 竞争性 第三节、人的动机 l 动机的概念 1) 动机不是一种个性特质 2) 动机是个人与环境相互作用的结果 3) 动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。 4) 人类的行为无一不是动机性行为 l 动机的种类 1) 生理性动机 2) 心理性动机 3) 优势动机 ² 案例分析：员工浪费粮食被抓之后，真的只能念一首诗？ 第四章 人的态度与行为的改变 ² 材料分析：史上最牛女秘书事件！互怼之后该怎么办？ 第一节什么是态度 l 含义 l 态度对象 l 态度成分 l 态度的心理构成 l 态度的功能（作用） 1) 决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性） 2) 态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用） 3) 态度对学习的影响（选择性和过滤性） 4) 态度的隐藏性 5) 态度对矛盾和冲突的调节功能 ² 心理测试：你会如何选择？ 第二节 态度的形成与改变 l 影响态度形成的因素 l 态度的形成过程 l 态度的改变 第五章 人的行为的改变 第一节 什么是行为 l 概念：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的活动过程。 l 影响行为的个性因素 第二节 人的行为的改变 l 行为改变的层次 l 行为改变的周期 ² 社会现象探析：“屌丝群体”的行为特性与纠正 ² 社会行为探析：扶与不扶，让与不让 第六章 利用管理心理学激发潜力 第一节 什么是潜意识 l 潜意识的概念 l 潜意识的特点 l 开发、利用人的潜能的五个方法 第二节 利用暗示 l 什么是暗示，暗示的种类？ l 暗示有三类： 1) 暗中明示 2) 暗中所含之意 3) 当指示主体发出指示时，受示方不加拒绝地服从。 ² 课堂练习：“赞美”的秘籍 第三节 光明的思维方式 ² 课堂练习：“换个角度”看问题
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