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同心铄金－高绩效团队建设 课程背景Course Background 作为企业经理的你，是企业营运的关键所在：您既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者。现在处于VUCA时代，市场竞争愈加激烈，不确定性加强，客户越来越挑剔，95后、00后员工越来越难管，如何带领团队达成目标至关重要。 尤其，以前是业务高手，现在转型成为管理高手，思维模式、行为模式、管理能力都应该发生变化。那么，如何让1＋1>2？如何让一群人变成一个团队？如何打造高效团队？如何激励下属的工作热情，造就自主、高效的团队？如何有效化解团队矛盾？如何提升团队的绩效？ 本课程给出解决方案，通过富有商务性案例，给理念，给方法，给工具，使课程更具实效性、实操性。高效团队的成功须以团队成员个人的成长为前提，而这一切必须经由训练而得。 课程收益Course Benefits 1. 了解团队的概念和构成要素； 2. 明晰高绩效团队的基本特征及团队合作的条件 3.掌握团队建设的方法增强团队凝聚力 4.掌握有效处理团队冲突的方法 5.认知团队角色，有效形成互补 6.体验团队合作的重要性及其准则 课程特色Course Features ① 课前调研，课后辅导，量身定做；② 案例经典丰富，工具实操；③ 会议指导法，建构式演绎互动；④ 幽默风趣，通俗易懂，寓教于乐。 课程对象Target Audience 企业管理人员 授课方法Training Methods 讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，促动技术。 课程大纲Course Outline 第1单元 团队建设 1.1什么叫团队？ 认识团队（1+1=？） 群体与团队的差异 团队的核心要素 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？ 1.2高效团队的8个特征 1）明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2）相互信任（信任的基础是什么？如何建立？） 3）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4）沟通良好（如何才能有效的沟通？） 5）分工与协作（在具体工作中如何操作？） 6）合理的激励（没有足够的条件怎么办？） 7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) 案例分析：大雁的故事给我们什么启示？ 1.3 团队建设方法 团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产 团队问题与解决 如何树立权威融入团队？ 如何处理问题员工？ 如何发现团队短板改善？ 如何提升团队绩效？ 如何增加团队的战斗力？ 视频案例：卡特教练 1.4如何增强团队的凝聚力 打造团队的N种方法 案例：联合科技公司 Mini企业：角色扮演 思考：高层、中层、基层如何相互协作完成整体目标。 第2单元 团队冲突 2.1什么是冲突？ 冲突的分类 建设性冲突 破坏性冲突 冲突产生的原因 案例导入：立达公司 2.2团队冲突的5种处理方式 迁就 回避 竞争 妥协 合作 对5种处理方式的分析 不同情况，用不同的冲突处理方式 案例：张经理的烦恼 2.3处理冲突的六个步骤 1）澄清问题。确定冲突是什么 2）关注目标。明确双方共同的目标是什么 3）可供选择的方案。制定可供选择的多种方案 4）排除障碍。找出存在的障碍，考虑如何排除 5）选择。选择最优的解决方案 6）认同。确定最终的解决方案 第3单元 团队角色 3.1团队角色分析 凝聚者 完美者 信息者 实干者 监督者 协调者 创新者 推进者 视频案例：八种团队角色特征、优缺点剖析 3.2团队角色启示 每个角色都很重要，不可或缺 每个角色都有优点缺点，相伴相生 没有完美角色，只有完美团队 尊重角色差异 合作能弥补不足 视频案例：八种团队角色合作 3.3团队角色认知 认知自己团队角色 认知别人团队角色 让别人认知自己的角色 测试：我的团队角色 行动计划
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