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MTP中层干部管理能力提升（6天版） 课程背景： MTP（英文全称Management TrainingProgram ）原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。 本课程是专门为国内中层管理人员而开发，课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，得到数百位经理人的高度认同。 企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！ 大多数企业的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源…… 企业中层管理者应当具备哪些管理技能？如何有效提升企业中层管理技能？如何打造企业坚实的“中腰”？ MTP培训项目，从众多成功企业管理实践中总结而出，结合现代企业管理方法和理论，通过专业的训练式培训模式，迅速提升企业经理人管理才能，培养职业化的中层管理团队，提升企业管理效能。 课程收益： 1、了解管理者的岗位职责及角色要求。 2、学会管理者的识人用人的方法。 3、掌握管理风格与不同员工的管理之道。 4、明确人际交往中情商的运用的重要性。 5、掌握沟通的实用技巧与带人带心的领导力法则。 6、掌握问题分析的方法，做教练型管理者。 7、掌握团队激励的原则与方法。 8、掌握有效授权的四步法。 课程模型：
课程方式：理论讲授+案例分享+游戏互动+视频赏析+角色扮演+行动学习等多元化的教学方式。 课程时间：6天，6小时/天 课程对象：管理者 课程大纲 模块一：知彼此—知己知彼、因材施教 DAY1 第一讲：自知者明—管理者的角色认知 一、作为下属的中层管理干部 1、角色定位：职务代理人 2、四项角色规范 3、常见的角色错位及防范 二、作为同事的中层管理干部 1、角色定位：内部客户 2、管理三阶段：对职责的分析 3、如何建立内部客户关系？ 三、作为上司的中层管理干部 1、管理者的角色定位 1）管理者的定义与职责 2）培养下属成长的三个步骤 2、领导者的角色定位 1）领导者的定义与职责 案例1：亮剑中李云龙如何营造团队氛围 案例2：刘备如何营造氛围 案例3：餐饮巨头海底捞的文化氛围 3、管理者的三种角色解读 1）执行者角色 2）管理者角色 3）领导者角色 4、管理者的四个成长阶梯 DAY2 第二讲：知人者智—管理者的识人用人 一、人才测评工具-DISC性格识人术 1、用人必先识人，识人先从了解性格开始 2、简单实用的识人工具-DISC模型详解 二、经典用人案例分析 三、人才的使用与发展 1、人才盘点的基本认知 2、人才盘点工具的实操 第三讲：随境而变—管理者的因材施教 一、管理VS领导 1、管理与领导 2、管理者的晋升路径 二、经久不衰的情境领导理论 1、情境领导理论的认知 2、X理论衍生下的管理模型 3、Y理论衍生下的管理模型 三、领导形态与员工成长关系模型 1、四种领导形态认知 1）指令式：我来决定，你来做 2）教练式：我们探讨，我来定 3）团队式：我们探讨，我们定 4）授权式：你来决定，你来做 演练：领导风格训练 2、基于能力与意愿的员工成长的四个阶段 3、领导形态与员工成长关系模型解析 模块二：揽人心—攻心为上、获得追随 DAY3 第四讲：带人带心—管理者的人际情商 一、管理者高情商修炼 1、情绪、情绪管理和情商的概念 2、自我情商的测试 3、管理者高情商与低情商的表现 4、提高情商的五个维度 二、管理者的人际影响力 1、正确认知人际关系的价值 2、掌握人际关系的六大底层逻辑 三、带人带心的驭人之道 1、得人心者得天下的价值观认知 2、获得追随的策略与技巧 第五讲：心心相印—管理者的有效沟通 一、表达-教你学会表达的万能公式 1、开口说话有方法 1）怕说错话？