打造高绩效团队 主讲人:何云鹏 【课程背景】 企业发展到一定阶段后,依靠老板单打独斗的时代已经一去不返,现在的企业必须靠团队取胜,靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响,我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要,团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍,完成从个人能力到团队能力的转变,实现振作、合作、协作的要求,达到一加一大于二的效果。 如何来建设与管理我们的团队呢?做好团队建设首先有三个观念: 1. 团队建设不是老板一个人的事情,需要全员参与,共同努力。 2. 团队建设不是一蹴而就的瞬间行为,而是需要长期的建设与维护。 3. 团队建设容易,但管理却不易,科学管理使得团队协作更高效。 所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为什么这样做,观念的宣讲实际上是思想的引导,从思想上让大家认识到怎么样是对的,怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变团队的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练,尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。接下来就是将所有的改变进行固化与延续,靠的是机制,是管理模式。 【课程收益】 一、学员理解在团队中的,掌握3个角色定位。掌握3中认知、3个技能和1个转变。 二、团队文化建设。懂得个人对团队的影响,团队文化的形成即使个人的作用也是团体协作的结果,优秀的团队文化是有执行力的保证。理解企业文化的3个阶段,掌握落地的5个步骤。 三、团队管理。明确公司发展的路径建立可以复制的团队。掌握3种方法,4种规范机制和5R确认法。 四、高效团队的打造,掌握团队激励的5个层次,4个规则及3个注意事项。 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 课前:团队建设 一、团队如何建设? 团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。 二、建立高效的学习环境 学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。 第一讲:优秀团队的要素-----有标准、有方向、有力量 课程内容: 一、什么是团队? 优秀团队的三个要素: la勇于承担责任的领导 lb清晰明确的共同目标 lc统一的思想;统一的声音;统一的行动; 二、团队、团体、群体的区别 l互动讨论三者的区别 l提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合 l团队与团伙的区别 工具:案例 l思考:这个组织是不是团队? l反思工作中的不足与改善措施 三、角色认知 1、管理的意义及对管理的理解 讨论:团队、团体、群体的区别 ——好团队的基本要点 l勇于承担责任的领导 l清晰明确的共同目标 l统一的思想;统一的声音;统一的行动; 目的:提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合 2、管理者的角色 ——走向管理的责任转变 管理三阶层分析———高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层 l战略执行者:做放大镜不做大气层 l监督检查者:当司机不当乘客 l团队打造者:当教官不当保姆 l团队激励者:当冲锋号不当集结号 结论:领导者的水平是团队的天花板 3、管理的能力的3个段位 l走向管理的初级技能 l走向管理的两大任务 l走向管理的心态要求 第二讲:团队文化搭建------让团队具备卓越的灵魂 一、企业文化正名 企业文化不是标语、不是口号、不是手册、不是活动 企业文化不是设计出来的 企业文化是沉淀和提炼出来的 企业文化是价值观影响行为的力量 案例分析:李云龙与赵刚 二、价值观是判断标准:三观 1.判断是非的标准,是非观 2.判断优劣的标准,优劣观 3.判断得失的标准,得失观 三、认识企业文化: 案例:企业文化的第二性 1.文化是潜规则,制度是显规则 2.文化是从领导集团开始的 3.员工不是按规则办事,而是按照潜规则办事 案例:一个“民告官事件的处理” 四、团队文化落地五化 1.仪式化:仪式不是形式,是信以为真环境 2.行动化:让员工当运动员不做观众 3.故事化:道理随风而去,故事深入人心 4.可视化:听到+看到=意愿 5.常态化:构建水下冰山不是一朝一夕 工具:视频 第三讲:团队管理之高效执行------让团队效率最高化 一、执行的假象 按照职责做事 按照任务做事 按照态度做事 二、执行就是拿结果 结果的标准:有时间、有价值、有证据 结果的思维:底线思维、外包思维 三、做结果的方法 1.复述承诺法 2.分解法 3.重点法 案例:日本公司的传达方式 互动练习 四、执行人才的共同特点:百分百责任 五、执行人才的三大标准: 1.信守承诺 2.结果导向 3.永不言败 四、工具训练 个人成长战略表:公司战略与个人战略的结合 第四讲:团队机制建设-----让团队具备卓越的行为 一、案例:六兄弟分粥 1.机制的目的是平衡 2.机制的效果是无中生有 3.机制需要人性化设计 二、案例:私营船主运送犯人的案例 1.机制可以改变人 2.人没有好坏,关键看用了什么机制 3.考核什么得到什么 4.文化是软激励,机制是硬激励 三、建立机制的原则 1.复制团队:低标准、严要求 2.客户价值:流程化、标准化 3.体现文化:上接文化、下接行为 四、机制选题的方法 1.经常出现集体性错误的地方 2.经常出现重复性错误的地方 3.新员工经常咨询的问题 4.客户经常反映的问题 五、建立机制的方法 1.案例归纳法 2.分工协作法 3.标杆示范法 4.措施改进法 六、5R机制管理模式:打掉能人体系、企业精彩持续 1.结果定义---经营计划 2.一对一责任---关键岗位职责 3.过程检查---业绩跟踪 4.即时奖惩---业绩评估 5.改进复制---改进复制 六、练习 第五讲:团队”狼性”的养成——让下属玩命干的激励法则 一、激励的心理学原理:刺激—需求—行动 l 激励理论: XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 l 激励的原则 l 六种错误的激励方式 l 因人而异的工作激励方式 l 授权也是一种激励 案例讨论:研讨:李鸿章对四名下属的不同激励手段工具: 80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法 二、激励的设置 l 1.公平 l 2.稳定 l 3.兑现 三、激励的一个中心,两个基本点 l 1.以需求为中心 l 2.即时 l 3.仪式 四、激励的注意事项 1.物质激励与精神激励 2.短期激励与长期激励 3.激励的周期 4.激励失效的情况分析
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