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《结构化在岗辅导技术》 【课程说明】 专业化人才的培养需要系统化的培训和结构化的在岗辅导，这样才可以确保经验的系统传承和岗位隐性知识的有效传递。内训师在掌握TTT培训授课技术的同时，还需要掌握结构化的在岗辅导技术，帮助骨干技术员工迅速提升，确保工作质量，更好地防范人因操作风险，降低事故率，提升精益管理水平。 《S-OJT结构化在岗辅导技术》是专门针对技能类内训师提升下属的技术能力，阶段性提升专业能力而研发的实操性课程。本课程不仅系统的讲解培育、辅导技能人才的原则、内容、流程的方式，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握技术类员工培育与辅导的工具和技巧，直接将知识转换为技能。 【授课时间】6小时 【目标对象】技能岗位内训师 【课程收益】 l 掌握在岗培训与辅导的流程与原则 l 掌握结构化技能提升的任务分析方法、辅导设计方法和实施方法 l 掌握OJT和S-OJT培育法 l 掌握针对不同阶段与技能成熟度员工的辅导方法 l 掌握导师制持续管理与质量改善的方法 【教学方法】 案例讨论+行动学习+小组讨论+现场实操 【课程大纲】 第一部分：岗位分析与任务分析 1. 经验萃取的两大背景理论来源：知识管理与教学设计 2. 经验迁移的三种路径：学习共同体、师徒制、经验萃取 3. 师徒制的引入模式：选择岗位-分析工作-开发内容-培养导师-实施训练 4. 师徒制对师徒的正面意义与影响 5. 典型岗位工作分析与任务分析——S-OJT访谈表 6. 主要的学习场景：导师见面会和每周碰头会 第二部分：员工的在岗培养OJT大循环路径 1. OJT在岗培训五步法： 1）解释如何做 2) 演示如何做 3) 要求对方解释如何做 4) 要求对方做 5) 验收合格 2. OJT在岗位辅导五步法-OCDAC 开启-澄清-发展-共识-收尾 3. 在岗辅导沟通六原则：倾听、尊重、同理、参与、分享、支持 4. OJT大循环: 不间断地给予支持、观察和反馈：确认需求——进行辅导——提供支持 5. 激励：多重赞美法 第三部分：机会式培育之反馈技巧 1. 机会式培育技巧的核心——反馈 2. 反馈的意义与作用 3. 反馈的技巧-STAR 4. 反馈的类型 正面的反馈 建设性的反馈 正面反馈的步骤——STAR 建设性反馈的步骤——STAR-AR 5. 反馈的4原则：及时性、平衡、具体、我讯息 案例演练：岗位技能演练建设性反馈技巧 第四部分：岗位技能的系统式培育S-OJT技巧 1.S-OJT的典型实施案例与价值 2.OJT的要素：学员手册+导师手册 案例分析：技能岗位工作教导与系统提升 3. S-OJT的流程: 演示-试做-练习-反馈-考核 2. S-OJT导师关键教导方法：知识传递-正反案例-体验与反馈-处理挑战-四轮驱动 练习：S-OJT技能辅导演练 第五部分：师徒制的落实与动力保持
1. 辅导手册的管理——手册知识内容的生成与持续改善 2. 岗位导师认证——岗位导师的选拔与培养 3. 辅导机制——辅导的数量与质量考核体系 4. 师徒制延续——信任感的持续提升与知识共享
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