开口前遵守这几个原则即可 视频赏析1：自杀式沟通 视频赏析2：换一种方式说话 案例：我有没有讲清楚 2）这样说话，不如不说 案例：买包子 3）不会说话?那是你不懂表达的“万能公式” 场景训练1：上司突然来征求你的意见，该如何应对? 场景训练2：搞定上司的正确打开方式 2、肢体语言让你的表达插上翅膀 1）眼睛是心灵之窗 2）肢体语言会说话 游戏体验：心有灵犀 训练1：肢体语言的万能公式 训练2：手势初阶练习 3）语音语调是内容的魔术师 二、倾听-不会倾听就别说你会沟通 倾听测试：商店打烊时 1、关于倾听的三个层次 1）第一层:你要开始听 训练：三段式练习法 2）第二层：你要听清楚 3）第三层：你要听得懂 视频赏析：问清需求才有效 场景训练：领导下达的任务如何接 2、基于性格分析的高效倾听 1）读懂性格，更懂意图 2）DISC性格分析与沟通 视频赏析1：D老虎型性格的沟通策略(干劲型) 视频赏析2：I孔雀型性格的沟通策略(表达型) 视频赏析3：S考拉型性格的沟通策略(亲和型) 视频赏析4：C猫头鹰型性格的沟通策略(分析型) 三、反馈-学会反馈的正确打开方式 1、反馈的含义 2、反馈的两种模式 3、正面反馈的三个等级 案例：二级反馈的低级与高级 案例：管理者如何给新员工员工做二级反馈 4、正确反馈的核心 5、负面反馈的方法 1）什么是BIC 2）用好BIC减少沟通冲突 3）负面反馈的禁止话术 6、如何正确接受负面反馈 1）两种反馈模式的使用原则 2）接受负面反馈的流程 模块三：拿结果—引爆团队、业绩倍增 DAY4 第六讲：教练辅导—管理者的人才赋能 一、教练技术的起源与发展 二、教练的基本认知 1、教练的前提 2、教练的本质 3、教练的禁忌 4、教练提问的重点 1）提升觉察力 2）建立责任感 5、有效问题的特点 三、教练辅导模型认知 1、Goal设定目标-期望的成果是什么 2、Reality现状分析-挖掘真相、澄清理解 3、Options发展路径-探寻备选方案、征询意见 4、Will行动计划-阐明行动计划、设立衡量标准、建立自我责任 四、教练提问的问题清单 五、教练辅导的典型案例分析 DAY5 第七讲：引爆动力—管理者的团队激励 导入：公司长期发展的秘诀是什么？ 一、员工激励的定义 1、激励的目的 2、激励的过程概述 1）激励的心理过程分析 2）人类行为动机模式图 3）激励的心理基础 测一测：管理者激励员工的能力评估 二、激励的作用 1、发现潜能 2、提高效率 效率公式=能力×意愿 3、弥补不足 研讨：日常管理工作的困惑 三、激励的类型 1、物质激励与精神激励 2、正激励与负激励 3、内激励与外激励 四、有效激励的双因素理论 1、保健因素的释义 2、激励因素的释义 研讨：列出物质与非物质激励的行动计划 五、管理者激励的双圈理论 1、满意度VS敬业度 2、盖洛普Q12简述 3、盖洛普S路径模型路径图 六、敬业度与员工激励 1、敬业度与员工激励的关系 2、敬业度测评与领导力 七、非物质激励的十二个锦囊 DAY6 第八讲：解放双手—管理者的有效授权 一、授权的四个思考 二、授权的影响因素 1、厘清授权的障碍 2、拒绝反授权-猴子管理法 三、授权的好处 四、授权的禁忌 五、授权的要素 1、描述任务 2、赋予权利 3、明确责任 六、授权的核心原则 1、依能授权 2、权责兼备 3、过程可控 4、逐级授权 七、有效授权的四步曲 1、筛选并明确任务 1）找出任务的方法 2）把握授权的时机 3）什么可以授权 4）授权的准备事项 5）什么不可以授权 练习：找到自己的授权田字格 案例：这是授权吗 2、识别并锁定对象 1）对象锁定PTVAS原则 2）授权的五个层次 3、制定计划与沟通 案例：一脸懵逼的小王 1）让下属参与你的计划 2）授权沟通的内容与流程 案例：黑人的苦恼 4、跟踪、反馈与评价 1）工作结果不满意的分析 2）授权中的管理者行为 3）管理者授权中的角色
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