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《优秀班组长管理技能提升训练》课纲大纲 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程背景】 企业的发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。特别是在国家乃至世界的经济处于数字化转型的关键时期，对企业的班组长的领导能力和管理能力更是提出了更高的要求。 目前企业中大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通 ；能发现问题而不善于解决问题；会工作而不会处理关系；个人技能强而不会利用资源；善于局部工作开展而缺乏大局观；在辅导和激励员工等方面还有不足之处。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程收益】 本课程旨在通过学习，帮助学员： 1、 清晰认知管理于管理者的基本涵义以及准确定位自己在组织中的角色和作用 2、 掌握并运用适当的管理技巧和方法，去做好班组每天的日常管理、做好目标管理与计划跟进以及善于发现问题并有效的解决问题 3、 学习并发挥领导力，去提升沟通质量、去辅导和激励下属、去促进执行力的提升 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程特色】 1、 大量实战案例练习贯穿于课程当中 2、 接地气的管理方法和工具，培训后就可以运用到实际工作当中 3、 培训形式采用：讲授+案例分析+游戏互动 【课程对象】企业里的基层管理者、班组长 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程时间】3天 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程提纲】 第一单元 班组长的角色定位 一 班组长的角色定位 1、观念：我到底是“谁” 2、班组长的主要功能与作用 3、班组长三重角色 4、班组长7项重要职责 5、班组长必备5种核心能力 6、一线生产主管人际关系处理黄金法则 二 管理与领导的异同 1、 管理与领导的共同点 2、 管理与领导的区别 第二单元 班组长的管理能力 一 班组长的一日管理 1、班前要准备的事情 ①早会 ②班组生产计划的制定与掌控 ③依据4M+1E做好产前准备 ④班前派工、分工的执行方式 2、班中要控制的事情 ①班中控制的原则与意义 ②班中控制的现场巡检 ③班中控制的瓶颈解除 ④班中控制的7项关键点 3、班后要复盘的事情 ①班后管理5要素——确认、统计、记录、总结、改善 ②班后报表的填写与工作总结 ③认真做好交接班管理 ④交接班管理常见的问题 二 班组的内部管理能力 1、 特色班组的建设—将班组建设成团队 2、 明确对下属的期望—确认每个人的工作职责 3、 布置任务的五步法 4、 冲突管理的四种方式 三 目标计划与跟进的管理能力 1、 何谓目标 2、 目标的来源 3、 目标管理的5个导向 4、 目标制定的SMART原则 5、 目标分解的维度及注意事项 6、 计划的含义 7、 计划的特征与作用 8、 制定计划的七个步骤 9、 计划跟进的三大途径：表单、记分牌、及时反馈 四 问题解决的管理能力 １、什么是问题 ２、问题的类型 ３、问题的描述（５W１H） ４、问题状态的确认 ５、问题分析与解决的５个步骤：发现问题、分析原因、提出解决方案、选择方案、制定行动计划 第三单元 班组长的领导能力 一 有效沟通与协调的领导能力 １、什么是沟通 ２、沟通的三大要点 ３、沟通的过程 ４、善于倾听—倾听的基本理念与四步倾听法 ５、常用提问—５R提问法 ６、巧妙表达—赢得认同的三步法 ７、协调的意义 ８、协调的注意事项 ９、协调的供需清单 二 员工教导与培育的领导能力 １、管理者的育人之心 ２、工作教导５步法 ３、如何做示范的四个注意事项 ４、基于下属工作准备度的辅导策略 三 激励下属的领导能力 1、 为何要激励员工 2、 讨论：员工工作责任心与什么有关？ 3、 激发责任心的三个要点 4、 帮助员工寻找工作的意义 5、 用人之长 6、 积极反馈 7、 游戏化工作设计 四 高效执行的领导能力 １、高效执行的路线图 ２、寻找关键行为的５个途径 ３、工作行为管理的“三要素” ４、把“猴子”交还给下属 ５、执行保证的“四会”
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