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《OKR实施成功的关键-调动人、激发人》 讲师：高剑 【课程背景】 OKR是个好工具，更符合新时代、新环境下对团队管理的要求。 国内很多企业开始进行绩效管理变革，大部分的企业开始尝试 OKR 目标和关键成果法来进行企业管理变革。但是当前，我们看到的成功推行的企业很少。有的开始轰轰烈烈，可开始了3个月，就慢慢没有声音了。还有的企业，在第一期 OKR 结束的时候，发现貌似没有什么明显效果，也直接就放弃了。 最大的原因，其实是在于国内企业的“土壤“——即“组织环境”，并没有为OKR真正落地，提供合适的必备条件。对于国内传统的科层制管理的企业，领导肩负了团队的业务和人事管理，员工的工作任务和目标往往也来自领导，KPI也因此制定得出。员工无需考虑什么，只需要完成领导安排的任务，将自己的绩效做得优秀就好了。员工会觉得：以前的KPI管理就挺好的，Leader你布置好目标，我执行。轻松简单拿绩效奖金，并不想多费事学习、实践一门新的OKR工具。 因此，在员工以往的思维惯性并未发生扭转和改变的前提下，公司突然要求员工严格按照OKR的方式，不断制定有挑战性的目标、随时去对齐上下左右部门的需求、思考自己想要去哪儿？如何去实现？这无疑是对员工的极大挑战。 OKR的推行顺利与否，对管理者的要求其实是很高的。 如果员工的认知和惯性仍然停留在服从、听命、埋头干好领导交代的活儿时，OKR就变成了一份他们无法完成的额外任务。 在本课程中，学员们将学习到为什么大多数人会对新事物抱有抵触的情绪，以及我们如何去发现、掌握员工心里的工作动机和内在诉求，从而采用正确的管理动作，，激发出员工勇于制定高挑战目标的积极性，并维持住员工的工作热情，让员工愿意自主、自发地实践OKR。 【课程收益】 l 学员们将学习到“知人心”的操作流程，以及将之应用到自己的团队沟通中； l 学习到人性需求的三大类型以及工作动机理论，通过现场研讨、共创，现场梳理出能在训后应用于实践的有效激励举措； l 掌握“裸心会”的设计方法及操作要领； l 通过案例分析教学法，学员可从中学习优秀管理者成功激发人、调动人的实践成功的要领 l 助力学员将学到的知识结合工作场景，完成从“知道”到“做到”的顺利过渡。 【课程特色】讲和练结合，生动形象，重视差异，因材施教，注重体验 【课程对象】中小企业主、企业中高管理层 【课程时间】0.5天或1天 （6小时/天，可根据客户的需求，对课程时长进行调整。本课程大纲为1天的课程） 【课程大纲】 引子： 开篇提示1：如何学好一门课？ 答：需要跨过两个太平洋： （1）从“不知道”，到“知道” （2）从“知道”，到“做到” 开篇提示2：本节课的设计逻辑是什么？ 答：本节课的课程逻辑是依据‘黄金圈法则’设计，代表着思维层次和结构的完美组合。 所谓的‘黄金圈法则’是指把思考和认识问题画成三个圈： 最里边的圈层是Why层面——为什么做一件事，这是做事的初衷和核心理念。 中间的圈层是How层面，也就是怎么做，是实现目标的途径和方法论； 最外面的圈层是What层，是什么和做什么，指的是事情的表象； 黄金圈法则的思考顺序是“从内向外”，也就是按Why-How-What的顺序思考。先思考做一件事的原因，再寻找解决方案。 一、Why-为什么员工不愿意接受OKR？ 1、成年人的三大特点： （1）拒绝接受说教 （2）拒绝做出改变 （3）拒绝学习并实践新知识 2、OKR难落地的原因分析 （1）“土壤“——即“组织环境” （2）员工的认知和惯性仍然停留在被动执行——服从、听命、埋头干好领导交代的活儿 （3）管理者欠缺适宜的管理方法和工具——很难调动员工的内在驱动力 3、重新唤起员工内驱力的秘诀 （1）学会知人心 （2）学会懂人性 （3）能带动团队全员裸心分享 二、How-如何调动人、激发人？ 1、如何知人心？ （1）全员互动题：你知道你的员工每天来上班，内心里图的是个啥吗？ （2）知人心的实操工具：与每个员工深入沟通，了解五个关键问题的答案 讲师延展：“知人心”五个关键问题答案的应用领域 1）向上管理 2）向下管理 2、如何懂人性？ （1）人的核心需求的三大类型： 1）喝粥 2）喝酒 3）喝茶 讲师拓展讲解：管理者在设计团队激励方案的时候，需要在设计时尽可能考虑全面且多元化，能够同时覆盖住所有不同类型员工的核心需求。 （2）某国际著名商学院的工作动机研究 1）分享某国际著名商学院关于工作动机的研究，共分为8大维度 2）引导学员深入思考：作为管理者，面对团队中每个人形形色色的工作动机，我们该怎么做团队管理？ 3）将马斯洛金字塔模型与工作动机研究相结合，做逐一的每层细致讲解 案例分析： 《战国策·赵策一》-“士为知己者死 ” 背后的管理要素解析 4）现场测评：让每个学员计算自己在工作动机各维度的评分，统计前两项分数最高的工作动机是什么 5）现场研讨、共创：针对工作动机的8个维度，要求所有学员以本职身份代入，针对自己评分最高的前两项工作动机，你认为当上级制定出什么样的激励方法或管理方法时，更符合你的个人喜好？更能成功激发出你的内驱力？ 3、如何带动团队全员裸心分享？——你下面的员工愿意掏心窝子对你说真心话吗？ （1）什么是裸心会 1）裸心会的定义 2）裸心会在来源 3）裸心会背后的管理学原理——乔哈里视窗 （2）学会开裸心会的三大好处 1）打开自己后，大家才能够相互包容和接纳 2）团队充分信任，在一起时能团结一致 3）能够帮助团队化解矛盾和冲突，避免无意义的内耗和猜忌 （3）如何开一场裸心会？ 1）会议前： 明确会议目的 时间地点人物 设计交流话题 会场氛围营造（讲师详细讲授：会场氛围营造的决胜要点） 2）会议中（备注：案例引入） 场子预热 开场白 话题互动 关键词收尾 4）会议后 复盘总结 追踪活动效果 三、案例分析-看看管理大神是如何将理论应用于实际的 96年美女新人，北京官二代，家里有权、有势、自己肤白貌美还有两套房，那么，作为管理者，你将如何用什么样的管理方式激发这位新人的工作热情？让她愿意“好好干”？ 头脑风暴： 以小组为单位，从三个维度进行分析： 1、如何操作“知人性”？ 2、如何用到“懂人性”？ 3、要开办一场什么类型的裸心会最有效？ 课后训练任务（从“知道”到“做到”的关键） 任务1：与每个团队成员深入沟通，找到“知人心”五个关键问题的答案 任务2：在周报中，每位学员需提交自己设计的某一种形式的裸心会的操作流程，并在实施结束后，提交裸心会复盘总结
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