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新生代员工管理 à课程背景 现如今，新生代员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，新生代员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化，新生代员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。新生代员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。 à课程价值 1、系统提高：从新生代员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过有针对性的专业训练，全面提升企业中基层的人才管理技能。 2、可操作性：聚焦于95后新生代员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。 3、寓教于乐：通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。 à课程安排 u 适合对象：各个层级管理者、各部门负责人、人力资源管理者 u 最佳授课时间：2—3天 u 最佳授课方式：小班分组研讨 u à授课结构
à 课程大纲 第一部分：新生代员工管理现状 1、新生代员工的心理特征必须知晓 ■95后的心思你懂吗 ■如何面对有个性的95后 ■95后——喜欢的就是认同感 ■95后——需要的是关心，回报的是忠诚 ■95后，你们为什么爱跳槽 ■对待95后——让尊重无处不在 2、新生代员工的管理模式有待转型 ■管好95后：新管理要打破旧模式 ■管好95后：从管理自己开始 ■95后领导模式转变——做管理不是当“管家” ■95后眼里的好领导 ■对95后由硬管理向弹性管理转变 ■细分95后，量才而用 ■要有全局意识，更要会细节管理 ■远见，让企业更长远 3、新生代员工的领导素养亟需提升 ■领导95后应具有的能力 ■无敌领袖气质——魅力提前，命令退后 ■如何在95后面前建立威信 ■用领导力统驭95后 ■榜样的力量是无穷的 ■做学习不辍的领导者 第二部分：新生代员工管理目标 1、圆融个性：由“外方内方”到“外圆内方”。 ①做事先要做人 ②敢做更要敢担 ③坚持但不固执 ④自我但不自私 2、稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。 ①目标需要坚持 ②行动需要计划 ③方法需要变通 ④情绪需要管理 3、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。 ①理想基于现实 ②快乐高于享乐 ③里子决定面子 ④忍受决定享受 第三部分：新生代员工管理途径 1、领导方式：由教训型到教练型 ①教练模型（一） ■成为好“教练”的四个基本步法 ■PCA潜能启动模型 ■8P，生命的规律 ■8C，人格特质 ■8A，动机和态度 ■8Q，能力商数 ■A.C.E.R.教练模型介绍 ■GROWS2.0教练模型介绍 ■6D肯定式探寻教练法 ■肯定式探寻教练法研讨会的蓝图 ■如何释放每个人的潜能 ■教练教导流程 ②教练模型（二） ■人生的十字路口 ■约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁 ■转危为机：迈向成功 ■人际关系价值网络：谁与我最亲近？谁对我最重要？ ■价值观：什么对我最重要 ■生命体验成长模型：定期清库存，再往前行 ■二八法则 ■前馈及反馈 ■顺势而为的领导力 ■六个奇妙的数字 ③教练工具 ■要能静下来：但热情不变 ■正向积极的心态：我很不错 ■要能全神贯注：我选择现在专注 ■要能专心倾听：我听懂了 ■提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？ ■开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？ ■教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？ ■换个角度看问题：这是个好机会 ■角色的转换：我是领导人，我也是教练 ■有效沟通：我不关心，所以我不知道 ■面对转型时的阻力：发生了什么事 ■自我管理：昨天，今天，明天 ■差异性：黑色的气球会不会飞 ■时时更新的能力和机制：这怎么可能 ■一位80岁智者给你的一封信 ■你要为我的快乐负责 ■做别人的镜子和回音板 ■情商：我了解你的心情 ■学习力：由教训、教导到教练的成长与转变 ■抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人 2、管理要点：新生代员工的选、育、用、留 ①慧眼识才，找对人做对事 ②如何挑选与识别95后员工 ③别把95后放错了地方 ④点燃95后员工的工作激情 ⑤ 让95后看到自己的成长空间 ⑥巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙” ⑦慎对95后的辞职 3、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论” ①给95后一个明确的目标 ②带领团队成员向目标冲刺 ③合作是团队力量之根本 ④用企业文化把95后带上“战车” ⑤ 和95后一起建立强势执行团队 ⑥上台PK：用竞争激发95后的潜力 ⑦把“我”变成“我们” 4、激励手段：别给兔子以鱼 ①公平的激励产生创造 ②不一样的95后，不一样的激励 ③不花钱也能激励95后 ④用心去激励，激活95后 ⑤睿智的奖励能让95后充满热情 ⑥柔性管理与刚性管理的完美结合 5、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应 ①从心开始，巧妙沟通95后 ②营造和谐的整体沟通氛围 ③用真情实感与员工交流 ④领导95后要善于倾听他们的心声 ⑤化解95后心理矛盾，进行巧妙说服 ⑥“摆平”95后，非正式沟通更有效
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