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教练型管理者 Ø 课程背景 随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。 教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。 与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。 Ø 课程收益 ü 学习教练的起源及什么是教练技术； ü 理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力； ü 掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任； ü 掌握教练式提问的6大工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力； ü 掌握教练式反馈的2种模式，激发被指导者改变的意愿和行动的动力； ü 掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划； ü 在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标； ü 通过建立亲和式的教练文化提升员工的敬业度并有效降低离职率； ü 提升管理执行力，打造高绩效团队。 Ø 课程时长 1-2天 Ø 课程特色 ü 落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。 ü 工具性——将辅导技巧工具化，引入国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。内容100%贴合管理者的工作实际。 ü 实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。 ü 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。 ü 测评工具——专门定制的测评工具，让能力提升数字化，可视化。 Ø 目标人群 企业内承上启下的管理者及有潜力的未来管理者。 Ø 课程大纲 一、什么是教练 1. 什么是教练 2. 教练技术的起源：【添高威的故事】 3. 对话练习：体验教练式对话和非教练式对话 4. 深度认知教练式管理 5. 为什么企业需要进行教练式管理转型 二、教练型管理的三项核心原则 1. 深度倾听 ü 深度倾听，到底是在听什么？ ü 倾听的三个层次 ü 教练型管理者的3F倾听技术 ü 案例分析-【倾听愤怒的下属】 2. 有力提问 ü 提问=不知道？不要让误解阻碍有力提问 ü 有力提问有什么特点 ü 有力提问的正面范例 ü 教练型管理者的发问技术 ü SMART提问练习：聚焦目标 3. 有效反馈 ü 积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可 ü 发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导者这制定行动计划 ü 落地练习-【我的最佳拍档】 三、教练型沟通的流程 1．教练式沟通流程-GROW模型 ü Goal 聚焦目标 ü Reality了解现状 ü 0ption 探索方案 ü Will 强化意愿 2．教练式沟通流程强化练习 ü 二人一组互动演练 ü 观察员及培训师点评 ü 观看正面示范录像
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