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8课程背景 近年来，在社会大环境的影响下，不少员工的精神追求、价值取向日趋多元，大局意识、奉献意识、敬业精神有所减弱，加上工作任务重、收入水平低、晋升空间小，大家叫苦埋怨，工作动力明显不足。所以，“人心散了，队伍难带”呀！ 人心难聚、队伍难带、积极性难调动，确实成了我们中层经理人管理中的头等难题，如果依靠过去的惯性思维、单靠行政式管理手段、显然不能解决问题。因为管理者有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。 有两个原因使得人比事重要： 首先，事是人做的，人的问题不解决，事的问题会一再出现； 第二，所有的资源都要通过人来发挥作用，但是人又是最复杂、最难领导和管理的。人的复杂表现在于他不是理性的，而是感性的，不是静止的，而是变动的。外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导与管理的难度就空前提升了。 管理就是带团队，带团队就是带人心。如何从精兵到干将？如何做一个王牌经理人？本课程结合领导力与管理艺术研究最新成果，挖掘了一些最奇妙的激励人心、凝聚人心、打动人心、管理人心等等方面的内容，提供了日常管理中应该遵循的行为方法，也对工作中问题难题解决做出了最好的指导，帮助中层干部了解员工的内心感受，即使给不了员工更高的职位与更多的红票子，也要全力调动员工积极性激发其工作热情以便干好工作，同时帮助中层经理人培养自己的领导素质，最大限度地发挥自己的管理才能，带人带心做好管理，从而提升团队组织整体效能！ 8课程安排 课程时间42天（6小时/天） 培训安排4课程共分五个部分 第一部分：重塑管理者——王牌经理人·“自我修炼篇” 第二部分：重塑管理者——王牌经理人·“责任担当篇” 第三部分：重塑管理者——王牌经理人·“效率提升篇” 第四部分：重塑管理者——王牌经理人·“有效沟通篇” 第五部分：重塑管理者——王牌经理人·“团队打造篇” 第六部分：重塑管理者——王牌经理人·“管理执行篇” 培训形式4主题演讲、案例教学、影音分享、互动演练、PK竞赛…… ——激情、快乐、感动，原来这才是“真正的培训”，这才是“真正的效果”…… 培训主讲4张戴金老师 中国著名实战派管理专家、清华大学领导力中心主讲专家 《无条件执行》、《执行必须到位》、、《无愧于薪》等多本畅销书作者 亲临授课 ——他，18年培训生涯、演讲高达3000+场、学员超过3000000人次，管理培训实力派！ ——未曾君临，已被传说！管理培训，品质保证，请认准“张戴金”老师，大家都知道！ 8课程目标 ü 明确：如何抓住人性弱点？建立相应的管理理念； ü 帮助：降低管理者的沟通成本，提高管理者工作效率； ü 提升：如何管员工才会听？怎样带员工才愿干？提升管理者关键管理能力； ü 训练：如何凝聚人心？管理者带领团队的能力，培养自己的团队文化； ü 认识：如何用好各色的人？改善自己的行为，提升领导力； ü 塑造：如何建立领导威严？管理者有效教导下属的能力，做到有效的工作追踪； ü 培养：如何培养精兵强将？协助组织提升管理团队的素质技能。 8课程亮点 1、 思路独到：针对团队管理的难题，本课程提出了很多独到的解决思路，诸如用价值观塑造统一思想、用制度结构保障制度执行等，解放读者思维，促进问题解决。 2、 方法具体：不仅有方法，还有方法应用的步骤、要点、技巧等，便于学员运用于自己的管人带队实践。 3、 内容实用:融汇了老师10多年的管理实战经验，深度地分析与实用的方法相结合，让学员感同身受,学了就会，会了能用，用了管用。 8课程大纲 第一部分：王牌经理人“自我修炼篇” 一、 经理人，请你认识你自己 1、认识自己：王牌经理人的自画像 1）唱主角：领导者、决策者——做好下属的“头” 2）唱配角：被领导者、执行者——做好上司的“腿” 2、管理根本：经理人应该如何“做人做事” 1）按本色做人，按角色做事，按特色定位 2）做人坦坦荡荡、实实在在，做事认认真真、稳稳当当 3、团队定位：王牌经理人如何处理人际关系 1）对上服从：管理服从，值得托付——当好战斗员 2）对下服务：管人带队，值得信赖——当好服务员 二、 内圣外王：提升王牌经理人的“领导素养” 1、个性修养：“老虎”型VS“羊”型 2、凝心聚力：唐僧为什么当领导 3、恩威并重：做人厚道，管理才能霸道 4、以身作则：身先足以率人，律己足以服人 5、境界修为：胸怀、格局、气度 三、 被领导的艺术：加强王牌经理人的“五项修炼” 1、多主动——领导希望你“把信送给加西亚” 2、勇担当——做问题的终结者，不做问题的制造者 3、懂换位——多替领导想一想，领导其实不容易 4、不抱怨——记住，主管没有资格与员工一起抱怨 5、无借口——接受任务不讲价，没有任何借口 第二部分：王牌经理人“责任担当篇” 一、当责领导力：王牌经理人的核心修炼 1、 什么是“当责”？ 