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项目管理中的黄金沟通术 【课程背景】 你知道，项目管理通常把80%的时间花在哪裡吗？不是策划，亦非执行，答案是沟通。 在执行项目过程中，所谓有效的沟通，就是在不同利害关系者之间，搭起一座桥梁，无论是定期发布项目绩效，或是当项目内容变更时，都要即时让利害关系者知道。沟通，就如同支撑项目管理、让其稳固的骨干一般。作为项目经理，必须对组织中的各类沟通场景保持敏感度，能根据对方的需求，找到精准的沟通点，快速实现各自的诉求。如何做到在项目管理中的有效沟通？ 本课程只融入了大量项目沟通场景和人际影响场景，有很强的工具性和实战性，适合项目经理在实战练习中获得软技能的快速提升，为项目管理赢得更融通的环境！
【课程收益】 （1） 明确项目团队的团队角色与资源，洞悉团队成员的核心心理需求； （2） 应用向上汇报的流程与技巧，突破项目方案的沟通困境； （3） 开展跨部门协作与横向沟通，促成双赢协作； （4） 了解公司商务环境与招投标流程，运用谈判技巧实现甲乙方的双赢合作
【授课形式】讲授、练习、小组讨论、录像观摩、技巧练习、案例分析 【培训对象】项目管理人员 【培训时间】1天（7小时）
【课程大纲】
第一单元：资源整合与团队激励
1、资源整合
l 内外资源的八大要素（宣传、人才、制度、角色、供应商、经费、行业、人脉）
l 项目团队的层次识别与角色识别（指导层、运营层、开发层）交叉学习活动：绘制关系图，激励方法语库
2、团队激励l 马斯洛需求模型精要版（自我实现-赞赏-积极的工作体验-公平的薪金和福利） l 精益激励5大惯用句 活动：线上激励资源库，团队成员的个人需求挖掘
第二单元：向上汇报与横向影响
1、 向上沟通汇报l 6步汇报流程：开场预热-解释方案-说明影响-共创价值-责任承诺-共识要点 l 汇报技能3要项：事前准备、过程状态、事后复盘 l 汇报中的困境应对 2、 影响项目相关方l 分析项目相关方：项目相关方利益矩阵 l 制定项目相关方管理策略：4大象限，7类策略 活动：相关方分析表与策略匹配 3、 跨部门协作
l 信任的五个层次
l 跨部门影响的3个步骤：战略-包装-承诺
l 跨部门协作的9大技巧案例分析：如何说服不配合的部门领导
第三单元：商务谈判与双赢协作
1、招投标流程l 核心流程(发标、投标、开标、评标、定标) l 场常见形式(公开招标、邀请招标、竞争性招标、询价采购、单一来源采购) 2、专业销售顾问推动信任加速的四个信息分享领域l 潜在的机会、未见的问题、稀缺的资源、最优的方案 3、谈判的三个基本概念l 谈判底线、可谈空间、交易条件 练习活动：列出甲乙方的交易条件 4、 竞争性谈判中的谈判技巧：多张谈判桌、多维度交易、多角色风格兼容练习活动：价格谈判 l 甲方根据案例背景提出价格 l 乙方根据案例背景给予回应
课程收尾：项目管理中的双赢思维
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