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向运营管控要效益 课程背景： 制定战略规划，承接战略目标，通过目标管理，让目标分解到每个员工，并形成经营的目标计划和任务计划；通过日常过程管控机制，让目标得以高效执行；通过合理考核和有效激励机制，让员工发挥最大的潜能。目标管理(ManagementbyObjective，简称MBO)是由当代世界上最伟大的管理大师德鲁克创建，已成为企业管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使企业的全员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。 目前一些企业还在沿用管理者经验管理的方式，没走上科学管理的轨道，普遍存在中高层管理人员与基层员工激励不到位的问题。而卓越企业运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，达到“众人拾柴火焰高”的高绩效状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和挑战性目标，让他们靠自己的积极性去完成。 目标管理是推动企业组织和个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；通过计划达成目标，做事方法和做事要领是最重要的。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。 本课程让学员掌握目标管理系统，制定战略规划，并让公司战略目标分解到每个员工每个月，确保组织目标与个人目标一致，形成目标计划和任务计划，通过日常运作机制，让每个员工自我经营，高效执行；通过合理考核和有效激励，让每个员工的潜能得以发挥，达成指数级提升高绩效。 课程亮点： ● 根据提升智慧的价值信仰论，构建组织战略管理体系，才有强大的力量； ● 揭示了企业管理的本质，唯有抓住企业管理的本质，才能指数级提升组织效益； ● 组织变革成功的核心是价值信仰改变，唯有价值信仰的改变，才是组织变革成功的根本； ● 结合当前企业实际和来自各大著名企业的组织变革最佳实践，榜样的力量是无穷的； ● 互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣； ● 讲师是十五年以上变革创新管理专家，言传身教让学员相信和掌握学习的内容。 课程收益： 1. 让学员掌握提升智慧的指导理论：价值信仰论； 2. 让学员掌握如何把目标分解，形成目标计划和任务计划； 3. 让学员掌握通过执行过程的监控与调整； 4. 让学员掌握通过合理考核和有效激励，进行高效执行； 4. 帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。 授课天数：2天，6小时/天 授课对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主 授课方式：讲师讲授50%，学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟) 课程大纲 前 言：提升智慧的指导理论：价值信仰论 1.当前数智化时代的特征 1）全球经济呈低迷状态 2）AI与机器人高速发展给知识分子带来的巨大危机 3）企业集体面临众多的复杂问题 a企业众多问题存在的两大错误 b企业众多问题的本质 4）当前中国社会的创新现状 案例：毛主席对成功本质的看法 案例：毛主席对失败的看法 5）提出提升智慧的指导理论：价值信仰论 2.价值信仰论的简介 1）价值信仰论的定义和模块逻辑框架 2）价值信仰论的整体逻辑架构 3）价值信仰的定义和目的 4）价值信仰的组成和作用 案例：常人的价值信仰 案例：高手的价值信仰 案例：王阳明的价值信仰 案例：中兴和华为的价值信仰 5）正向核心价值信仰的定义和组成 案例：卓越人士和卓越企业的价值信仰 6）培养高潜人才的正道 案例：巴菲特对卓越人士的看法 第一讲：迈向平庸与卓越的不同之道【如何才能成为卓越人士或卓越企业？】 1. 按照成为卓越的正道去提升能力 案例：当前绝大部分人的学习 1）无效学习和有效学习的区别 2）提升能力的正确路径 案例：价值信仰论的初步架构 2. 不同的价值信仰决定不同的结果 案例：同样一个现象，不同的人反映不同 1）价值信仰的由来和定义 案例：经历和经验是不同的 2）企业变革管理的本质 3）价值信仰论的由来和组成架构 案例：普通人士的价值信仰 案例：卓越人士的价值信仰 4）正向核心价值信仰的组成 3. 成为卓越人士与普通人士的不同之道 1）成为卓越人士与普通人士的区别 案例：王阳明龙场悟道 案例：吉姆•柯林斯的《从优秀到卓越》书 2）优秀是卓越的最大敌人 案例：乔布斯的成功之道 第二讲：目标设定 一、战略定位 1.客户群定位 拓展市场的五个维度 2.业务范围定位 1）业务创新的五个维度 2）产物范围和活动范围 3）主要交付物 4）前提假设&过程约束 5）业务范围说明 3.MCI管理 1）宏观环境——PEST分析法 案例：微博在海外推行 2）行业环境——波特五力分析模型 案例：通讯设备的五力分析 3） SWOT表述与区分 案例：SO/WO/ST/WT组合目标 二、确定战略目标 1. 设定目标的基本要求 2. 设定目标：管理者的作用 3. 设定目标的基本准则 4. 设定目标的基本程序和步骤 5. 设定目标的SMART法则 6. 设定目标的方法 7. 设定目标的形态 8. 