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教练技术与辅导技巧 à课程背景 任何一个冠军背后都有一个优秀的教练辅导员。同样，一个优秀的企业团队也需要一个优秀的辅导教练。教练辅导在国际500强公司被普及采用，因为众多的企业实践证明一个优秀的教练可以在同等辅导团队状况下提升近30%的业绩和缩短25%的能力转换时间。而本课程就是帮助管理者成为一名优秀的辅导教练。 à课程收益 u 了解辅导技术的相关理论； u 转变观念，认识到辅导的价值和意义； u 了解绩效提升和辅导的关系及动力所在 u 掌握辅导的过程、方法、技巧； u 通过辅导帮助新员工快速进入工作状态 u 提高辅导员工实现工作目标的能力； u 提升管理者的个人领导能力； u 老员工和新员工的辅导侧重和技巧工具运用 u 不同性格的同事如何进行有效辅导 u 推动辅导文化在团队的建立与形成。 à 课程安排 u 适合对象：专业工作者、中高层管理者、带教工作人员、人力资源管理者 u 最佳授课时间：两天12小时 u 最佳授课方式：小班分组研讨 à 课程大纲 1、 企业发展与管理教练 当代经济环境 各领域的变化与挑战 企业管理者与企业发展 管理者的角色与定位 管理教练的作用 2、 管理者VS教练 传统管理者的角色定位 当代管理者面临的挑战 教练技术的引入 教练技术的发展 传统管理VS当代教练 管理者的教练角色转化 教练与团队绩效 3、 教练的心态与思维 优秀教练应树立的心态 教练成长的3个阶段 教练拥有的4种天赋 教练的3种价值 关注圈与影响圈 4、 教练与团队 团队的形成 客服团队的特殊性 团队的发展阶段 教练在团队中的角色与定位 5、 教练风格 什么是教练风格 教练风格测试与分析：您是哪一类的教练 选择适当的教练风格 如何跟进评估 教练风格选择 教练常用技术 6、 教练与人格识别技术 工作中的四类人 人格优势分析 DISC职业人格分析 教练与人格 辅导与人格 不同人格的优缺点 如何善用不同的人 如何辅导不同的人产生绩效 如何提升不同人格的工作意愿与能力 7、 教练与对话辅导技术 对话与辅导 聆听技术 发问技术 区分技术 回应技术 8、 教练与团队潜能激励技术 潜能发掘 潜能辅导机制 激励的基本原理 激励与惩罚 激励的各类技巧分享 9、 应用教练技术打造学习型组织 人性革命与组织变革 重塑心灵与自我超越 组织学习与团队业绩 统合综效与合力共荣
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