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辅导人—基于情境的工作委派与辅导 【学员对象】 管理者。 【课程信息】 标准课时：1天，6小时；标准人数：35人。 【工作情景】 l 经理习惯性地把大事小情安排给干得好信得过的人——习惯性的鞭打快牛； l 干得多，错的多，挨的批评也多，收入还不一定多，下属的积极性严重下降，甚至出现了对抗情绪； l 只会用一种僵硬的方式对待下属和安排工作，很多情况下，效果都不好，下属总会有怨气； l 工作安排出去了，经理就开始了提心吊胆，又不太好总问下属干得怎么样，进度如何，但是下属也不来汇报...... l 下属总是没有成长，我应该对他们成长负责吗？该咋弄啊。 【课程收益】 l 掌握高效工作委派的五个标准步骤； l 能够基于能力和意愿准确判断员工的快慢牛的工作状态； l 能够基于下属的发展阶段，灵活使用指令、教练、支持和授权四种方式给下属做工作辅导和工作委派； l 掌握工作反馈和工作跟催的技巧，保证计划的有效闭环； l 提升经理带下属的能力，既完成了工作，又锻炼了队伍。 【课程大纲】 【游戏】：迷宫探险 【案例】：忙碌的新主管 【活动】：基于情境的委派授权能力测评1 n 高效委派的五个步骤 l 第一步：确定委派的目标与对象 【案例】：年会 l 第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段 【测评】：育人领导力测评 n 基于工作意愿和工作能力划分员工承接任务的阶段 n D1阶段员工需求解析 n D2阶段员工需求解析 n D3阶段员工需求解析 n D4阶段员工需求解析 【视频解析】 l 第三步：匹配合适的委派方式 n 管理者管理工作的两种行为：指导/支持 n 针对员工四个阶段匹配合适的委派方式 n S1领导型态解析 n S2领导型态解析 n S3领导型态解析 n S4领导型态解析 【视频解析】 【分组研讨】：案例问题解析 【活动】：委派授权能力测评2 l 第四步：界定结果的委派沟通 【案例】：客户答谢会 n 委派沟通的标准步骤 n 委派沟通的要点/技巧 l 第五步：委派后的工作反馈跟催 n 工作委派后的情形 n 反馈的关键点 u 三服要求 u 为什么要反馈 u 反馈节点规定 n 反馈跟催的方法 u 跟催时机 u 跟催方法 u 跟催自己 u 跟催别人 n 反馈跟催的工具 【案例讨论】：客户答谢会 l 成长和工作成长 注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
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