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高海东:00后员工的咨询式管理

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管理00后员工将面临哪些挑战?
00后员工的咨询式管理
主讲:高海东老师
【课程背景】
当今社会的员工年龄段主要分布为70、80、90后,2022年第一届00后本科毕业生将出现在各个企业。新生代的员工所经历的成长环境具有一定的特殊性,对于工作和物质的观点也有新的见解。但这部分员工的优点同样是不容忽视的,如何让新生代员工在企业里融入团队并发挥出应有的作用,管理人员如何“读懂”他们尤为重要。
Ø  面对00后的“孩子”我们该如何对待?
Ø  总觉得他们太年轻,甚至担心能否完成交代的工作
Ø  他们总有自己的见解,告诉他正确方法后他们还是要在网络上确认是否科学?
Ø  他们大多来自“6+1”家庭,物质丰富的难以想象他们是否还存在上进心?
可能,这些都是作为管理的我们第一时间想到的问题。时代在发展,社会在进步,其实他们才是离当今社会最近的一代人。在我们还不能理解一个00后草根网红身价千万的时候,他们已经学会利用周边的资源实现自己的价值,而70,80后的管理者大多还在努力的提升传统意义上的经营与管理能力,00后员工管理得当他们将会发挥巨大的作用。
Ø  00后员工进入企业的时候说明社会上也多了一批00后客户,他们彼此了解
Ø  00后是移动端陪伴童年的一代人,他们会有很多途径找到解决问题的方法
Ø  00后自我定位优于其他时代的同龄员工,他们很务实
【课程收益】
Ø  通过权威数据解读00后三个维度特征
Ø  了解00后的6大价值观
Ø  剖析00后6种消费态度与工作的关系
Ø  提高00后员工管理的三项艺术
Ø  实现00后员工的巨大潜力
【课程特色】定制,靶向数据;科学,容易操作;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】企业管理者、经理、主管、班组长、
【课程时间】1天(每天6小时)

【课程大纲】
一、00后的成长背景与90后有何不同?
1.     社会环境
Ø  阶层流动性降低
Ø  物质生活优越
2.     科技环境
Ø  移动互联⽹和内容⼤爆发
3.     家校环境
Ø  独享⽗⺟的爱
Ø  家校管教更⺠主
Ø  课业负担更重
二、00后的六大价值观
1.     懂即⾃我
Ø  早早地认知⾃我
Ø  领域的深度更能代表⾃⼰
案例:懂得取舍的中学生
2.     现实
Ø  意识到家庭资源的重要
Ø  积极获取资源来发展⾃⼰的领域
案例:00后如何看待沉没成本
3.     平等
Ø  权威感低
Ø  习惯表达想法
案例:礼貌的和校长进行交涉
4.     包容
Ø  渴求对同辈的归属感
Ø  尊重他⼈不同
5.     适应
Ø  产⽣形象管理意识
Ø  打造形象难度降低
6.     关怀
Ø  产⽣群体意识
Ø  为群体做出⾏动
三、00后的消费态度
1.     他们向往专注且有信念的品牌和偶像
2.     愿意为⾃⼰的兴趣付费
3.     在⾃⼰能⼒范围内消费
4.     KOL影响⼒降低
5.     内容=社交⼯具
6.     国产品牌不⽐国外品牌差
四、00后员工的沟通方式
1.     不做年龄与能力设限
2.     幽默与坦诚让他们更容易接受
3.     所谓的权威需要他们实践过
4.     说明书式的沟通不失为一种高效手段
故事:再谈陆纯初
五、00后员工的咨询式管理
(一)有效影响00后员工
1.     简洁、准确、直达核心的表达
案例:既会听又会问的经理
2.     最有效的影响,往往施加于对方的赢点(痛点)
3.     穿透防御,达至深层影响力
4.     提升说服力的五个步骤
5.     从说服到共塑
案例:区分手段与目的
(二)咨询技术在00后员工管理中的运用
1.     倾听技术在管理中的运用
2.     提问技术在管理中的运用
演练:“无痛”提问逻辑的训练
3.     建设性反馈:描述而非评价
4.     建设性反馈:建议而非指点
5.     即时化反馈技术及其在管理沟通中的运用案例
6.     面质技术及其在管理中的运用案例
7.     反馈技术及面质技术的综合运用
案例:这样谈话员工就心服口服了
(三)将人际影响力转化成激励
1.     什么东西能够激励他们?挖掘激励源
案例:致命的“指-指-评-评”模式
2.     双因素理论及其在00后管理中的运用
3.     差异化激励
4.     不当激励:纠错模式
案例:怎么会把团队关怀散了
5.     想要什么就鼓励什么,鼓励什么就得到什么
案例:学会向员工身上放猴子
(四)有效的引导者和指导者
1.     下属的成功才是管理者的成功
2.     有效的引导者
3.     有效的指导者
4.     塑造00后的责任心
案例:也谈5W2H
5.     塑造00后的结果意识
6.     塑造00后的承担意识:从依赖走向自主
(五)解决问题,而不是争输赢
1.     跳出思维框架,走出预设立场
2.     准确地定义问题
3.     把握真因,找到解决问题的关键点
4.     不谈对错,面对事实,解决问题
(六)拓宽行为疆界,提升管理行为的有效性
5.     一追到底
6.     物归原主(辨别是谁的错)
7.     介入关键冲突
8.     打破预设立场
9.     设定清晰工作标准
(七)构建以00后为主体的团队凝聚力
1.     辨识团队性格差异,整合性格优势
工具:SCMP性格分析表单
2.     用价值观凝聚团队
3.     目标的聚合力
4.     构建团队的双赢意识
5.     构建团队的大局观,全局意识

使用道具

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