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激发他人潜能 引导主动改变 课程背景 “教练”的概念来自体育界。20世纪70年代，哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西·高威（Timothy Callwey）在《网球的内心游戏》一书中提出，“内心”是指选手的内心状态，对于选手来说,“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。 彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪管理学的最伟大贡献是将体力劳动者的 生产力提高了50倍，而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的 生产力提高50倍。 教练技术正是顺应了知识经济时代对领导和管理的呼声，集现代心理学、神经科学和 领导力研究之大成，应运而生、乘势而上发展起来的。 本工作坊结合教练的基本理论并以GROW教练模型 [ 目标（goal）, 现状（reality）, 选择（option）, 意愿（will）] 作为基础，结合 disc测评工具了解不同的行为风格，带领成员掌握高 绩效教练的核心精髓和关键步骤。 课程对象 企业各级管理者和HR 课程时间 1-2天/6-12课时（根据客户时间安排调整大纲内容） 授课方式 问题引导、案例分析+小组共创 课程大纲 一、什么是教练？ 二、为什么需要教练？一一教练式辅导价值 1. 团队层面 1）弥补不足 2）发挥优势 2. 个人层面 1）提升能力 2）激发潜能 一、教练的心法 1.教练与辅导的7条前提假设 1）沟通的意义决定于对方的回应 2）重复旧的做法，只会得到旧的结果 3）凡事必有至少三个解决方法 4）每人都已经具备使自己成功快乐的资源 5）在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部份 6）没有挫败，只有回应信息 7）动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已 2.教练沟通闭环 5步教练式解决问题流程 1） 关系建立 2） 重新聚焦 3） 面对现实 4） 承担责任 5） 行动方案 3.教练者的五大特点 1）尊重 2）积极倾听 3）无条件接纳 4）同理心 5）真诚 4. 如何才是好的倾听 1）倾听的秘密“3F倾听”：不仅仅听出事实和情绪，更在乎对方的意图 2）开发发现问题并客观的分析当前情况的倾听方法 3）分辨事实与判断、敏感的觉察自己与他人的情感 角色扮演：有效倾听游戏 1. 做好准备（心态准备，目的和内容准备） 二、教练的技法：GROW 提问的顺序：GROW模式 1）G澄清谈话目的 2）R发现的问题，要求对方分析原因； 3）O是解决方案，询问对方对问题的看法以及解决方案 小组演练：如何运用GROW模型发问 员工风格与管理者风格——人际风格与沟通 1. 四种典型的人际风格 1）高D、控制型 2）高I、影响型 3）高C、完美型 4）高S、和平型 2. 四种人际风格的特点 1）控制性要的是结果 2）影响性要的是认同 3）分析型要的是规则 4）和平型要的是和谐 3. 管理好不同类型员工的差异化 1）让控制型缓和下来 2）让影响型统筹起来 3）让分析型快乐起来 4）让和平型振奋起来 4. 基于双赢的互动
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