按照SMART法则设定目标的七个步骤 三、战略目标分解 1.目标分解的体系 2.目标分解的方法 1）剥洋葱法 2）多杈树法 案例：价值树 案例：立体承接的分解方法 3.目标共识 1）双向坦诚沟通的原则 2）让员工努力去完成目标的五个要素 a KPI指标值确定是考核者与被考核者及相关方之间反复坦诚沟通的过程 b 在KPI值制定会后每人应签署绩效承诺合同 4.成本预算 1）基于实际的成本投入 2）制定预算的科目标准和模板 3）做事四要素 案例：丰田管理干部如何分解任务 第三讲：合理计划（年度为主） 一、计划原则 1.计划的四个特征 2.合理计划的好处 3. 合理计划的四大原则 1）帕累托原则 2）角色平衡原则 3）集中处理原则 4）一周观点原则 4.合理计划的基本要求 二、计划制定-明晰路线图 1.WBS工作分解结构 1）工作分解结构(WBS)目的和用途 2）WBS实施的技巧 3）工作分解结构的层次 案例：销售报告系统项目工作分析结构 练习：创建一个WBS 2. 明确责任——RACI责任矩阵 案例：某LTC流程的RACI角色分配 案例：工作分解结构(WBS)和责任矩阵的模板 3. 工作估算 1）项目估算的要素 2）工作估算流程 3）业务规模、工作量、工期和成本的估算 4）估算人力成本和业务成本 4. 制定进度计划的方法——关键路径法（CPM） 练习：关键路径计算 5. 进度计划的表现形式——GanttChart甘特图 1）甘特图的特点 2）里程碑 练习：装修房间 6. 分派任务的六要素 三、过程管控体系（日常运营管控机制） 优秀目标管理者总结的控制十要诀 1. 一体化运作机制 2. 目标的计划纠偏——PDCA循环 1）PDCA循环系统介绍 2）PDCA的八步法 3）目标纠偏的流程系统 4）目标纠偏的审批流程 3. 计划的进度管控 1）阶段性报告 2）阶段性例会 3）评审会 4）回顾会 第四讲： 高效执行 一、营造良好的团队氛围 案例：某部门的氛围现状 主题研讨：如何营造良好的团队氛围 1）营造良好团队氛围的主要内容 2）养成积极向上的开放心态 测试一下：您的心态 a积极向上开放心态的定义 b积极向上和消极向下的区别 案例：积极向上与消极向下带来的不同结果 c积极向上开放心态的作用 案例：你是否存在的情况？ 案例：空杯的学习心态：求同心理 案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么 d积极向上开放心态的十大内容 案例：微软转型成功的秘诀 e养成积极向上开放心态的五步法 二、打造高效组织执行力 1.高效个人执行力 场景演练：爷爷想抽烟，要孙子去拿烟 1）高效执行力的三步法 案例：征集“如何提升工作效率”的建议 2）提升临时任务的个人执行力 2.高效协同执行力 主题研讨：如何高效跨部门协同 1）跨部门协同的参考方案 2）提升跨部门协同执行力的主要方面 三、合理考核 1. 考核内容的完整性 案例：某公司经过多年快速增长后遇到发展瓶颈 案例：当前企业的考核内容 1）管理者或员工的考核内容由两维组成 2）员工绩效评估的方法 2. KPI指标的精准性和完整性 观察视频中：白队传了几次球？ 主题研讨：组织自主经营绩效的KPI指标数 3. KPI指标考核权重的主次性 案例：工程师任务PBC的问题 高绩效管理的标准工作量评估模型 4. 绩效考核结果的公正性 故事：各国元首参加品酒会 1）团队成员遵循规程第一的方法 2）部门制定考核规则的基本准则 3）部门实施绩效过程的基本准则 5. 绩效管理过程的沟通和辅导 1）管理者与员工有效的绩效沟通 2）绩效沟通进行辅导要因人而异 案例：某保险公司对县区绩效分析及对策 3）721法则培养员工 案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状 6.绩效结果的呈现和应用 1）绩效结果的呈现 2）绩效结果的应用 案例：GE绩效结果的应用 3）淘汰绩效差的员工方法 场景演练：管理者与淘汰员工沟通 视频：如何进行合理绩效？ 四、有效激励 1）挖掘价值去培养工作兴趣 案例：文秘工作就这么点价值吗？ a 用广深高速去挖掘工作的价值 b 做好本职工作的五步法 2）相信员工的潜能是无限的 案例：皮格马利翁效应 视频：正向激励和负向激励 3）按照正向核心价值信仰去激励 a 按照正向核心价值信仰去非物质激励的29种具体方法 b 有效激励的首要 c 有效激励的目的 视频：教练：用“心力”去激励 回顾总结和行动计划 一、回顾总结主要内容 1. 学习心得和感悟理念 2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠 3. 好习惯的形成过程 二、行动计划 1. 讨论当前存在的主要问题 2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念 3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划 1． 迈向卓越与平庸的不同道路 2． 迈向卓越与平庸的不同思维 3． 从系统、本源、长远去主动经营工作 4． 三大基本习惯修炼正向核心价值信仰 5． 一体化运作机制和构建共同语言 6． 精准用户价值的团队业务优化：价值分析模型 7． 转变观念：让员工自主经营好本职工作 8． 提炼和落地团队价值理念 9． 个人或团队迈向卓越的合理分配时间和资源 10． 持续提升组织能力 11． 合理考核与有效激励
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