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《银行高绩效团队打造与管理》 ——讲师：闫骞予 课程背景： 优秀的银行高绩效团队打造与管理，是网点销售业绩的重要保证，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易，实现项目销售的一线战士，那么，我们应该如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结、以致能实现最终的业绩目标呢？其实销售团队的建设与管理是关键。 银行网点负责人负责管理销售团队，要站得高，看得远。必须要严格要求销售人员，销售人员也要转换思想，培养自信心，要经得起挫折，请记住：不经历风雨、怎能见彩虹。并且以陈方晖老师多年的培训研究经验可以总结出，企业的机制和文化，是打造银行网点高绩效团队的核心，只有建设好机制和文化，才能发展团队，取得最终的成功。 课程收益： 1、理解团队的重要性，高绩效团队的特征 2、当前高绩效团队中存在问题及分析 3、理解高效团队建设的一个前提团队价值观 4、掌握团队成长的两个基础，做事原则与共事态度， 5、学习实现团队高绩效的三大因素目标、沟通、激励。 6、学习打造高绩效团队的步骤 课程时间： 1天，6小时/天 授课方式： 讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决 授课对象： 网点负责人、网点客户经理、网点柜员、网点销售团队、全员营销参与者、 课程大纲 第一讲、高绩效团队解读 1、为什么人多力量却不一定大？ 2、如何正确理解团队精神？ 3、怎样才算是具备团队精神？ 4、怎样才是一支真正的团队？ 5、在团队问题上有哪些误区？ 6、如何实现团队成员之间优势互补？ 案例：下一人倒下的会不会是华为？ 案例：小米雷军如何带领团队叫板苹果？ 第二讲、高绩效团队九个基本行为 1、重视贡献：我能贡献什么？ 2、注重执行：用结果说话； 3、拥抱责任：责任胜于能力；’ 4、知行合一：说到做到； 5、绝对到位：到位力度=发展速度； 6、现地现物：有问题现场解决； 7、团队智慧：退、让、舍、给； 8、有效决策：逻辑推理，非少数服从多数； 9、思维创新：只有站得高，才能看得远。 案例：请给我结果与九段秘书的测试 练习：创新思维的应用 第三讲、团队间无隙协作与沟通 1、沟通的重要性； 2、影响组织沟通的因素； 3、沟通与协作的五大思维； 4、如何鼓舞对方达成行动？ 5、沟通步骤：编码、解码、反馈； 6、如何有效倾听？ 7、如何纵向（上下级）沟通？ 8、如何横向（跨部门平级）沟通？ 案例：夫妻对话与上下属的沟通问题 演练：情景模拟与现场练习 第四讲、如何塑造团队凝聚力 1、塑造梦想：凝聚团队的法宝 A、3个基本思考： B、谁是真正的领导？ C、如何实现“人心齐泰山移” D、使命、愿景、价值观的应用； E、造梦聚人的四步曲。 视频案例讨论：斯巴达克斯 2、文化根植：育人先育魂 A、《猴子与香蕉》的实验； B、第5级经理人的推动； C、从海尔砸冰箱看文化的根植； D、文化落地三步曲； 第五讲、如何构建团队执行力 1、三个核心流程：用对的人、做对的事、把事做对 讨论：因人设岗与因岗设人 案例：诸葛亮与马谡如何能守住街亭？ 2、九大执行法则 专注思维、简约思维、冠军思维、极致思维、迭代思维 裸奔思维、效能思维、效率思维、精力思维 案例讨论：某经理人的一天（如何计划与执行） 工具：德鲁克回馈分析法、六点优先工作制 第六讲、如何打造团队高绩效 1、设定业绩目标 A、目标管理为什么不受员工欢迎？ B、三个共同原则； C、SMART原则； D、目标制定４种方法。 E、职场中“马和驴”的现象 2、过程督导 A、三忌与三问； B、别让猴子跳回你的背上； C、结果检查； D、业绩考核与绩效辅导。 E、案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？” 3、即时奖惩 A、即时激励、决不过夜； B、创造感动、制造危机； C、没有紧迫感、就没有行动； 案例：刘总经理发放年终奖的“妙招” 案例：唐骏在微软如何发中秋福利？ 4、重视人才选拔 A、人才战争：外企“掠夺”人才的7种方式； B、用人标准与用人理念； C、慧眼识鹰：选人48字真经； 案例：看外企如何“掠夺”人才？ 案例：京东如何实施“管培生”制度 5、构建不依赖能人制度体系： 修路原则、1种思维、1个心态、构建不依赖能人的制度执行力。 案例：猴子的试验与万达的竞争力 案例：某公司定义“执行年”的举措 第七讲、课程回顾与互动交流
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