2、 经理人的责任宣言：问题到我为止，事情由我做起 3、 勇于负责任，才能担重任 4、 管理当责：不躬身入局，别当管理者 二、深层解读：负责任的五大层面 1、推卸责任：向内求，清澈见底；向外求，漫漫长路 2、分清责任：“天下兴亡”为啥成为“天下无责” 3、承担责任：我是一切问题的根源 4、解决问题：问题就是机会、困难就是红利、担责就是成长 5、100承担责任：这是我的工作，这是我的责任 三、重塑责任，经理人责任担当的“三大法则” 1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步 2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业 3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈 四、责任重在落实，关键要看结果 1、没有落实的责任是“无效责任” 2、把责任留给自己，把结果带给公司 3、“责任锁定”与“责任落实”的原则及方法 五、责任训练①：承担前提——对不起，我错了 1、知错认错改错，是人生的必修课 2、当责成长精进之路：《人生五章》的深层解读 3、生命是一个不断成长的过程 六、责任训练②：王牌经理人的“五大作风”（从理念到动作） 1) 勇于负责——对工作负责，其实就是在对自己负责 2) 马上行动——不要犹豫，不要等待，马上行动 3) 绝对服从——工作来临，第一接受，第二完成 4) 没有借口——习惯找借口，成功没入口，没有借口 5) 说到做到——说到就要做到，要做就做最好 第三部分：王牌经理人“效率提升篇” 【引子】：效率革命：效率要快，效果要好，效率要大 一、 效率总动员：养成高效习惯，成为高效精英 1、“效率”两翼图：左翼之痛VS右翼之生 2、效率与人生：效率提升的路径图 3、自我反思：为你的效率把把脉 4、“高效达人”是怎样炼成的 5、效率总动员：效率要快，效果要好，效率要高 二、 效率革命：平衡生活与工作的效率艺术 1、 时间管理：自我管理与“生命管理” 2、 GTD效率模型：远离压力，提高效率，迈向从容之道 3、 GTD方法论1：获得掌控的“五步骤” 4、 GTD方法论2：调整视角的“六层次” 5、 实操工具论：构建“互联网+效率”落地系统 三、 效率密码：挖掘100%的效率增长空间 1、 效率DNA解密：让效率倍增的关键技术 2、 “土豆”技术：清单的习惯 ——为什么精英都是“清单控” ——实操训练：清单式管理：21天“清单思维”养成计划 3、 “青蛙”技术：关键的要务 ——要事第一，吃掉那只青蛙 ——实操训练：“青蛙”日管控、周管控、月管控、年管控 4、 “番茄”技术：专注的力量 ——成功的法宝：简单易行的番茄工作法 ——实操训练：“番茄工作法”沙盘演练与答疑 四、 知行合一：将“效率管理”进行到底 1、每天效率管理：天天出成果，人人出效益 2、习惯的力量：“21 X 3”效率践行系统 3、效率精进之路：卓越是方向，成长在路上，相伴成长一起飞 第四部分：王牌经理人“有效沟通篇” 一、有效沟通的基本原理 1、管理的本质：沟通、沟通、再沟通 2、沟通的双向性：同流才能交流，有共识才能同向而行 3、沟通的有效性： “说”要说清楚，“听”要听明白 4、沟通漏斗：如何克服“边际效应递减” 二、沟通策略：学会结构化表达与思考 1、口乃心之门户：想不明白，自然说不明白 2、“金字塔”原理：有效提升思维与表达能力的模型 3、“结构化”表达： 用结构化表达破解团队沟难题 4、实操演练：如何有逻辑的结构化高效沟通 三、沟通技巧：三种类型的实用沟通技巧 1、上对下：中层如何与下属沟通 2、下对上：中层如何与上司沟通 3、平行：中层如何跨部门平行沟通 四、高品质沟通：沟通的“三维艺术” 1、沟通的“三维艺术”：工作VS性格VS感情 2、“非暴力沟通”：不吵架不生气的秘密 3、“高情商沟通”：把每一句话，都说到别人心坎里 第五部分：王牌经理人“团队打造篇” 【引子】：你的企业是“团队”，还是“团伙”？ 一、 合则成，散则破：没有完美的个人，只有完美的团队 1、什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队 2、成功团队带给我们哪些启示 3、《西游记》团队成员可以开除谁 4、缺乏团队意识的群体 不过是一盘散沙 二、 深入解析：卓越团队的“三种特性” 1、主动性： 1) 【关于“主动性”的反思】：问问自己，我为团队做了什么？ 