新生代员工管理 主讲人:何云鹏 【课程背景】 对工作无所谓;不愿配合加班; 不愿接受上级批评;害怕承担责任;喜欢不辞而别...... 如今, 95后甚至00后员工开始大量进入企业,新生代员工带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病,如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。 其实,我们也能很容易地看到新生代员工身上明显的优点,如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和同情心。 不管哪一代人,没有一走上社会,一进入企业,就已经是一个完美的人了,他们都会经历一个成长的过程。无非各代人所处的时代与环境,成长的经历各不相同,也使他们带上了各自时代的烙印。最终他们都要肩负起自己的责任,在工作中逐渐成长成熟起来。 作为管理者应深刻了解95后这一代人的独特个性,改善管理方法,适应时代变化的要求,积极的培养与指导他们成长,增强忠诚度,才能带好团队,创造更高绩效。 另外,还有一批所谓的“问题员工”,给我们的管理带来诸多麻烦,我们该如何应对? 【课程目标】 l 了解新生代员工的思维习惯和行为习惯 l 接纳并利用新生代员工的性格风格达成目标 l 掌握新生代员工管理的思路、方法与工具 l 掌握如何协助新生代提升工作绩效 l 掌握对新生代员工激励、沟通、辅导,打造高意愿团队 l 掌握如何塑造在新生代的心目中的领导形象。 【培训受众】 中基层主管 人力资源部门 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】:第一单元:新生代员工的工作动机与职业心理 1、 新生代员工的动机与人格
2、 新生代员工的人格特征
3、 新生代员工的工作动机
4、 新生代员工对工作的心理预期
5、 新生代员工的多元化价值观
6、 新生代与现有管理方式的冲突
第二单元:主管的角色与任务
1、 主管的画像
2、 主管应有的心态
3、 主管应有的角色扮演
4、 主管应有的工作任务
第三单元:如何与新生代员工沟通技巧
1、 沟通的功能
2、 沟通的艺术
3、 有效的倾听
4、 语言的技巧
5、 非语言的技巧
6、 超语言的技巧
7、 回馈的方式
8、 引导式发问的技巧
9、 同理心的运用
第四单元:80和新生代员工抱怨处理技巧
1、 80和新生代员工行为通性
2、 需求层次理论
3、 员工需求的掌握
4、 需求不满的行为
5、 需求不满的因应对策
6、 员工谘商技巧
第五单元:新生代员工激励与责备技巧
1、 动机双因素理论
2、 激励技巧
3、 责备技巧
第六单元:士气激励的策略与手法
1、 了解部属与人性
2、 组织领导的陷阱
3、 如何创造出良好的工作团队
4、 如何建立出积极的工作气氛
5、 如何自我激励
6、 如何激励部属
第七单元:如何使新生代员工产生向心力
1、 瞭解人性、运用人性: 员工真正要的是什么?
2、 从员工流失反思如何产生向心力 1) 员工流失的含义
2) 员工流失的现状
3) 员工流失的原因分析
4) 员工个人的因素 5) 企业的因素
6) 增强组织内聚力,减小员工流失的对策 2、 完善企业合理化建议
4、 营造一个充分沟通的环境
5、 增强企业凝聚力的途径 1) 加强企业成员之间的良好沟通
2) 为员工创造可持续发展的发展环境
3) 正确行使领导职能
第八单元:如何成为被新生代员工认同的上司
1、 领导魅力当先
3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
诚实守信与塑造自己的管理魅力
实现他人理想与建立新型领导力 2、 淡化等级观念 3、 抛开彼此成见
第九单元:新生代员工的领导对策
1、 了解员工的三步曲是什么
1) 四种气质及其优缺点
2) 气质和工作类别相搭配 2、 人才类别与激励 3、 让新生代员工心服口服的9大方法 l 榜样效应 l 马斯洛效应 l 感激心里 l 参与效应 l 危机心理 l 罗密欧朱丽叶效应 l 亲和效应 l 邻里效应 l 韦奇定律
4、 四种气质员工管理应对方法
1) 脾气暴躁的员工
2) 平庸的员工
3) 爱找碴儿的员工
4) 功高盖主的员工
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