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《目标管理与过程反馈》 【课程对象】 企业各级管理团队 【课程目标】 n 理解创建强大团队的关键因素 n 理解领导者在管理高绩效团队中的作用 n 掌握搭建团队结果框架 n 明确绩效期望值与标准 n 聚焦最重要目标，引领团队突破 n 评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈 n 提供支持的工作环境，使团队能达成一致的目标 【课程目录大纲】 模块一：搭建团队结果框架 n 管理者的成就感建立 n 换位：上级、下属对管理者的期望 n 邮件案例：结果推动 n 团队结果框架三要素 模块二：目标与目标管理 n 管理者的定义 n 目标的作用：目标是管理的起点 n 绩效等式：绩效=能力-干扰 n 目标分解的三个案例 ü 什么是目标分解 ü 如何做目标分解 ü 从关键目标到，行动措施 n 常见目标设定的错误及SMART目标设定 n 设定SMART目标 n 目标设定的原则 n 设定SMART团队和个人目标（模拟练习） n 计划的价值：计划是管理的抓手 ü 通过计划发现变化 ü 通过管理干预变化 模块三：澄清期望与分配任务 n 小组讨论：分配工作的好处与障碍 n 分配工作考虑的三大要素 n 通过目标进行激励 n 结果预期与行为期望 n 澄清绩效期望 n 设定行为标准：后果和利益 n 明确绩效期望值 ü 清晰行为与结果的期望值 ü 定界限 n 现场练习：你期望下属出现的理想行为 你不希望下属出现的行为 n 分配工作的六步骤 n 如何交代复杂的工作目标（项目任务） n 分配工作的要点 n 案例练习：乔治的汇报 模块四：聚焦最重要目标 n 明确关键优先事务 n 时间分配优先矩阵 n 管理者的迷思：永远没有时间 n 案例分析：聚焦最重要目标 n 团队高效的两个原则 ü 聚焦最重要目标 ü 关注引领性指标 n 目标数量越多，出色达成的越少 n 关键目标集群：区分战争与战役 n 团队目标清晰的标准 n 最重要目标创建工具 n 区分滞后性指标与引领性指标 n 通过引领性指标，驱动滞后性指标的达成 n 案例分析：灌装厂产能提升 n 工具练习：滞后性指标与引领性指标管理表 模块五：过程反馈 n 管理的三种方式 n 反馈机制的价值和意义 n 游戏是个怎样的世界 n AID反馈流程 n 案例练习：乔治的反馈（二） n 反馈的误区 n 正确的反馈是恰到实处的领导力展现 n 每个人希望被关注的方式是不同的 n 提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力 n 提供发展性的反馈 模块六：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享
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