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【课程背景】 如何有效搭建团队、进行团队决策、管理和激励，是企业各级管理者都十分关注的问题，可是员工的行为到底由何种因素控制？员工个人或群体的行为方式有什么区别？如何找到员工的真正动机？激励的过程到底是如何发生的？......等等，这些问题一直在实践中困扰着管理人员。 员工进入到一个组织，个体特质（人格、价值观、能力）、群体氛围（群体结构、沟通、领导）及组织特征（工作设计、组织结构、组织文化），都会影响到员工的工作表现、积极性、工作满意度等。 本课程就是从管理心理学的角度帮助管理者理解员工，引导管理者去思考，如何进行有效的招聘和配置，达到人岗匹配；如何通过科学的激励机制使员工更加积极主动；如何通过科学的组织结构、沟通机制的设置让员工具备做好工作的外部条件，从而提升管理成效。 【培训对象】 企业管理者、人力资源从业人员 【培训时间】
4天
【课程大纲】 第一章 管理心理学概述 一、 什么是管理心理学？ 二、 学习心理学的好处 1. 从事管理工作 2. 处理人际关系 三、 管理的本质 四、 管理者角色及技能 五、 员工行为的分析框架，从系统解决问题更高效 六、 工作绩效模型 第二章 如何正确配置员工 一、 人岗匹配理论 1. 人岗匹配理论 2. 能力与知识、技能（员工是否能干这份工作？） 3. 能力与知识、技能 4. 能力的类型 二、 职业价值观（员工是否看重这份工作？） 1. 价值观 2. 职业价值观 3. 管理应用：企业如何甄选价值观一致的员工 三、 职业性向理论（员工是否对这份工作有兴趣？） 四、 人格（员工能不能干好这份工作？） 1. 气质类型 2. 冒险性及主动性人格 3. 核心自我评价 4. 大五人格 5. MBTI测试 五、 任胜力的搭建 1. 人格重塑 2. 任胜力搭建及使用 第三章 如何正确看待员工 一、 对他人的认知过程 1. 社会认知 2. 选择性知觉 3. 管理应用：你眼中的员工是真实的员工吗？ 二、 认知偏差 1. 刻板印象及管理中的表现 2. 晕轮效应及管理中的表现 3. 对比效应及管理中的表现 4. 投射效应及管理中的表现 三、 归因理论 1. 成败归因及管理中的表现 (1) 对个人行为的影响 (2) 对组织文化的影响 2. 习得性无助及管理中的应用 (1) 阳光分享活动 (2) 归错于外的处理技巧 3. 管理应用：不同归因下的谈话技巧 第四章 如何有效激励员工 一、 需要、动机和行为概述 1. 代际之间的需求差异 2. 员工激励的发展趋势 二、 激励理论之间的关系 1. 需要理论 2. 期望理论 3. 强化理论 4. 公平理论 三、 马期洛五层次需要理论 1. 生理与安全需要：双因素理论与薪酬福利体系的实践与发展 2. 社交需要：工作嵌入理论与组织氛围打造 3. 尊重需要：自我效能感理论与赞美试验 4. 自我实现需要： (1)工作特征模型与工作设计 (2)认知评价理念与自我一致性理论：到底该用什么来激励新生代的员工？ (3)主动性动机理论：如何管理一条“咸鱼” 第五章 如何有效管理员工 一、 如何改变员工态度 1. 态度及其构成 2. 认知失调理论及管理应用 3. 参与改变态度及管理应用 4. 工作情境中的态度 (1) 工作满意度 (2) 组织承诺 (3) 组织支持感 二、 如何管理团队 1. 群体与团队 (1)从众效应及管理应用 (2)社会惰化及管理应用 2. 群体凝聚力 (1)群体规范 (2)角色认知及管理应用 (3)情绪管理 3. 群体决策与个体决策 三、 如何提高领导有效性 1. 领导与管理 2. 领导的特质理论 3. 领导的行为理论 4. 领导的权变理论 5. 领导力的修炼
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