OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变 课程背景: 随着企业快速发展,越来越多的业务骨干和技术专家被提拔到管理岗位,成为新晋管理者。然而,从个人贡献者到团队管理者的角色转变并非易事,许多新晋管理者在初期面临着巨大的挑战和困惑。他们往往在“管人”和“理事”之间难以平衡,缺乏清晰的角色认知和定位,导致管理效率低下,团队士气受挫,甚至影响整体业务目标的达成。 新晋管理者的真实情况往往是:1)仍然习惯于“做事”而非“管人”,未能及时调整角色定位,导致事必躬亲,团队效能无法提升;2)缺乏系统的管理知识和工具,面对复杂的团队管理和跨部门协作时,往往感到力不从心;3)没有掌握有效沟通、激励团队、处理冲突的科学方式方法,容易与其他层级人员起冲突后产生挫败感; 不知道如何辅佐上级达成目标,如何与同级部门合作共赢,在管理的时候掌握不好“度”的艺术。 基于这些实际问题,本课程《OH卡破局:新晋管理者角色认知与转变》专为新晋管理者设计,旨在通过OH卡体验和引导的方式,帮助他们快速完成角色转变,明确管理者的核心职责与定位,掌握科学的管理方法和工具,提升团队管理效能。通过破冰交流、OH卡体验、视频赏析、案例研讨、小组讨论和课堂练习等多种形式,学员将深入理解管理的本质,避免常见的角色错位,学会如何在不同情境下扮演好管理者角色,最终实现从“做事”到“管人理事”的顺利过渡。 课程收益: 1. 深化角色认知:明确新时代管理者的多重角色与职责,理解不同情境下的角色转换策略,增强自我认知与定位能力。 2. 提升管理技能:涵盖目标设定、决策制定、团队领导、沟通协调、冲突解决等核心管理技能,助力管理者成为高效能的领导者。 3. 强化领导力发展:通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式,激发管理者的领导力潜能,培养战略思维与变革领导力。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:新晋管理者 课程方式:讲师讲授+OH卡体验+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩 课程大纲 第一讲:破局认知迷局——管理者角色定位与关键行为解码 破冰交流:管理和我(为什么要选择做管理) OH卡体验:你目前的状态和期望的状态? 一、管理是什么? 1. 管理是什么:管事理人 2. 管理的五大职能和任务 3. 管理的4R原则 二、管理者的角色定位 1. 管理者面对的挑战与困惑 1)基层:从技术走向管理,不知所措 2)中层:辅导团队不如自己干心里踏实 3)高层:团队大了怎样拿到想要的结果 2. 管理者的四大角色 1)向上:领导的拥护者 2)平级:绩效的支持者 3)向下:情绪的疏导者 4)向外:品牌的传播者 OH卡练习:管理者四大角色的定位 三、管理者的关键行为与活动体验 1. 管理者的四项关键行为测评 1)定目标 2)带团队 3)拿结果 4)懂人性 团队行为测试:拼出空心正方形 测试要求:团队中部分学员做执行层,部分学员做管理者,部分学员做观察员,按照要求管理者领导执行层完成空心正方形的拼图。 3. 角色错位(案例讲解) 1)情感第一 2)粗暴沟通 3)事必躬亲 4)虚假和谐 OH卡自我反思:目前自己最亟待改善的管理问题是什么? 第二讲:向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造 一、作为上级的4个角色 1. 运营管理者 2. 改进者 3. 领导者 4. 规则的制定和维护者 二、作为管理者的目标设定 1. 分解任务 核心工具:WBS分解法 2. 共创愿景 核心工具:愿景叙事法 三、作为领导者的4大任务 1. 团队的“721”培训辅导 1)经验历练 2)向他人学 3)正式学习 2.团队的非物质激励 OH卡互动:请用OH卡分享你喜欢的或者效果较好的非物质激励方式 3.不同团队阶段的4种管理方法 4.冲突管理的5大策略 视频分析:《大意失街亭挥泪斩马谡》 第三讲:向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战 一、作为下级的基本尊则(信托责任4大原则) 讨论:中层是谁的代言人? 原则一:忠诚,是前提,确保利益一致性 原则二:谨慎,是手段,保障决策科学性 原则三:诚信,维护组织公信力 原则四:保密,是义务,防范信息泄露风险。 二、作为下属的角色错位 1.民意代表 2.自然人 3.传声筒 4.领主 三、作为下级的角色 1.承担责任 2.辅佐上级达成目标 讨论:应该如何站在辅佐上及达成目标的角度上汇报? 第四讲:横向协同——同级合作共赢的沟通与协作策略 一、与同级合作的要点 1.尊重欣赏:接纳不同性格的同僚 2.换位思考:设身处地、尊重对方 3.知己知彼:了解对方的情感立场和利益 4.跳出专业看管理:用全局的视野看待问题 二、与不同性格同级沟通 1. DISC性格分类 1)支配型(D型)同事:目标导向、果断高效 2)影响型(I型)同事:热情外向、社交达人 3)稳健型(S型)同事:温和耐心、注重协作 4)谨慎型(C型)同事:逻辑严谨、注重细节 2. 沟通方法 1)D型:用“结果+方案”替代铺垫,尊重其决策权威,避免模糊拖沓 2)I型:用“创意+展示”替代说教,允许其自由表达 3)S型:用“安全感+细节”替代施压,主动问意见,认可其协作价值 4)C型:用“严谨+专业”替代模糊承诺,尊重其逻辑,避免情绪化 OH卡练习:选用OH卡代表不同性格的同级 跨部门沟通的关键:目标 第五讲:向外破界——企业代言人的形象塑造与外部反馈管理 小组讨论:你会接触企业外部哪些人员? 一、企业代言人的要求 1. 企业特质与代言人的言行 2. 外部反馈的信息分类 1)正面 2)负面 3)中性 4)潜在风险 3. 信息传递的途径 1)普通公众 2)专业媒体 3)政府/监管 4)合作伙伴 二、跟进外部的反馈(建立良好的沟通反馈机制) 1. 信息过滤与决策 2. 传递一致性 3. 双向互动 4. 工具与流程 ——及时跟进外部反馈结果 OH卡总结分享:运用OH卡总结学习收获和计划行动
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