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团队管理的引导技术
【课程背景】 我们当今的形势复杂多变，充满不确定性。在全球“去层级化”、“扁平化”、“项目化”的发展趋势下，企业需要建立什么样的心智模式和领导力系统，来优化组织能力，才能促进企业健康成长？ 在强调创新与协作的时代背景下，我们发现，一些成功企业都在这三方面下足功夫：自我管理团队模式（self-managed team），将逐渐取代现在的架构；二，组织必须为个体和团队构建一个高绩效的环境来发挥；三，领导者的风格要从单纯的（align配置式）到influence(影响式)的转变，使团队达成自下而上的运营模式。 基于企业未来管理模式的需求和Y一代员工的大规模扩张和成长需要，现代团队管理者风格的塑造和一对多场景下的沟通能力的培养已成为当务之急，团队管理者应用引导技术，让团队会议视觉化、沟通方式人本化、团队建设即时化，都是激活基层团队活力的最佳方法。 本课程关注到了传统企业管理者从指令型管理风格向教练型管理风格的转变路径，将大量训练场景化、行为化，让基层管理者更快掌握现代引导技术，倍增管理技能。
【课程收益】 （1） 掌握现代企业团队管理的基本知识和理念，掌握团队的角色、发展阶段和领导方式。 （2） 理解建立团队的安全感的心理基础和团队发展的信任螺旋上升形式 （3） 了解引导技术的核心，能应用团队引导方法引领团队研讨和决策，激发团队动力 （4） 了解团队的内部工作过程，懂得如何提升团队决策质量和效率；如何利用冲突提升团队决策质量，又不至于让过多的冲突影响团队工作氛围和凝聚力；以及如何带领团队不断创新、突破自我、超越原有的水准。 （5） 科学使用引导的技术，开好班组的管理沟通会、文化构建会议，促成目标分解与跟进，管理案例的交流，情感互动和关系构建。
【授课形式】现场讲授、案例分析、录像观摩、技巧练习、案例分析、行动学习研讨、启发式教学等 【培训对象】基层管理人员 【培训时间】2天(12小时) 【课程大纲】 前测
1、实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家
2、4D团队角色
第一部分：团队的基础知识和理念
1、互联网时代背景与组织发展趋势
2、什么是团队，当今组织需要什么样的团队
l 团队构成的5P要素
l 团队为什么如此流行？团队对于未来组织的作用
l 团队活动：建立新团队
3、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队
4、团队的两种常见模式：虚拟团队与项目团队
第二部分：团队的发展规律与阶段性特征1、团队的发展阶段及特征 l 第一阶段：成立期及其特征 l 第二阶段：动荡期及其特征 l 第三阶段：稳定期及其特征 l 第四阶段：高产期及其特征 l 第五阶段：调整期及其特征 l 如何识别阶段性特征并制定团队诊断发展方案 2、不同阶段团队的工作重点 3、不同的团队领导方式 l 命令式 l 教练式 l 支持式 l 授权式 情境练习：团队领导风格的选择——指令型VS教练型 第三部分：引导技术的核心原理1. 引导技术的基点：人本主义 2. 引导技术的核心：视觉化 3. 引导过程的规律：信息的发散和收敛 4. 引导技术运用于团队决策制定的四种方式 5. 管理团队工作会议中的典型问题行为与应对：迟到、沉默、消极、攻击、逃避责任、只谈问题不谈方案、有计划无行动、缺乏团队士气与精神 6. 回顾与思考——团队会议的流程与陷阱 第四部分：团队引导者的角色定位与技能要求1、团队引导者的定义和角色定位 2、团队引导者的六项核心能力 l 核心能力1：向团队揭示其所在系统的能力 l 核心能力2：关注团队所在场域能量水平的能力 l 核心能力3：强调和促进价值多元的能力 l 核心能力4：倾听潜流涌动 l 核心能力5：强化共同责任的能力 3、团队引导者的六项关键技术： 1）认可 2）透明坦诚 3）正常化 4）交还予系统本身 5）适时干预，适时而退 6）充满好奇
第五部分：团队引导技能在团队工作场景中的结合应用 场景一：团队主题会议 （团队引导八步法的应用） 场景二：团队周例会 （ 目标分解与案例交流的融合运用） 场景三：团队学习会议 （RIA与ORID的结合应用） 场景四：团队建设活动 （团队体验活动设计与教练式对话）
第六部分：场景与引导工具的结合演练 1、场景演练与反馈 典型引导工具的讲解示范：结构矩阵目标设定法、Q-Storming、问题原因分析法、团队共创法、城镇会议、4D团队引导法…… 2、团队引导者：基于个性化能力发展与风格塑造
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