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朱雪莲:OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变

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OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变
课程背景:
随着企业快速发展,越来越多的业务骨干和技术专家被提拔到管理岗位,成为新晋管理者。然而,从个人贡献者到团队管理者的角色转变并非易事,许多新晋管理者在初期面临着巨大的挑战和困惑。他们往往在“管人”和“理事”之间难以平衡,缺乏清晰的角色认知和定位,导致管理效率低下,团队士气受挫,甚至影响整体业务目标的达成。
新晋管理者的真实情况往往是:1)仍然习惯于“做事”而非“管人”,未能及时调整角色定位,导致事必躬亲,团队效能无法提升;2)缺乏系统的管理知识和工具,面对复杂的团队管理和跨部门协作时,往往感到力不从心;3)没有掌握有效沟通、激励团队、处理冲突的科学方式方法,容易与其他层级人员起冲突后产生挫败感;
不知道如何辅佐上级达成目标,如何与同级部门合作共赢,在管理的时候掌握不好“度”的艺术。
基于这些实际问题,本课程《OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变》专为新晋管理者设计,旨在通过OH卡体验和引导的方式,帮助他们快速完成角色转变,明确管理者的核心职责与定位,掌握科学的管理方法和工具,提升团队管理效能。通过破冰交流、OH卡体验、视频赏析、案例研讨、小组讨论和课堂练习等多种形式,学员将深入理解管理的本质,避免常见的角色错位,学会如何在不同情境下扮演好管理者角色,最终实现从“做事”到“管人理事”的顺利过渡。
课程收益:
1. 深化角色认知:明确新时代管理者的多重角色与职责,理解不同情境下的角色转换策略,增强自我认知与定位能力。
2. 提升管理技能:涵盖目标设定、决策制定、团队领导、沟通协调、冲突解决等核心管理技能,助力管理者成为高效能的领导者。
3. 强化领导力发展:通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式,激发管理者的领导力潜能,培养战略思维与变革领导力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:新晋管理者
课程方式:讲师讲授+OH卡体验+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩
课程大纲
第一讲:破局认知迷局——管理者角色定位与关键行为解码
破冰交流:管理和我(为什么要选择做管理)
OH卡体验:你目前的状态和期望的状态?
一、管理是什么?
1. 管理是什么:管事理人
2. 管理的五大职能和任务
3. 管理的4R原则
二、管理者的角色定位
1. 管理者面对的挑战与困惑
1)基层:从技术走向管理,不知所措
2)中层:辅导团队不如自己干心里踏实
3)高层:团队大了怎样拿到想要的结果
2. 管理者的四大角色
1)向上:领导的拥护者
2)平级:绩效的支持者
3)向下:情绪的疏导者
4)向外:品牌的传播者
OH卡练习:管理者四大角色的定位
三、管理者的关键行为与活动体验
1. 管理者的四项关键行为测评
1)定目标
2)带团队
3)拿结果
4)懂人性
团队行为测试:拼出空心正方形
测试要求:团队中部分学员做执行层,部分学员做管理者,部分学员做观察员,按照要求管理者领导执行层完成空心正方形的拼图。
3. 角色错位(案例讲解)
1)情感第一
2)粗暴沟通
3)事必躬亲
4)虚假和谐
OH卡自我反思:目前自己最亟待改善的管理问题是什么?
第二讲:向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造
一、作为上级的4个角色
1. 运营管理者
2. 改进者
3. 领导者
4. 规则的制定和维护者
二、作为管理者的目标设定
1. 分解任务
核心工具:WBS分解法
2. 共创愿景
核心工具:愿景叙事法
三、作为领导者的4大任务
1. 团队的“721”培训辅导
1)经验历练
2)向他人学
3)正式学习
2.团队的非物质激励
OH卡互动:请用OH卡分享你喜欢的或者效果较好的非物质激励方式
3.不同团队阶段的4种管理方法
4.冲突管理的5大策略
视频分析:《大意失街亭挥泪斩马谡》
第三讲:向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战
一、作为下级的基本尊则(信托责任4大原则)
讨论:中层是谁的代言人?
原则一:忠诚,是前提,确保利益一致性
原则二:谨慎,是手段,保障决策科学性
原则三:诚信,维护组织公信力
原则四:保密,是义务,防范信息泄露风险。
二、作为下属的角色错位
1.民意代表
2.自然人
3.传声筒
4.领主
三、作为下级的角色
1.承担责任
2.辅佐上级达成目标
讨论:应该如何站在辅佐上及达成目标的角度上汇报?
第四讲:横向协同——同级合作共赢的沟通与协作策略
一、与同级合作的要点
1.尊重欣赏:接纳不同性格的同僚
2.换位思考:设身处地、尊重对方
3.知己知彼:了解对方的情感立场和利益
4.跳出专业看管理:用全局的视野看待问题
二、与不同性格同级沟通
1. DISC性格分类
1)支配型(D型)同事:目标导向、果断高效
2)影响型(I型)同事:热情外向、社交达人
3)稳健型(S型)同事:温和耐心、注重协作
4)谨慎型(C型)同事:逻辑严谨、注重细节
2. 沟通方法
1)D型:用“结果+方案”替代铺垫,尊重其决策权威,避免模糊拖沓
2)I型:用“创意+展示”替代说教,允许其自由表达
3)S型:用“安全感+细节”替代施压,主动问意见,认可其协作价值
4)C型:用“严谨+专业”替代模糊承诺,尊重其逻辑,避免情绪化
OH卡练习:选用OH卡代表不同性格的同级
跨部门沟通的关键:目标
第五讲:向外破界——企业代言人的形象塑造与外部反馈管理
小组讨论:你会接触企业外部哪些人员?
一、企业代言人的要求
1. 企业特质与代言人的言行
2. 外部反馈的信息分类
1)正面
2)负面
3)中性
4)潜在风险
3. 信息传递的途径
1)普通公众
2)专业媒体
3)政府/监管
4)合作伙伴
二、跟进外部的反馈(建立良好的沟通反馈机制)
1. 信息过滤与决策
2. 传递一致性
3. 双向互动
4. 工具与流程
——及时跟进外部反馈结果
OH卡总结分享:运用OH卡总结学习收获和计划行动

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