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从技术走向管理的五项修炼 课程背景： 有资料统计：中国企业有80%以上的基中层主管都是从基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作热情，甚至还有不错的收入，但是提拔到管理岗位后，你会遇到各式各样的管理场景： Ø 你在晋升管理者后还没有好好体会时，之前和关系比较好的同事却一下子和你没有了共同语言？ Ø 你忽然发现你一下子成为了你曾经自己嘴里的那个管理者？ Ø 你听到很多人告诉你，你是领导就应该以身作则，从此之后你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上级仍然嫌你效率太低？ Ø 你明明知道那么干一定是错的，可你的下属不这么想，你整天忙着帮他解决问题，还不厌其烦的告诉他你为他好，可他好像并不买账？ …… 如何进行角色转换？如何为团队设定目标指与制定计划？如何布置与委派工作？如何与下属进行有效的沟通？如何进行工作复盘与改进？等等这些问题致使走上管理工作岗位的专业技术人员疲惫不堪，如果再不能达成预期的整体目标，而且你始终感受不是自己的问题，可领导就抓着自己不放？ 那么一名曾经的业务骨干，一名曾经的技术人员如何才能转变为一个优秀的管理者，那么做哪些蜕变？要掌握哪些管理技术？如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 课程收益： ● 了解从技术走向管理的面临的挑战 ● 了解从技术到管理的本质与内涵 ● 快速掌握沟通表达的“万能公式” ● 真正学会如何倾听的技术 ● 学会正确反馈的方法 ● 熟练掌握目标设定的SMART原则 ● 掌握目标分解设置的核心理念和高效工具 ● 学会任务陈述的三要素及委派的流程 ● 学会复盘总结的标准流程与工具方法 课程方式：理论讲授+案例分享+游戏互动+视频赏析+行动学习等多元化的教学方式。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：技术人员、新任管理者等希望从事管理工作的人员 课程大纲 DAY1 第一讲：第一项修炼—管理者的角色转换 一、从技术到管理的认知 1、为什么要从技术走向管理？ 2、你是否愿意从技术走向管理？ 3、从技术走向管理常见的困惑与挑战 4、技术人员与管理者的特质区别 5、从技术到管理的本质与内涵 二、作为下属的中层管理干部 1、角色定位：职务代理人 2、四项角色规范 3、常见的角色错位及防范 三、作为同事的中层管理干部 1、角色定位：内部客户 2、管理三阶段：对职责的分析 3、如何建立内部客户关系？ 四、作为上司的中层管理干部 1、角色定位：执行者、管理者、领导者 2、常见的角色错位及防范 3、作为下属的中层管理者 4、领导者的角色定位 5、管理者的三种角色解读 6、管理者的四个成长阶梯 第二讲：第二项修炼—管理者的目标管理 课程导入： 1、案例：驴马人生 2、游戏：简单的数字 一、目标的属性 1、目标的定义 2、目标的描述原则-SMART 1）SMART含义解读 2）SMART案例解析 视频赏析1：目标描述 视频赏析2：目标描述 3）目标描述的“Do's”与“Don'ts” 3、设定什么样的目标才合理 案例：为下属设定什么样的目标 游戏：挑战不可能 二、目标的分类与作用 1、目标的分类 2、目标的作用 3、个人目标与组织目标之间的关系 三、目标管理的属性 1、目标管理的起源与发展 2、目标管理的定义 3、目标管理的原理-X、Y理论模型 4、目标管理的流程认知 四、理论基础与工具认知 1、WBS理论基础认知 2、目标分解工具认知 五、目标分解工具应用 案例：小刘的目标设定困惑 工具应用：如何通过目标分解工具帮助他进行目标分解 六、计划制定的流程与方法 1、目标层级图谱的认知 2、计划制定的逻辑基础 案例：小刘的计划制定 3、目标里程碑的设置 案例：上级、下级的目标里程碑如何设定 4、计划制定的工具-因果图 DAY2 第三讲：第三项修炼—管理者的工作委派 一、行动目标的落实 二、任务描述的三个核心 案例1：经理与秘书的任务描述 案例2：经理与业务员的任务描述 三、任务委派的具体流程 1、任务委派的视频教学 视频赏析1：刘泽水的任务委派 视频赏析2：李云龙的任务委派 讨论与分享：任务委派的流程 2、任务委派的八大流程 1）解释目的-说明任务背景、目的及重要性目标描述 2）提出要求-描述结果、强调重点 3）明确方法-说明重点与难点，积极听取员工的建议 4）设定权限（和汇报方式） 5）确定时限 6）确认理解（问还有其无他问题） 7）表达支持和期望 四、任务委派的关键要点 第四讲：第四项修炼—管理者的有效沟通 一、表达-教你学会表达的万能公式 1、开口说话有方法 1)怕说错话？开口前遵守这几个原则即可 视频赏析：自杀式沟通 案例：我有没有讲清楚 2)这样说话，不如不说 3)不会说话?那是你不懂表达的“万能公式” 场景训练：上司突然来征求你的意见，该如何应对? 2、肢体语言让你的表达插上翅膀 游戏体验：心有灵犀 训练：肢体语言的万能公式 3) 语音语调是内容的魔术师 二、倾听-不会倾听就别说你会沟通 1、关于倾听的三个层次 1)第一层:你要开始听 2)第二层：你要听清楚 3)第三层：你要听得懂 视频赏析：问清需求才有效 场景训练：领导下达的任务如何接 2、基于性格分析的高效倾听 1)读懂性格，更懂意图 2)DISC性格分析与沟通 三、反馈-学会反馈的正确打开方式 1、反馈的含义 2、反馈的两种模式 3、正面反馈的三个等级 4、负面反馈的方法 5、如何正确接受负面反馈 1）两种反馈模式的使用原则 2）接受负面反馈的流程 第五讲：第五项修炼—管理者的复盘改进 一、复盘定义与认知 二、复盘核心目的与流程 1、回顾目标 2、评估结果 3、分析原因 4、总结经验 案例：特种作战部队的目标计划复盘 三、复盘会议的组织 1、视频赏析：赤壁复盘会 2、复盘会议的工具表单 3、讨论与分享：赤壁复盘会的自我反思
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