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《新生代员工管理©》 【版权登记号】 京作登字-2023-A-00805680
【课程目录大纲】 模块一：如何面对新生代引发的不确定性 n 认知新生代 n 认知VS事实：新生代普遍存在的八大典型“新职场病” n 管理者眼中的新生代 VS 新生代眼中的管理者 n 各时代人物肖像画 n 影响成长的关键因素 n 典型价值观与特性分析 n 新生代喜爱的领导者画像 n 传统管理方式失灵的本质 n 盖洛普路径：管理者在价值链中的定位 ü 测评问卷：员工敬业度与工作环境测量 ü 激发团队动能的12个问题 ü 员工敬业阶梯 模块二：新生代员工的的有效管理与领导力 n 管理要追求人与事的平衡 n 警察VS教练：从传统的警察式行政管理到现代的教练式共鸣管理 n 确立领导者地位 ü 构建上级的领导力 Ø 领导和管理的区别 Ø 影响力：职位权力与非职位权力 Ø 愿意追随的领导者20项品质 Ø 最重要的四种领导力品质 Ø 关于领导力的三个重要结论 ü 识别下属的追随预期 Ø 增加3项正向价值 Ø 减少3项负向损失 Ø 模拟练习：识别下属的追随预期 ü 测评诊断：领导力的七种来源 n 玩游戏长大的一代：塑造行为规范需要的要求与反馈 ü 向员工澄清期望 Ø 结果预期与行为期望 Ø 澄清绩效期望 Ø 设定行为标准：后果和利益 Ø 明确绩效期望值 清晰行为与结果的期望值 定界限 Ø 现场练习：你期望下属出现的理想行为 你不希望下属出现的行为 ü 全方位的即时反馈塑造行为 Ø 反馈的价值和意义 Ø AID反馈流程 Ø 案例练习：乔治的汇报（二） Ø 反馈的误区 Ø 正确的反馈是恰到实处的领导力展现 Ø 每个人希望被关注的方式是不同的 Ø 提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力 Ø 提供发展性的反馈 n 新生代的有效沟通：从单向关系，到双向交流 ü 为什么上级越严厉下属越听不进去 ü 与下属统一认知：认知梳理四象限 n 关注行为特质，沟通与管理要因人而异 ü 选拔人才3S模型 ü 四种典型行为风格：PDP Ø 四种风格分别具有哪些优势与劣势，如何改进提高 Ø 四种风格分别最容易犯的错误是什么，如何有效避免 Ø 如何与四种不同风格员工更好的沟通？ Ø 如何向四种不同风格的员工布置任务？ Ø 与四种不同风格员工沟通时切忌做的事分别是什么？ ü 团队画布：团队成员的优化 Ø 团队的组合与配合 ü 四种管理者行为风格的优劣势分析 Ø 团队性格与管理者性格 Ø 扬长避短、平衡搭配 Ø 调整行为（管理）风格 Ø 知己知彼：不同风格的管理者在不同员工眼中的评价 n 激发新生代员工的团队动能 ü 从单点牵引，到多核驱动 ü 如何持续激发团队动能：动能循环 ü 高绩效团队的五个特征 Ø 缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果 ü 团队成员的彼此信任 Ø 缺乏信任的团队表现 Ø 建立信任的常见方法 ü 敢于承诺的团队习惯 Ø 缺乏承诺、无法达成一致的团队表现及原因 Ø 有效达成一致的基本方法 ü 培养团队的责任心 Ø 领导者如何培养员工的责任心：4+1 Ø 团队成员五分法 Ø 开除员工：团队破坏者的典型特征 n 新生代的员工辅导与激励 ü 三个需要辅导的典型场景 ü KASH辅导模型 ü 辅导的四个阶段：诊断、定位、辅导、监督 ü 工作表现的五个驱动因素 ü 团队成员五分法 ü 每个新生代员工都有不同的激励点 Ø 激励动机测评
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