2) 别人做事时，你是否主动参与？领导不在时，你是否自觉主动？ 3) 你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？ 2、思考性： 1) 【关于“思考性”的反思】：团队发展的方案大部分是谁在思考？ 2) 开讨论会时大家是踊跃发言？是否思考性地提出建设性方案？ 3) 当你敲门时，你只带着问题，还带着解决方案了吗？ 3、合作性： 1) 【关于“合作性”的反思】：你的团队精神体现在哪里？ 2) 团队合作的“拳头”和“木桶”理论 3) 小成就靠个人，大成就靠团队，合作才能大作，携手才能共赢 三、 团队把脉：关于团队“病态现象”的反思 1、病态现象1：改“消极抱怨”为“阳光乐观” 2、病态现象2：改“躺平懈怠”为“奋斗进取” 3、病态现象3：改“推卸责任”为“承担责任” 4、病态现象4：改“差不多就行”为“顶格工作” 5、病态现象5：改“找借口找理由”为“找方法找措施” 四、 团队打造：得心应手抓管理，带人带心带团队 1、经理人带队之道“目标引领”——用目标引领下属 2、经理人带队之道“责任管控”——锁定责任保落实 3、经理人带队之道“顶格工作”——不做差不多先生 4、经理人带队之道“OEC管理”——团队开展OEC运动 5、经理人带队之道“赏识管教”——激励员工不花钱 五、 团队协作：合作才能大作，携手才能共赢 1、 高效团队协作的六大要素 1) 团队合作训练—冠军团队如何工作？ 2) 团队合作的条件与团队合作的六大要素 3) 团队合作中可能遇到的问题分解 2、 团队沟通与问题解决 1) 沟通为什么对团队合作很重要 2) 团队合作中常见的障碍分析 3) 双赢思维：黑白之间是彩虹 3、 实战演练：团队协作终极PK大战 1）深度体验：团队协作大型PK活动 2）从实战当中来，到实战当中去 3）总结、回顾、反思、改进 第六部分：王牌经理人“管理执行篇” 一、 执行真相：执行到位的三大保障 1、 执行前：计划VS沟通 1) 没有“计划”不上班，没有“总结”不下班 2) 高效同频沟通，让你的执行意图高速直达 2、 执行中：行动VS追踪 1) 行动治愈恐惧，消灭执行的天敌——拖延症 2) 不折不扣，不偏差不走样的去执行 3、 执行后：结果VS奖罚 1) 要事第一，结果至上，忙要忙到点子上 2) “奖”要心花怒放，“罚”要心惊胆颤 二、 执行基本功：提升执行力，练好“四大基本功” 1、“抓管理，做执行”的“盯”字功 1）信任不等于放任，授权不等于弃权 2）会盯的干部有实效，不盯的干部不牢靠 2、“抓管理，做执行”的“练”字功 1）凡事踏实肯干，而不是心浮气躁 2）伟大是熬出来的，骨干是折腾出来的 3、“抓管理，做执行”的“逼”字功 1）管理真经：管理不狠，团队不稳 2）能逼迫员工不断成长的领导，才是真爱 4、“抓管理，做执行”的“想”字功 1）没有做不到的事，只有想不到的人 2）只为成功想方法，不为失败找借口 三、执行方法论：高效执行应该这么干 1、麦肯锡“空雨伞”模式：不能分析问题，就不能解决问题 2、卓有成效：高效执行“三板斧” 3、自然计划模式：问题分析与解决技巧 l 宗旨：最终目的 l 愿景：远景描述 l 头脑风暴：思维导图，大量收集 l 组织整理：评估筛选，明确意义 l 行动方案：落实下一步行动，责任@到人 4、执行项目实操：工具演示·流程分解·案例分享 5、执行项目沙盘：“问题分析与解决”成果路演 四、为结果而战：打造执行到位的“结果文化” 1、破除苦劳逻辑：用结果衡量执行，论功劳不论苦劳 2、做任务是“假执行”，做结果才是“真执行” 3、一流团队“给结果”，末流团队“讲如果” 4、执行必须到位，让团队“为结果而战” 1）确认结果：领会结果不跑偏 2）锁定结果：死缠烂打不放弃 3）检查结果：直奔目标不走样 4）复盘结果：事后总结要反思 5、保障结果到位的“过程管理”法 1）PDCA（1）执行闭环的“自转系统” 2）PDCA（2）执行闭环的“公转系统” 五、知行合一，执行落地：高效执行的“七个不放过” 1. 找不到问题的根源——“不放过” 2. 找不到问题的责任人——“不放过” 3. 找不到问题的解决方案——“不放过” 4. 解决方案落实不到位——“不放过” 5. 问题责任人没有受到教育——“不放过” 6. 没有长期的改进措施——“不放过” 7. 没有建立档案——“不放过”
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