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针对企业当前问题解决QA（question answer）问答 问答课程背景： 针对当下经济环境低迷，各行业竞争或内卷严重，企业更需要提升系统到全员的自身管理能力。在生产量大，任务紧张的时候，工作内容多，事务性工作繁杂等等，会有没时间，没方法，没留意等借口，但逃避并不能解决每阶段企业自身存在的隐患或出现的问题。 以往的培训，或许是按项目制的，需要的是系统与专业。如今我们需要有针对性，直接解决当下问题，性价比极高的“短、平、快”的培训思路。那么具体怎么做呢？ 课程开篇介绍清楚整体问答思路。令学员清晰，由此也可以起到调动大家积极性的作用。针对企业当前问题，全员共享信息，达成认知上的共识，再群策群力找方法，老师在其中会有针对性的做引导，阶段性提供解决思路或方法，最终达成问题解决。 问答课程交付： 1、 问题的集采：由企业HR或决策层提出，加上学员调研，作为问题的主要内容，课程中出现新问题，时间允许的话，也会增加到问题解答中。 2、 课程中会增加方法的讲授与练习环节，但并不会占据大篇幅的时间，问答课程的目的不是为了讲授，而是解决问题。 3、 如果是企业中的管理问题，学员的数量不能过多，因为人员过多统一繁杂信息的时间会过长，这对整体课程的时间来说，会产生一种没必要的浪费。（看问题性质决定人数） 4、 如果是解决企业中高层阶问题，有必要的情况下，建议问答课程结束，开展一对小组，或者一对一的教练辅导。 5、 具体情况具体分析，有针对性，有弹性，不追求形式，要的是结果。 基于问答课程的思考： 从疫情年间到今，与同事们尝试做过几家，效果都超出期望，所以一直在坚持。外部环 境如何怎样都是会变化，我们作为喜欢“守旧”的人，创新大多是停留在口头上，人是讲感情的，所以对习惯的东西，存在强烈的“保护性思维”。内心的假设是：市场不会变，一切都会延续性发展，但现实中真的没有。（从历史看当下） 市场是具有“破坏性”的法则，习惯的是变化，无论是大企业的延续性还是小企业的颠覆性的创新手法，万变不离其宗：考量的是每个阶段，每个年代，每一种人文关怀下的客户的需求，归根结底一定是在“变”。 从2006年开始学习并传播德鲁克管理思想到今，越发对人，对组织，对社会产生兴趣，了解做企业不能只针对“自我”看问题，就好像企业中管理者只考虑自己岗位一样，看起来没什么错，但一定是错的。 这两年研究麻省理工学院，成立的30年的错误管理研究院，它们的对错误思路当年令我“醍醐灌顶”的一句话：知识分子更容易犯的错误是，该做未做的错误。“守旧”本身就是错。 从社会的角度来讲，我们都在努力发挥价值，但，是否存在价值，价值大小与否，从来都不是我们自己说了算，是客户，是更多的客户，也就是市场。胖东来的成功更加说明了这一点。所以，我们更应该思考：什么是真正对客户有价值的？ 外部环境是某个人，某个企业都无法左右的，我们只能尊重法则。放弃“保护性”思维，更贴合企业状况与所需，去基于解决问题的开展问答培训，发挥真正有效的，让价值被看见。
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