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课程简介：本课程旨在提升学员在跨部门协作中的沟通技巧与效率，帮助其打破部门壁垒，促进信息流畅传递与团队协同。课程内容涵盖跨部门沟通的常见障碍、有效沟通的原则与工具、冲突管理与解决方案，以及如何建立信任与共识。通过案例分析、情景模拟和互动练习，学员将学习如何在多元背景和不同目标下，清晰表达需求、倾听他人意见，并达成共赢结果。 面向人员：本课程适合企业中高层管理者、项目负责人及希望提升跨部门协作能力的员工，助力其在复杂组织环境中实现高效沟通与协作。 【培训形式】讲师面授+课堂练习 【课程输出】1. 清晰的沟通流程与模型：跨部门沟通需要建立明确的沟通流程，包括信息传递的渠道、责任分工、反馈机制等，通过1T5P模型确保信息准确、及时地传达，避免误解或遗漏。 2. 高效的协作工具与模板：输出标准化的协作工具（如会议纪要模板、项目进度表、任务分配表等），帮助各部门在沟通中保持一致性，提升工作效率，减少重复沟通。 3. 共识与行动计划：跨部门沟通的核心目标是达成共识并形成可执行的行动计划。通过沟通，明确各部门的职责、目标与时间节点，确保各方对任务的理解一致，并推动后续行动落地。 【核心思想】跨部门沟通课程的核心思想是“协同共赢，高效沟通”。通过打破部门壁垒、建立信任与共识，促进信息流畅传递与资源高效整合，最终实现组织整体目标。 课程强调在多元背景和不同利益诉求下，运用清晰的沟通策略、有效的协作工具以及冲突管理技巧，推动跨部门团队在目标一致的基础上，达成高效协作与共赢结果。 【课程内容】导论：课程导入 第一节：雨林求生情景模拟 第二节：跨部门沟通的重要性 第三节：1T5P模型简介 第一章：1T5P模型——T建立信任 第一节：情景模拟 第二节：麦肯锡信任公式 第三节：FFC工具 第二章：1T5P模型——P准备工作 第一节：环境准备 第二节：目标准备与SMART原则 第三节：信息准备与表达三原则 第三章：1T5P模型——P利益呈现 第一节：换位思考 第二节：利益呈现的三种方式 第四章：1T5P模型——P建议加持 第一节：沟通阻力 第二节：倾听3F原则 第三节：沟通阻力的处理 第五章：1T5P模型——P承诺获取 第一节：流程法 第二节：借力法 第六章：1T5P模型——P改善提升 第一节：管理预期 第二节：不同风格下的沟通调整 总结
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