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正视自己，做好管理 新晋管理者的能力锻炼+问题解决工作坊 主讲：高虎 博士 【课程背景】 新晋管理者是组织持续发展的动力基石！ 成为一名管理者与作为一名被管理者是截然不同的。岗位与职责的变化带来的是新晋管理者在角色定位、工作内容、能力要求、人际关系、思维视角等诸多方面的改变。如何快速适应这一变化，对于新晋管理者是一个巨大的挑战。 如果不能处理好从员工到管理者的转变，对于组织而言，“少了一位优秀的骨干员工，却多了一名不称职的管理者”；对于个人来说，“期盼已久的发展机会带来的不是成功，而是迷茫、困惑、不适、挫败，甚至无助”。 作为一名管理者，首先要认清自己的角色和定位，理解管理的基本常识，认识管理者与被管理者的区别。其次，要关注于管理者应该从事的工作。这包括诸多方面，第一，在管理他人之前，先要学会管理自己；第二，管理者必须掌握管理工作的基本内容，以及使之卓有成效的管理方法。第三，要学会通过管理他人来获得工作结果。第四，要掌握影响通过他人的方式来激发团队去实现共同的目标。第五，理解沟通是管理有效性的根本保障，掌握多维度沟通的基本要领；最后，还应该掌握培养下属的基本方式。 【课程收益】 « 认识管理的基本常识，厘清管理者的角色与认识 « 掌握自我管理——时间管理的具体方法 « 学习管理工作的基本内容，以及相应的工具技术和方法 « 理解团队的作用，能够运用适合的方式对团队实施有效的管理 « 能够运用影响的方式来引领团队共同前进 « 理解沟通的重要管理价值，掌握沟通的基本方法 « 了解培养下属的方式，掌握多维度沟通的基本要领 « 探寻对于本组织新晋管理者的典型问题切实可行的解决方案或思路 【课程特色】 « 内容学习：知识解析+案例分享+问题研讨+观点陈述+测试+视频案例+示例演示+游戏+小组PK « 研讨思考：诸多问题研讨与思考环节的设置有助于激发学员的参与和主动学习 « 案例学习：以视频录像和经典故事为案例，带入感强，生动有趣、轻松诙谐 « 行动学习：通过问题解决工作坊，借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路，互动性强，参与度高、现场气氛热烈 【课程对象】 新晋管理者、储备干部、业务骨干，及对提升管理能力感兴趣者。 【课程时间】12小时（2天） 【课程大纲】 破冰： 1、创建学习小组 2、本组织中典型团队管理与领导问题现场调研 一、从被管理到管理——新角色的认知与定位 1、管理的常识 □ 何为管理者 □ 管理的五大职能 □ 管理者必须对团队的工作结果负责 ◆ 管理启示 ◆ 思考：在你的组织里，哪些人成了管理者，为什么？ 2、技术骨干≠团队经理 □ 技术骨干与团队经理的差异 ◆ 案例分享：“技”而优则仕带来的后果 ◆ 管理启示 3、新晋管理者的困惑与挣扎 ◆ 小组讨论：作为管理者，我面临哪些主要的问题？ 二、管理自我——从管理时间开始 1、时间管理——卓有成效的基石 ◆ 思考：成为管理者后，在工作时间安排上，出现了哪些变化？ □ 写下你每天在做的五件事及时间分配 2、时间都去哪儿了？ ◆ 案例：你究竟在忙些什么呢？ □ 了解时间的去向——记录你的时间 ◆ 示例：时间记录表 □ 三个问题帮你有效管理时间 □ 谨防组织中的时间“杀手” ◆ 自测：我在时间管理上存在的问题 3、忽视时间管理的后果 ◆ 视频案例1：忙死的经理人 □ 剧情回顾与讨论 ◆ 视频案例2：有罪的“好人” □ 剧情回顾与讨论 □ 好人≠高效能人士 ◆ 视频案例3：如何自我管理 □ 我们从案例中学到了什么？ □ 时间管理的4D原则 4、时间管理的法则 三、管理工作——做卓有成效的管理者 1、确定工作目标 □ SMART原则 □ 将目标转化为工作任务 2、分解工作任务 □ 工作分解的利器——WBS ◆ 实战演练：编制某实际项目（工作/任务）的WBS 3、编制工作计划 □ 基于WBS的计划编制思路 4、安排工作分工 □ 责任分配矩阵 ◆ 示例：责任分配矩阵 ◆ 实战演练：编制某项实际工作的责任分配矩阵 5、监控工作进程 □ 跟进工作状态 □ 实施控制 6、评估工作结果与持续改进 □ 工作结果评估的四个基本维度 □ 论功行赏 □ 复盘你的工作 ◆ 示例：复盘模板 7、帮你管好工作的九句话 四、管理团队——大家好，才是真的好 1、TEAM不仅仅是一伙人 □ 从TEAM来看团队的意义 ◆ 思考：为什么是团队，而不是团伙？ ◆ 案例分享：NBA梦之队的奥运惨败 □ 团队是那只会下蛋的“鸡” ◆ 管理启示 2、从《西游记》看团队成功的三个秘密 ◆ 案例场景1：“乌合之众”的西游团队却取到了真经 □ 为什么团队是“乌合之众”？ □ 秘密1：团队领导需“高人” ◆ 案例场景2：孙悟空出走带来的后果 □ 秘密2：技术担当用“能人” □ 如何管理孙悟空式的“刺头”员工？ ◆ 问题：为什么能力爆表的孙悟空最终还是败了？ ◆ 案例场景3：变得“无能”的悟空反倒成就了团队 □ 秘密3：协作配合靠“俗人” 3、基于团队成员差异化的管理策略 □ 理解团队成员的个性化差异 ◆ DSIC性格测试 ◆ 案例分享：《西游记》取经团队成员行为特征分析 □ 基于能力意愿矩阵的管理策略 第五章 引领团队——用领导的方式激发团队动力 1、为什么领导重于管理？ 2、有关领导力多种表述的分享 3、唐僧的领导力究竟从哪里来？ □ 名正言顺的团队领导 □ 被认可，被接受 □ 专业能力突出，具有核心竞争力 □ 言传身教、关注下属的培养 □ 目标导向，意志坚定，愿景指引 4、赢得团队协作的四种方式 ◆ 管理启示 5、员工激励的七种策略 □ 授人以“煜”：定目标给方向 □ 授人以“与”：让员工当家做“主人” □ 授人以“雨”：做员工的好帮手 □ 授人以“欲”：知其所欲，诱之以利 □ 授人以“遇”：士为知己者死 □ 授人以“誉”：让员工为荣耀而战 □ 授人以“御”：发挥反向激励的正效作用 六、管理沟通——为工作赢得支持 1、沟通——管理有效性的根本保障 2、沟通的正确“姿态” 3、向上沟通的要领 □ 积极主动，与领导建立关系 □ 如何向领导汇报工作 □ 如何向领导建言 4、平级沟通的要领 5、向下沟通的要领 6、跨部门沟通的要领 □ 尊重与欣赏 □ 换位思考 □ 积极主动 □ 建立通畅的沟通机制 □ 关注贡献 □ 将沟通力转换成影响力 ◆ 游戏：众志成城 □ 学员分享与讲师点评：游戏带来的管理启示 七、培养下属——做成就下属的好领导 1、培养下属——管理者的首要责任 □ 曾国藩与杰克·韦尔奇如是说 □ 华为与海尔如此做 ◆ 案例：观音菩萨是个成就下属的好领导 2、如何让下属成长？ □ 下属辅导的四字诀 □ 培训与非正式学习 □ 师徒制/导师制/轮岗 □ 激发自主而非越厨代庖 □ 创建学习型团队 3、授权——给他空间，让他折腾 □ 什么是授权？ □ 授权的作用 ◆ 视频案例4：如此授权 ◆ 思考：理查德的授权方式是有效的吗？为什么？ ◆ 视频案例5：应该如何授权 □ 我们从案例中学到了什么？ □ 有效授权的八个关键要素 问题解决工作坊 世界咖啡 本组织团队管理与领导问题研讨及解决方案探寻 课程回顾与分享
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