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多元文化环境中的领导力 课程背景： 随着中国企业加速全球市场的布局，如何在多元文化环境中有效领导和管理海外团队，已成为企业从区域性公司转型为全球性企业的关键。而在现在的环境下您是否正在面临以下挑战？ 1、跨文化团队管理中的冲突：多元文化团队中的摩擦，是否正削弱企业的士气，甚至导致优秀人才的流失？ 2、海外员工的激励与绩效提升：如何确保本土员工与外派员工都能全力以赴，持续创造高绩效？ 3、组织结构和汇报体系的整合：如何在全球和本地之间理顺团队结构与汇报流程，确保运营顺畅？ 4、全球公关与文化差异带来的风险：是否担心因文化误解导致的公关危机损害企业声誉？ 5、市场本地化与合规管理：如何确保企业快速适应海外市场的法规和政策，避免因合规问题带来的损失？ 6、海外市场对国内增长的反哺：如何通过海外业务带动国内市场的成长，实现品牌价值的全球提升？ 本课程特别面向有国际业务拓展需求的中大型企业，适用于负责国际市场的中高层管理者以及派驻海外的基层和中层管理人员。我们帮助企业解决全球化过程中最棘手的问题，让企业在完成课程后，立刻感受到实际成果。 课程收益： 企业收益： 1、增强跨文化沟通效率，提升业务协同 2、构建高效的多元文化团队，提升全球竞争力 3、制定并实施本地化策略，推动市场拓展与渗透 4、提升国际市场中的领导力，强化组织韧性 5、提高文化冲突的识别与解决能力，避免公关危机 6、提升团队的文化敏感度和适应力，缩短适应周期 7、建立全面的风险预警与合规管理体系，保障业务安全 学员收益： 1、增强学员的文化敏感度，提升适应性：帮助学员理解文化差异，提升文化敏感度 2、掌握全球领导力技能，提高管理水平：建立有效的跨文化沟通，提升团队与海外市场利益相关者的参与感与协作效率 3、提升风险识别与合规意识，确保工作合规性：推动企业在全球市场的长期发展与风险管理能力（合规风险、舆情管理等） 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：负责国际市场的中 高层管理者、派驻海外的基层和中层管理人员、有国际业务拓展需求的企业管理团队 课程形式：理论讲授+案例分析+情景模拟+小组讨论+互动 课程模型：全球价值创造体系主模型
课程总导入：文化贯穿出海企业整个落地运营与管理 案例：中国企业在出海过程中遇到的典型问题（公共关系危机、文化冲突（如LGBT同性恋及跨性别人士问题）、劳工纠纷等） 文化认知：理解文化如何像无形的“玻璃罩”，影响企业成员的行为和决策。 一、全球价值创造体系模型 1. 文化认知 2. 战略洞察 3. 组织设计 4. 领导力 5. 团队建设 6. 风险管理 视频案例：单一故事的危险：通过Chimamanda Ngozi Adichie的TED演讲视频，探讨单一视角带来的偏见和误解。 二、文化差异识别（6个维度） ——霍夫斯特德的文化维度 维度一：权力距离 维度二：不确定性规避 维度三：个人主义/集体主义 维度四：男性气质/女性气质 维度五：长期取向/短期取现 维度六：享乐主义/约束主义 案例：IBM在美国和日本的不同管理风格，星巴克在中国的公共关系危机等，帮助学员理解文化维度在实际管理中的应用。 作业：使用Kimi人工智能模型与文化模型来制定公司的跨文化策略 测评：个人文化智商测评（CQ测试） 三、战略洞察 案例：墨西哥大型食品公司出口澳大利亚 案例：中国某科技公司FDI与市场准入标准的忽视导致并购失败 第一讲：组织设计——出海企业的架构设计与远程管理 一、组织设计与出海企业目标对齐的重要性 案例：某集团公司与海外分公司战略目标错位导致目标执行变形，公司出海失败 二、管理者如何制定目标（目标的“三位一体”） 1. 意义目标 2. 成果目标 3. 行动目标 三、组织权力的五种类型 类型一：法定权 类型二：强制权 类型三：奖赏权 类型四：专长权 类型五：表率权 案例：OpenAI (ChatGPT母公司)的董事局与CEO之战 四、组织权力的来源 1. 职位 2. 知识与技能 3. 人际关系 作业：公司组织设计评估，目标对齐复盘 五、远程管理与设计 案例：中东国际高端峰会远程管理与在地工作的人际冲突与管理冲突 案例：大型国企出海“洋儿子”与“亲儿子”的远程管理冲突 ——远程管理更应做到目标对齐 工具：远程高效沟通的CLEAR模型 作业：冲突情景模拟对话+远程管理规范设计 成果产出：产出一套本地化的企业的战略对齐标准 第二讲：领导力——引领出海企业在多元文化中破浪前行 ——领导力是变革创新最关键的要素，也是出海成功的基础 一、权力图谱：非职权影响力（信息中心、圈子联结者、专家技术权威） 案例：信息中心是如何增加影响力的？联结者是如何增加公司影响力的？ 讨论：为什么要了解非职权影响力 案例：文化冲突——TCL收购法国汤姆逊公司失败案例 二、出海企业所需的领导力模型（三元模型） 案例：TikTok美国CEO 案例：中国企业在非洲 案例：华为孟晚舟事件 1. 思想领导力：使命、愿景、价值观 2. 品格领导力：诚实、正直、让人信任 3. 情绪领导力：在面对VUCA情景下，尤为重要 三、情绪智商（五维度） 维度一：自我意识 维度二：自我调节 维度三：自我激励 维度四：同理心 维度五：社交技能 ——出海企业所需要的领导力，需要面对VUCA（多变的、不确定性的、复杂的、模糊的）政治、商业、和社会环境 作业：公司的始业教育 四、人际网络/人际关系影响力（开放式网络、封闭式网络） 测评：学员人际网络类型 作业：领导力提高行动方案 教练式工作坊：如何找到真目标，如何制定一个可行的行动方案 第三讲：团队建设——凝聚多元力量，共创出海企业发展 一、团队优势与个人领导风格 测评：学员优势测评（简测） 团队共创：领导风格和团队建设方案 输出成果：一套完成可落地执行的团队建设方案 二、团队信任建设的科学机制（第一印象的科学） 三、团队动力建设 ——多元文化建设的方法 案例：墨西哥中国工厂“可乐激励法” 案例：文化冲突（加班文化vs家庭文化） 讨论：如何解决文化冲突 工具：REACT模式 四、建设心理安全 案例：谷歌“亚里士多德”项目 小组作业：心理安全准则 第四讲：风险管理——有效工具保障业务安全 一、风险识别与预警 ——出海企业面临的政治、经济、社会和运营风险 案例：如滴滴退市、某高科技公司因违规关闭海外分公司 二、风险管理工具 工具：介绍风险评估矩阵 工具：预警指标体系和应急响应机制 作业：分析公司现有潜在风险 课程结束： ——全球价值创造体系从认知、管理执行、到管控，形成出海企业领导力的能力闭环
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