|
《管理者必修课之一：团队优秀员工经验挖掘术》 《课程介绍》 随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，人才是企业的第一资源，而员工自身在企业中积累的经验是最值得沉淀的知识资源。 但管理者却经常遇到这样的现象：自己团队的经验没有汇总整理，好经验没有得到有效推广，工作中的问题反复出现；同时资深员工的离职，意味着其所积累的经验和教训也都被带走，新进的员工到岗后要从头再来。 所以，华为的任正非经常说：“企业最大的浪费就是经验的浪费”。“人走经验留”成为企业各级管理者迫切想要解决的问题。越来越多的管理者意识到，经验积累对组织能力建设的重要性，以及经验流失给团队带来的损失，因此开始尝试开展内部经验萃取工作。 组织经验萃取就是将日常工作中的经验，从优秀员工身上挖掘和提炼出来，结构逻辑化呈现萃取为规律，并形成可以快速复制的工作方法，让普通员工也能理解和掌握的过程。 萃取最佳实践常以咨询或工作坊方式定制项目，但为了帮助管理者运用内部力量，源源不断的萃取团队经验，也为了普及萃取的方法和工具，特开发《适合管理者学习的最佳实践萃取》培训课程，让企业内各级管理者学习和实践“经验萃取”的工具和方法。 《培训对象》 − 公司内各业务单位的管理者 − 公司内训师、HRBP 《培训目标》： − 掌握一套团队中优秀员工经验挖掘的流程 − 学习并练习经验挖掘的工具 《课程大纲》 定制版1-2天 u 第一模块：课程导入 ² 暖场导入：萃取对于武侠世界中两大组织的影响 ü 外寻成熟理论 ü 内萃最佳实践 ² 视频观摩“团队中的经验挖掘” ² 学员互动“团队中经验挖掘的角色分工、流程和难点” u 第二模块：理论实践 ² 团队中的经验挖掘流程：六步花瓣模型 ² 步骤1主题： ü 理念：领导指定 vs 员工自主 哪个更能激发员工的自主意愿？ ü 工具：收集员工优秀经验的线索工具 ü 评估：线索权重判断三要素 ü 练习：工具练习 ² 步骤2标杆： ü 工具：定义标杆的三大要素 ü 练习：工具练习 ² 步骤3方式： ü 点对点的经验挖掘术 思维：进入挖掘的状态 工具：挖掘的提问模型 反思：验证经验的提问 练习：现场结对，相互挖掘学习搭档的经验 ü 团队共创的经验挖掘术 共启愿景——水平思考——组合排列 团队共创——漫游画布——行动计划 ü 借助AI 萃取 雇佣“数字员工”的关键能力：提示词 提示词的五级进阶，结合实际案例展示应用场景 指令模式-代入模式-教练模式-共创模式-智能体 实操AI的应用，结合主题经验萃取 ² 步骤4成果： ü 建模：便于经验的传播 ü 练习：将挖掘的经验，建立模型或口诀 模型化——口诀化——工具化 ü 借助AI 建模 实操AI的应用，结合主题经验建模、口诀化 ² 步骤5审核： ü 逆向性提问 vs 普适性提问 ü 现场共创：审核经验萃取成果 ² 步骤6应用：团队智慧沉淀的四种方式 ü 面授课程开发 ü 岗位带教手册 ü 案例萃取手册 ü 微课视频开发 u 第三模块：复盘总结 ² 体验：个人的收获、灵感、行动计划 ² 布置训后作业，后续跟踪辅导反馈（定制可选项）
| 
