高绩效团队打造与管理 课程背景: 团队是企业经营中具体的执行单元,企业的每一项工作和任务都是通过一个个具体的团队来承接和完成。团队的业绩决定了企业的业绩,团队的效率决定了经营经营的效率,进而决定了企业在市场中的竞争力。 互联网时代,8090员工正在成为团队中创造业绩的主体,对新生代员工的管理也成为团队管理中的重要内容。 如何打造一支高绩效的优秀团队?如何使团队具有强大的凝聚力?如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长?如何应对互联网时代给团队管理带来的冲击? 本课程将会给出答案。 课程收益: ▲ 帮助学员掌握团队发展三个阶段的特点和管理工作的重心; ▲ 帮助学员掌握情境领导力的方法,针对团队不同类型的员工采取针对性的领导; ▲ 帮助学员掌握向上、同级和向下的沟通技巧与工具,提升沟通能力与效率; ▲ 帮助学员掌握团队和下属的目标管理,以及目标执行管控的方法与工具; ▲ 掌握如何进行团队成员的培养、工作指导(教练辅导)与授权管理; ▲ 通过系统学习和实战,打造高绩效和高执行力的优秀团队。 学员对象:中、高层管理者。(40人以内) 授课方式:讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练。 授课天数:2天,6小时/天。 课程大纲 第一讲 团队建设与工作重点 1.小组研讨:他们是团队吗? 2.团队的定义 3.小组研讨:新组建团队容易出现的问题 4.视频案例:诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战 5.拓展游戏:极速60秒(模拟团队从组建到成熟) 6.团队发展的三个阶段与特征 7.视频案例:红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质 8.小组研讨:团队不同发展阶段的工作重点 第二讲 团队的人才培养 1.团队(企业)不同发展阶段对人才的不同需求 2.人才培养从选人开始 3.小组研讨:员工的工作技能是怎么获得的? 4.案例分享:阿里巴巴集团员工训练“十六字真经” 5.员工技能提升与“7-2-1”学习法则 6.企业管理、技术双通道与员工职业规划 7.教练式辅导 (1)明确目标 (2)行动计划 (3)资源支持 (4)过程反馈 第三讲 员工类型与领导方式 1.员工成熟度的两个维度:能力与意愿 2.案例分析:唐僧团队成员的成熟度分析 3.员工成长曲线解析 4.员工成熟度模型解读:员工的四种类型 5.实战演练:他们属于那种类型的员工? 6.能力和意愿之间的相互影响 7.什么是领导风格 8.课堂测试题:领导风格测试 9.领导风格的四种类型 10.实战演练:不同类型员工应该采取怎样领导方式? 第四讲 员工授权管理 1.小测试:为什么需要授权 2.视频案例:秦孝公是怎样给商鞅授权的(商鞅变法) 3.授权的四个层级 4.影响授权的原因 5.哪些工作不可以授权 6.防止员工的“反授权”(别让员工身上的猴子跑到你的身上) 7.实战演练:这些工作应该授权给谁 第五讲 员工激励管理 1.课堂练习:是什么因素影响了你的工作意愿? 2.影响员工作意愿的三个因素 3.马斯洛层次需求理论与动机创造 4.罗森塔尔效应(期望效应) 5.员工的职业生涯规划与激励 6.实战演练:如何激励这些员工? 第六讲 管理者核心能力:目标制定与分解 1.目标无法实现的三个重要原因 (1)目标制定不合理 (2)目标没有合理分解 (3)目标的执行过程没有管控 2.目标制定的SMART原则 3.实战演练:这些目标制定的合理吗?怎么修改? 4.应用压力曲线工具推动目标达成 5.如何给下属分配部门的工作目标 6.目标分解的原则和方法 7.实战演练:一个项目性任务(目标)如何进行工作分解? 第七讲 管理者核心能力:目标执行管控 1.案例分享:铁塔尼克号沉没的原因---有目标没计划 2.目标执行管控的四大利器:工作计划、高效会议、绩效考核、项目管理 3.ABC工作法与工作计划 4.实战演练:基于部门目标进行工作计划的制定 5.工作计划制定的原则和重点 6.工具应用:工作计划表与业务预算 7.视频案例:会议为什么失控? 8.高效会议:(1)会前准备(2)会中控制(3)会后督办 9.利用高效会议督导目标达成 10.绩效考核表应用与绩效面谈 11.实战演练:对目标执行过程的考核方式 12.项目管理的三大目标和五大过程 13.案例分享:一项新工作的项目计划制定与目标执行管控 第八讲沟通管理 一、高效沟通的重要性 1.沟通的目的 2.视频案例:红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通 3.沟通的渠道和方式 4.高效沟通的重要性 二、如何与上级高效沟通 1.案例研讨:总经理秘书小王买书的故事 2.主动汇报与节奏控制 3.逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战 4.掌握上级的性格与工作习惯 5.DISC性格解析:不同性格领导的沟通要点 6.实战演练:不同性格领导的沟通方式(表情、语言、文字、禁忌) 7.实战演练:向上级申请旅游名额 8.解决方案与PLAN B 9.与上级沟通的原则与技巧 三、如何与同级高效沟通 1.案例研讨:一次跨部门的冲突 2.如何预防同级沟通中的冲突 3.实战演练:与财务部的跨部门沟通 4.选择适合的沟通渠道和方式 5.换位思考,求同存异 6.案例研讨:采购员和质检员间的“暗战” 7.建立跨部门的沟通会议和流程 8.建立情感账户,让沟通变得简单 9.跨部门(同级)沟通的原则与技巧 四、如何与下属高效沟通 1.实战演练:如何与一名迟到的员工沟通 2.沟通中的“情、理、法” 3.不同类型员工的沟通方式 4.与下属沟通的原则与技巧 5.实战演练:不同类型员工的沟通和管理方式 综合呈现 通过思维导图综合呈现和总结课程内容
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