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“因人而异的管理方法”——情境式领导力
【培训背景】： 张瑞敏说：“做企业就是做人的问题”，柳传志也说：“办企业就是办人”。可见，作为企业人的员工是企业最大的资产，也是最宝贵的财富源泉。随着经济发展的日益艰难，企业竞争也日趋激烈，而企业中的员工能否有积极工作的动力和干好工作的能力，是企业能否在竞争中立于不败之地的关键。员工管理的好坏，人力竞争的胜负，关系到一个企业的兴衰成败。 无论什么企业，员工都可大致划分为四类：有的动力足，但能力弱；有的动力差，且能力弱；有的动力差，但能力强；有的动力足，且能力强。各级领导对下属员工的管理如果不加区分的“一刀切”，也就是简单的用同样的方式方法来进行管理，势必会造成大部分管理的低效乃至无效，甚至出现反效果。 情境领导理论创始人保罗·赫塞博士指出：“领导是试图影响他人的一种行为，而有效的领导是根据被领导者个人或团队绩效的需求，适当的调整自己的行为。”显然，根据不同员工的实际情况，针对性的采用相应的领导风格，才会发挥领导效能，促进员工的工作动力和提升员工的工作能力，彰显领导力，从而推动企业更好更快的健康发展。 【培训目的】： 本课程依据保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德研究并提出的情境领导理论的基本原理和主要结构，密切结合管理的实际情境，帮助学员根据员工的动力和能力的不同变化，灵活地运用适合的领导风格，充分发挥领导力，调动员工的主观能动性，因人而异的有效管理员工。 【培训对象】： 各级领导为主，储备干部为辅。 【培训目标】： v 根据员工的工作动力和能力，判断员工的工作准备度； v 根据支持行为和指导行为，区分管理的不同领导风格； v 根据不同情境灵活运用领导风格，相应调整管理行为； v 根据不同情境领导力的反馈，进行针对性的调整改进。 【培训宗旨】： Ø 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； Ø 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； Ø 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 讲授、视听、测评、问答、点评、竞赛、行动学习、案例分析、课堂讨论、小组共创、情境模拟、角色扮演。（根据课程中的不同内容穿插进行，综合运用） 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、大白纸（用于成果展示）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训课时】： 1-2天。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身、实战型职业培训师，富士康大学认证的外聘高级讲师、2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳培训专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、国内首批EAP高级员工援助师及其课程讲师、香港亚洲城市大学/香港国际商学院/亚洲商学院-MBA导师、国际行动教练协会WIAC讲师、行动教练®认证讲师、DISC（沟通/顾问）技术认证讲师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP高级执行师。曾任：广东省企业文化协会EAP促进委员会常务副主任、广东省人力资源协会常务理事、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长/评委主席、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广州市创业项目评审专家组长，现任：职场演说等级测评总训师、深圳人力资源管理协会专家顾问、广州演讲口才促进会副会长、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主委、广东就业促进会人力资源专委、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾为中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国铁路、中国建筑、中国交建、中国石化、中国海油、中国人保、中国银行、工商银行、农业银行、华为控股、东风汽车、吉利汽车、本田汽车、松下电器、索尼电子、辉瑞制药、丽珠医药、国家电网、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、温氏食品、智联招聘、红海人力、白云机场、欧派家居、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、中粮集团、中煤集团、宝武集团、美的集团、越秀集团、宜华集团、利奥集团、南旋集团、招商局集团、中广核集团、天士力集团、国家能源集团、珠海华发集团、深圳人才集团、广州工控集团、广东交通集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、西藏中兴集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、太原龙城投资、哈尔滨水务投资、南昌欧菲光科技、南京安居保障房、四川启明星铝业、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、香港城市大学研究院、广西/贵州人才大市场、厦门高新技术创业中心、工信部电子第五研究所、广东省人力资源保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员近二十万人，享誉广东省内外培训界。 刘老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势：内容务实、讲解生动，课程系统、逻辑严谨。 【培训内容】： 第一讲 领导力概述 l 概念解读 n 何谓领导 n 何谓领导者 n 何谓领导力 l 领导力的基本认知 n 管理者与领导者的区别 n 领导者的10个标准 n 决定领导者高低的品质 n “领导者要素”列举的条件 n 领导力的构成 第二讲 情境领导力概述 l 情境领导力测评 n 学习开始后的初次测评 n 学习结束前的再次测评 n 测评结果分析 n 领导风格与管理情境匹配度 l 情境领导力的产生 l 员工敬业度调查结果 l 员工的弹性变化 l 保罗·赫塞博士与情境领导 l 情境领导理论 第三讲 员工的不同情境 l 人才识别的两个尺度 n 工作动力（意愿） n 工作能力 l 员工准备度 n 四个发展阶段 n 员工准备度的现实模型图 n 员工所处发展阶段的判断依据 n 对四类不同员工设计相应的不同情境 n 员工个人不同发展阶段的不同需求 第四讲 领导的不同风格 l 两种领导行为 n 基于关系的支持行为 n 基于工作的指导行为 l 四种领导风格 n 命令型（告知型） n 教导型（说服型/推销型） n 参与型 n 授权型 第五讲 对情境领导者的要求 l 情境领导者的三项能力 n 评估诊断 n 灵活应变 n 成为伙伴 l 应用情境领导力的四个步骤 n 确定能力和需求 n 匹配任务和资源 n 提供指导和支持 n 给予认可和反馈 第六讲 根据情境匹配领导风格 l 员工的不同阶段与领导的不同风格 n 四种发展阶段中员工的进阶方式 n S1对D1 n S2对D2 n S3对D3 n S4对D4 l 命令型领导风格对应的情境 n 命令型领导风格及其行为表现 n S1对D1类型员工的沟通 l 教导型领导风格对应的情境 n 教导型领导风格及其行为表现 n S2对D2类型员工的沟通 l 参与型领导风格对应的情境 n 参与型领导风格及其行为表现 n S3对D3类型员工的沟通 l 授权型领导风格对应的情境 n 授权型领导风格及其行为表现 n S4对D4类型员工的沟通 第七讲 不同团队对应的领导风格 l 不同发展阶段的团队 n 形成阶段及其团队成员的特征 n 波动阶段及其团队成员的特征 n 规范阶段及其团队成员的特征 n 成熟阶段及其团队成员的特征 l 不同团队所需的领导风格 l 适合形成阶段的命令型领导风格的具体方式方法 l 适合波动阶段的教导型领导风格的具体方式方法 l 适合规范阶段的参与型领导风格的具体方式方法 l 适合成熟阶段的授权型领导风格的具体方式方法
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