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《企业运营管理》课程大纲 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程背景】 百年未有之大变局，企业快速进入数字化转型时代，大数据、物联网、人工智能汹涌而来，必将引发传统企业商业模式、企业文化、组织结构、运营管理模式颠覆性改变。随着企业的转型和新模式的出现，企业运营能力也逐渐呈现出对变化的种种不适应。优秀企业正在紧盯机遇、追求新目标、创新新模式、重构新组织，以增加组织活力、激发团队协同意愿。这些变革不仅需要新型的管理领导能力，更需要新型的企业运营管理模式来组织和执行。 企业做大源于高层的战略，做强却源于组织的运营执行。好的战略如果运营执行不好即等同没有战略。企业在通过领先战略形成竞争壁垒的同时，必须用组织运营执行去打造核心竞争力。运营管理是企业整体素质的反映，对于企业的生存发展至关重要，只有运营到位，才能够及时应对市场环境变化，赢得先机。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程对象及人数】 公司高管、职业经理人、高级管理人员等高潜人才及储备干部。50人以内。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课时安排】2天（6小时/天）； ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【授课形式】 讲师讲解+案例研讨+实战体验+互动点评+小组竞赛+分组讨论+学习转化； ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程大纲】 序 言：大变局时代企业管理之道 一、大变局时代社会及企业特点 二、复杂局面的企业运营管理提升 三、企业协同之团队学习方法训练 第一讲：企业有效管理之概述 一、传统企业运营管理的理解 1、传统的管理理解及任务 2、德鲁克的管理核心观念 二、变动时代企业管理的基本逻辑 1、重新对管理任务的理解和审视 2、工作推进如何进行有效管理？ 三、企业管理真正有效的4+2模型 第二讲：企业运营管理与控制 一、企业运营控制概述 1、计划执行及评估 2、跟踪行动持续改进 二、企业战略运营五阶段 1、战略规划及战略转化 2、企业运营管理及规划 三、公司运营规划制定六步骤 四、公司运营管控制四大循环 1、预算计划 2、关键职责 3、业绩跟踪 4、业绩评估 五、公司运营系统三大组成 1、业绩跟踪报表体系 2、月/季/年度质询会议 3、质询后行动改进 六、公司运营管控八步法 第三讲：企业运营管控的基础 一、团队是组织运营的基础 二、企业面对竞争需要什么样的团队 三、高效团队的组建及管理 四、团队的核心是凝聚人心 第四讲、企业运营管控的本质 一、价值交换 1.对企业：回避虚假的内耗，企业依靠价值生存。 2.对个人：造就不同人生，人生是一个一个价值积累的过程。 二、价值平衡 三、价值意识 四、实战训练 第五讲：企业运营管控的环境 一、企业文化、价值观 业绩的背后是团队、团队的背后是文化、文化的背后是环境 二、环境的长期忽视现状 三、环境缔造的原则与标准 四，环境缔造业绩的实操 第四讲：企业运营管控的方向 一、客户及客户价值 没有客户价值，企业不论它过去多么辉煌，等待他的只有死亡！ 二、训练：客户价值修炼 三、内部客户价值链条 建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。 第五讲：企业运营管控步骤详解 一、企业运营管控核心要点 1 目标清晰 2 责任到位 3节点构建4检查纠偏5反馈激励6 沉淀机制 7工具训练 二、企业运营管控步骤详解 1、管理目标清晰：目标一致，才能效率最大化。 2、管理责任到位：执行人人有指标 3、过程节点构建:过程节点化,工作轻松化 4、独立检查纠偏：你越相信谁，就越要检查谁！ 5、反馈有效激励：立马奖罚才有真正的管理。 6、沉淀有效机制 7、工具与训练（1）COO制度（2）周质询会制度（3）YCYA制度 第六讲：团队进化的运营管控机制 一、日常运营管控训练 二、迫使团队进化的领导 1、领导原则及定位 2、运营团队训练的方法：a团队竞赛法 b 现场震憾法 c案例传承法 d标杆学习法 e能人分解法 f个人战略法 3、现场个人战略。 课程总结1、知识点回顾2、课程总结
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