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从优秀到卓越-中高层管理技能提升 课程背景Course Background 从VUCA时代逐步进入BANI时代，不确定性增加，市场竞争愈加激烈，客户越来越挑剔，利润空间越来越小，对企业中高层提出新的挑战。 作为企业中高层经理的您，是企业营运的关键所在：您既是公司决策的制定者，又是公司管理的推动者。那么，作为一名中高管扮演哪些角色？如何提升领导力？如何进行有效授权？如何分析和解决问题？如何有效决策？ 本课程为每一位中高层管理者提供切实可行的行动方案，通过富有趣味和说服力的商务事例，给理念，给方法，给工具，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作，真正实现达成公司战略目标，推动公司持续发展的愿望。 课程收益Course Benefits 1. 了解企业高层经理的角色定位，明晰应具能力素质 2. 发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标 3. 掌握授权的方法技巧，通过别人完成任务 4. 掌握发现问题、分析问题、解决问题的工具，培养问题意识 5. 如何有效地进行决策，掌握决策工具方法 6. 掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人 课程特色Course Features ① 课前调研，课后辅导，量身定做；②案例经典丰富，工具实操；③ 会议指导法，建构式演绎互动；④ 幽默风趣，通俗易懂，寓教于乐。 课程对象Target Audience 企业高层管理者 授课方法Training Methods 讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，行动学习。 课程大纲Course Outline 第1单元 角色转型-将才到帅才 1.1BANI时代高层管理者面临的挑战 BANI时代的挑战与应对 1.2不同层级作用 高层：决策力 中层：执行力 基层：专业力 1.3高层应具备的技能 创新力 洞察力 学习力 决断力 领导力 整合力 1.4高层扮演角色 领队、教练、啦啦队长、政委… 角色扮演：mini企业 第2单元情境领导 2.1 领导力的来源 管理和领导的差别 领导的意义 领导力=影响力 影响力的来源（小组讨论） 2.2如何建立影响力 建立影响力八个原则 一心为公、行家里手、言行一致、高瞻远瞩、鼓舞士气 … 建立影响力两种基础 职位权力 人格魅力 2.3 因情境而异的权变领导 员工成熟度 工作能力 工作意愿 D1/D2/D3/D4阶段具备的特征 T与P导向指导性与支持性行为 领导的四种风格 指令式／教练式／支持式／授权式 活动：《领导风格测试》 因人而异的风格使用 视频案例：包经理故事 第3单元 有效授权 引子：为什么要授权 3.1授权的涵义 案例：萨拉的故事 什么是授权 授权是一种权力的分享 授权是一种各负其责的民主领导方式 授权的益处 授权遇到的阻力 3.2授权的原则 “因事设人，视能授权”原则 责权对应原则 逐级授权原则 信任原则 有效控制原则 3.3如何进行授权 1）确定授权目标 确定目标的SMART原则 确定目标的步骤 2）划清授权范围 必须授权 应该授权 可以授权 禁止授权 3）选择授权对象 授权对象分类 量能授权 量德授权 不同类型被授权者的授权方式 4）选择授权方法 指挥式／批准式／把关式／追踪式／委托式 案例：简的故事 第4单元 问题解决 4.1 什么是问题 问题分类 异常问题／改善问题／预防问题 思考：高层应聚焦哪些问题？ 4.2发现问题的技巧与途径 案例：联合大厦电梯抱怨 “三现手法” 发现问题的方法－6W3H 研讨：我们公司管理运营方面存在哪些问题？ 4.3分析和确认问题四原则 1）正确地界定问题 2）多角度地思考问题 3）全面的观点 4）正确思考问题的方向 4.4分析和确认问题的方法工具 鱼骨图 柏拉图 冰山分析法 演练：针对公司问题鱼骨图剖析 4.5解决问题四步 1）寻找方法 2）形成方案 3）决策方案 4）执行方案 4.6解决问题的方法工具 莲花图法 曼陀罗法 缺点列举法 希望点列举法 工具演练 第5单元 科学决策 5.1什么是决策 决策的过程 决策的类型 常见的决策错误 5.2决策步骤 ① 建立决策标准 ② 建立绝对需求 ③ 比较可选方案 ④ 鉴定评估风险 ⑤ 做出决策 ⑥ 完善方案 案例：大都会医疗公司难题 5.3决策基本工具 1）图解工具 决策树法 流程图法 2）排序工具 ABC分析法 德尔菲法 优选矩阵法 3）战略分析工具 波士顿矩阵 波特五力模型 SWOT分析 练习：结合企业工具演练 行动计划
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