管理00后员工将面临哪些挑战? 00后员工的咨询式管理 主讲:高海东老师 【课程背景】 当今社会的员工年龄段主要分布为70、80、90后,2022年第一届00后本科毕业生将出现在各个企业。新生代的员工所经历的成长环境具有一定的特殊性,对于工作和物质的观点也有新的见解。但这部分员工的优点同样是不容忽视的,如何让新生代员工在企业里融入团队并发挥出应有的作用,管理人员如何“读懂”他们尤为重要。 Ø 面对00后的“孩子”我们该如何对待? Ø 总觉得他们太年轻,甚至担心能否完成交代的工作 Ø 他们总有自己的见解,告诉他正确方法后他们还是要在网络上确认是否科学? Ø 他们大多来自“6+1”家庭,物质丰富的难以想象他们是否还存在上进心? 可能,这些都是作为管理的我们第一时间想到的问题。时代在发展,社会在进步,其实他们才是离当今社会最近的一代人。在我们还不能理解一个00后草根网红身价千万的时候,他们已经学会利用周边的资源实现自己的价值,而70,80后的管理者大多还在努力的提升传统意义上的经营与管理能力,00后员工管理得当他们将会发挥巨大的作用。 Ø 00后员工进入企业的时候说明社会上也多了一批00后客户,他们彼此了解 Ø 00后是移动端陪伴童年的一代人,他们会有很多途径找到解决问题的方法 Ø 00后自我定位优于其他时代的同龄员工,他们很务实 【课程收益】 Ø 通过权威数据解读00后三个维度特征 Ø 了解00后的6大价值观 Ø 剖析00后6种消费态度与工作的关系 Ø 提高00后员工管理的三项艺术 Ø 实现00后员工的巨大潜力 【课程特色】定制,靶向数据;科学,容易操作;实战,学之能用;投入,案例精彩 【课程对象】企业管理者、经理、主管、班组长、 【课程时间】1天(每天6小时)
【课程大纲】 一、00后的成长背景与90后有何不同? 1. 社会环境 Ø 阶层流动性降低 Ø 物质生活优越 2. 科技环境 Ø 移动互联⽹和内容⼤爆发 3. 家校环境 Ø 独享⽗⺟的爱 Ø 家校管教更⺠主 Ø 课业负担更重 二、00后的六大价值观 1. 懂即⾃我 Ø 早早地认知⾃我 Ø 领域的深度更能代表⾃⼰ 案例:懂得取舍的中学生 2. 现实 Ø 意识到家庭资源的重要 Ø 积极获取资源来发展⾃⼰的领域 案例:00后如何看待沉没成本 3. 平等 Ø 权威感低 Ø 习惯表达想法 案例:礼貌的和校长进行交涉 4. 包容 Ø 渴求对同辈的归属感 Ø 尊重他⼈不同 5. 适应 Ø 产⽣形象管理意识 Ø 打造形象难度降低 6. 关怀 Ø 产⽣群体意识 Ø 为群体做出⾏动 三、00后的消费态度 1. 他们向往专注且有信念的品牌和偶像 2. 愿意为⾃⼰的兴趣付费 3. 在⾃⼰能⼒范围内消费 4. KOL影响⼒降低 5. 内容=社交⼯具 6. 国产品牌不⽐国外品牌差 四、00后员工的沟通方式 1. 不做年龄与能力设限 2. 幽默与坦诚让他们更容易接受 3. 所谓的权威需要他们实践过 4. 说明书式的沟通不失为一种高效手段 故事:再谈陆纯初 五、00后员工的咨询式管理 (一)有效影响00后员工 1. 简洁、准确、直达核心的表达 案例:既会听又会问的经理 2. 最有效的影响,往往施加于对方的赢点(痛点) 3. 穿透防御,达至深层影响力 4. 提升说服力的五个步骤 5. 从说服到共塑 案例:区分手段与目的 (二)咨询技术在00后员工管理中的运用 1. 倾听技术在管理中的运用 2. 提问技术在管理中的运用 演练:“无痛”提问逻辑的训练 3. 建设性反馈:描述而非评价 4. 建设性反馈:建议而非指点 5. 即时化反馈技术及其在管理沟通中的运用案例 6. 面质技术及其在管理中的运用案例 7. 反馈技术及面质技术的综合运用 案例:这样谈话员工就心服口服了 (三)将人际影响力转化成激励 1. 什么东西能够激励他们?挖掘激励源 案例:致命的“指-指-评-评”模式 2. 双因素理论及其在00后管理中的运用 3. 差异化激励 4. 不当激励:纠错模式 案例:怎么会把团队关怀散了 5. 想要什么就鼓励什么,鼓励什么就得到什么 案例:学会向员工身上放猴子 (四)有效的引导者和指导者 1. 下属的成功才是管理者的成功 2. 有效的引导者 3. 有效的指导者 4. 塑造00后的责任心 案例:也谈5W2H 5. 塑造00后的结果意识 6. 塑造00后的承担意识:从依赖走向自主 (五)解决问题,而不是争输赢 1. 跳出思维框架,走出预设立场 2. 准确地定义问题 3. 把握真因,找到解决问题的关键点 4. 不谈对错,面对事实,解决问题 (六)拓宽行为疆界,提升管理行为的有效性 5. 一追到底 6. 物归原主(辨别是谁的错) 7. 介入关键冲突 8. 打破预设立场 9. 设定清晰工作标准 (七)构建以00后为主体的团队凝聚力 1. 辨识团队性格差异,整合性格优势 工具:SCMP性格分析表单 2. 用价值观凝聚团队 3. 目标的聚合力 4. 构建团队的双赢意识 5. 构建团队的大局观,全局意识
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